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银行管理培训讲师
  • 李新章培训讲师

    李新章

    领导力培训专家  中国...

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    陈择华

    【讲师介绍】 陈择华 交易成本...

  • 王梓乔培训讲师

    王梓乔

    资深企业管理顾问 曾服务于北...

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    谭晓斌

    实战派营销与激励专家  ...

  • 金久皓培训讲师

    金久皓

    中国国际评价研究院秘书长、学术委员...

  • 吴霞培训讲师

    吴霞

    2010广州亚运会礼仪培训专家 ...

  • 何澜培训讲师

    何澜

    华东师大心理学硕士 清华大学、...

典型客户
工商银行 农村信用联社 中国银行 农业银行
银行管理培训公开课
  • 课程收益:柜员心态篇: 第一单元:面临的挑战 银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求 ◇新形势下银行网点二次转型对我们的新要求 ◇客户在银行服务及营销方面要求日益提高 ◇激烈的就业竞争对柜员造成的职业挤压 思考:你未来的核..
  • 课程收益:第一部分:营造客户印象深刻的银行体验 1.银行服务的目标在于塑造客户忠诚 2.客户忠诚来自客户的满意体验 3.客户满意与客户期望 4.三个标准赢得客户满意 第二部分:网点各岗位在服务中的主要定位 1.网点各岗位职..
  • 课程收益:第一部分:客户维系与挽留的核心概论 1、了解客户价值与客户生命周期管理 1)考察期的维挽策略 2)成熟期的维挽策略 3)衰退期的维挽策略 4)消户期的维挽策略 2、认识客户关系管理 1)不同级别客户的接触频率..
  • 课程收益:第一部分:营造客户印象深刻的银行体验 1.银行网点发展的趋势 2.银行网点转型下的应对思路 3.现代网点服务的四大使命 4.影响网点服务提升的六大要素 5.银行服务的目标在于塑造客户忠诚 6.客户忠诚来自客户的满..
  • 课程收益:第一部分:银行客户分析 1.客户与客户价值 2.认识客户 3.顾客是怎样流失的 4.服务的价值 5.追求卓越的服务 第二部分:银行服务代表职业形象与职业服务心态的塑造 1.标准的银行工作人员职业形象 2...
  • 课程收益:第一部分:网点转型新定位之下的管理者角色认知 1.管理者角色、职责与素质要求 2.网点主任现场管理必备的能力 3.360度评估 4.优秀管理者的标准 第二部分:现场员工管理艺术 1.高效时间规划管理(案例:花期银..
  • 课程收益:模块一形势分析与战略定位①中国经济金融改革发展形势分析②国家宏观经济战略与国内产业走向分析③数字时代商业银行零售客户大数据标签建设与数字化营销应用④金融与普惠金融创新⑤战略思维与战略定位--引领支行业务发展⑥商业..
  • 课程收益:模块一智能厅堂管理达人①大堂经理角色定位②渗透营销管理与服务提升③客户需求分析与关系维护④客户的开拓维护与管理⑤客户经理外拓实战与营销⑥销售活动管理模块二智能厅堂客户营销①高效客户宣讲与引导②客户..
  • 课程收益: 课程背景 2011年,国际金融市场变数增大:美国金融监管新规落地;量化宽松政策再次启动,全球政策协调难度增加;欧洲爆发主权债务危机,财政治理框架受挑战;大宗商品价格攀升,全球通胀压力增强;竞争性汇率贬值纷起,全球货..
  • 课程收益:[5/5-9]北京卓越精益银行(LB)项目辅导班 [5/12-16]上海卓越精益银行(LB)项目辅导班[5/19-23]广州卓越精益银行(LB)项目辅导班 [5/26-30]深圳卓越精益银行(LB)项目辅导班[6/2-6]北京卓..
  • 课程收益:【开课时间】 2016年3月19-20日上海 6月18-19日上海 9月20-21日上海 12月17-18日上海 【主办单位】鹏远咨询(www.pyzx.com.cn)【收费标准】9800元/人(两天,包括资料费、午餐及上下..
  • 课程收益:【开课时间】 2016年3月19-20日上海 6月18-19日上海 9月20-21日上海 12月17-18日上海 【主办单位】鹏远咨询(www.pyzx.com.cn)【收费标准】9800元/人(两天,包括资料费、午餐及上下..
  • 课程收益:第一章 新零售时代的网格化营销趋势解析一、新零售时代商业银行经营的五大困局1、 市场战略难以精准落地2、 产品研发面临创新难题3、 价格策略边际效益递减4、 网点方案策略思维枯竭5、 客户价值解析不够精准案例..
  • 课程收益:当今社会,生活节奏变得越来越快,工作任务变得越来越繁重,与此相应人们更乐于接受简单、便捷、有趣、高效的生活方式和学习方式,因此,近年来各种“微”事物不断涌现,微博、微信、微电影、微小说…&helli..
  • 课程收益:模块一形势分析与战略管理①新常态下企业转型升级与挑战②商业银行改革与未来③区块链-重塑经济与市场④移动互联时代的营销创新⑤战略管理在中小银行经营中的应用⑥战略思维与银行营销创新与转型模块二领导科学与管理方..
银行管理培训内训课
  • 课程收益:第一讲、银行行业营销服务新理念一、让顾客满意的原因1、我们的工资是由谁付?2、什么是银行行业生存的根本?3、银行服务面临的挑战4、让顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析二、影响服务效果的三大因素三、顾客满意度..
  • 课程收益:单元一:客户投诉的认知1、不投诉并非客户满意 2、投诉的客户不是敌人3、在经营中挖掘投诉价值单元二:客户投诉的原因分析1、客户在抱怨什么 2、客户投诉的动机是什么3、客户满意三要素 4、客户期望方程式..
  • 课程收益:课程介绍 一、风险管理与银行存亡 二、企业融资方式的比较 三、风险管理与银行的利润目标 四、风险管理的核心:分配风险 六、银行管理风险的三个阶段 七、国际先进银行的风险管理原则 八、银行风险管理理念 九、..
