保险银行客户关系维护与最终成交

主讲老师：刘智刚 课程时长：2 天

课程背景：中国式营销要符合中国文化与中国人的人性，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，中国式营销的核心在于客户关系维护，当银行人与客户关系到位了，营销变得异常简单，银..

银行客户关系维护与最终成交

主讲老师：刘智刚 课程时长：2 天

第一讲：银行客户关系提升一、服务篇——客户满意度1. 客户忠诚来自客户的满意体验故事分享：海底捞服务2.MOT关键时刻、关键动作案例：星巴克、宜家家居讨论分享：银行服务..

客户服务培训：银行客户关系管理

主讲老师：刘成熙 课程时长：2 天

【前 言】 CRM是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与运用。客户关系管理是一个全员学习和优化的过程，体现的是人的管理精神，因为，企业成功实..

商业银行客户关系管理

主讲老师： 课程时长：2 天

第一部分：银行业实行客户关系管理的重要性和必要性 第1章　客户关系管理的重要性和必要性 　1.1　中国银行业环境的变迁 　1.2　客户管理方式的变革 第二部分：客户关系管理的基本理论 第2章　商业..

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行客户关系维护与管理

主讲老师：台湾刘成熙老师 课程时长：2 天

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行客户关系维护与管理主讲：台湾刘成熙老师前 言：CRM是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与..

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行客户关系维护与管理

主讲老师：台湾刘成熙老师 课程时长：2 天

台湾刘成熙老师-银行业课程-银行客户关系维护与管理主讲：台湾刘成熙老师前 言：CRM是一种全新的经营理念，它的核心思想是来自于企业最宝贵的资源、客户资源，企业应该加强对客户资源的有效管理、分析与..

银行客户关系维护培训

主讲老师：袁玥 课程时长：2 天

第一部分 客户维护的必要性及现状分析一、客群维护的必要性和意义1.现阶段商业银行发展趋势2.客群维护的必要性3.客群维护的意义二、客群维护的现状及存在的问题1.客群维护的现状分析2.客群维..

银行客户关系的建立与维护

主讲老师：陈劲松 课程时长：2 天

一、客户经理服务常见问题解析及服务理念1、客户经理常见十大问题剖析有些客户提出的要求是尖酸刻薄的无法满足的要求，不知如何处理很多问题确实是我们的原因，回答这样的问题，我一点..

银行客户关系的建立与维护

主讲老师：陈劲松 课程时长：2 天

一、客户经理服务常见问题解析及服务理念1、客户经理常见十大问题剖析有些客户提出的要求是尖酸刻薄的无法满足的要求