  • 课程收益:【课程主要针对对象】 本课程主要针对企业董事长、总裁、总经理、营销的副总裁、营销总监/经理、销售经理【课程价值】经历过长期的底价、粗放式的无品牌拼杀之后,越来越多伤痕累累的中国企业终于认识到,品牌营销是现代企业的脱离红海的最..
  • 课程收益:课程主题:银行新员工培训 培训讲师:程子展 培训时间:1-2天 培训对象:银行新员工 培训方式: 讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好! 培训目的: 1、清晰职业努力方向,..
  • 课程收益:台湾刘成熙老师 前 言: 本为规划省分行所在银行行长/市场部经理/客户经理/风险管理部门人员的等等客户的开发维护与管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司..
  • 课程收益:课程背景: 凡是追求可持续发展的企业,永远都不会在重要的高端客户身上打折扣。因为对高端客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是高端客户呢?是规模大的客户?是一定不能失去的客户?是能够给我们带来最大利润的客户?是我们希望员工给予尽..
  • 课程收益:课程内容 第一部分:认知客户服务 ---客户服务的环境分析 ---客户服务的发展趋势 ---客户服务的概念 ---客户服务人员的认知 ---客户服务对组织的意义 ---客户服务对个人的意义 ---客户服务..
  • 课程收益:培训方式:案例+课堂讲授+多媒体演示课程大纲: 第一节 客户经理职业操守与职业发展 1、 什么是职业操守? 2、 客户经理的职业操守要求 3、 职业操守与银行品牌、风险、绩效 4、 职业操守与个人职业发展..
  • 课程收益:【授课风格】图文并茂-视频分享-互动演练-幽默风趣-案例丰富-激情洋溢【课程大纲】:一、银行突发事件应对中媒体的重要性1、何谓突发事件2、应对时的错误将会付出惨重代价3、对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼..
  • 课程收益:银行客户经理《如何搜寻、选择与确定目标客户》-营销机会分析 第一单元: 1.5H 一、 客户经理对市场及环境分析 市场环境的本质 区隔目标市场 产品定位 市场细分化和定位 ..
  • 课程收益:第一部分:银行中高层自我修炼一、 银行中高层管理者八大基本心态1. 阳光心态:挫折=存折;2. 学习心态:学历≠能力;3. 空怀心态:批评=补品4. 双赢心态:利他=利己;5. 责任心态:责任>能力;6..
  • 课程收益:导言 第一部分 分支行会计主管 一、商业银行分支行会计主管 (一)目标任务 (二)风险管理 (三)工作职责 (四)研控问题 实务案例解析1 水中望月,雾里看花。 二、商业银行基层分支行会计内部控制体系 ..
  • 课程收益:第一章、网点现场营销策略分析1.网点阵地战场与游击战场2.网点闲时与忙时营销策略2.产品相对应客户群分析第二章、优质客户识别技巧(一看、二问、三验证)学会看相1.看的艺术通过客户年龄进行识别;通过客户的穿..
  • 课程收益:【课程特色】 针对管理上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 融合各个企业实践的经验与精髓,不断与时代同步迈进;是确实经得起时代验证的管理者培育课程。 尊重人性及管理科学精神为核心;以会议式指导法为主轴,辅以多项..
  • 课程收益:【课程规划的说明】 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善,改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效,团队运作的过程中必会面临各类问题,解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度..
  • 课程收益:课程解决问题: 参加了无数次销售培训,销售业绩不见提高,面对客户无计可施,问题到底出在哪里? 1. 如何做好个人客户的开发?整个开发过程都要哪些关键点?如何把控这些关键点,最后赢取订单? 2. 销售理念如何落实到销售实际中,..
  • 课程收益:课程说明:本课程针对银行零售分管行长和零售经理等中高层管理者的综合管理能力提升所设计,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的,而是要经过不断地学习与启发才能成..
  • 课程收益:课程导入:本课程带领学员学习自我管理和能力素质建设,提高学员的激情与能力,提高高端客户营销团队的凝聚力和战斗力。课程内容:第一章:高端客户经理的能力素质模型为什么有的客户经理有吸引人的气场,客户愿意信任他、愿意很高程..
  • 课程收益:前 言: 本为规划省分行所在银行行长/市场部经理/客户经理/风险管理部门人员的等等客户的开发维护与管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司对贵司了解本次课程需..
  • 商业银行战略管理

                       

    2 天

    课程收益:课程阐述了战略与战略管理的概念和精要、提供了战略分析、战略实施与战略控制的方法和工具。 课程收益 1.为中高层提供了全新的战略思维 2.提供了战略管理的“道、术、器” ..
  • 课程收益:第一部分、认识银行管理者的角色管理风格测试银行管理者的角色与活动作为管理者,我们的位置在什么地方?做该自己的事,不要越俎代庖管理者需要怎样的技能案例研讨1:作业员出错谁之过?第二部分、了解您的员工 1、能力的..
  • 课程收益:银行职员职业素养提升训练 主讲:何澜老师 前言: 对一名已经进入银行职场的员工来说,没有受到专业系统训练,将为银行带来巨大的管理成本开支,无法更快更好的融入团队、胜任工作;现在的你,也许工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节..
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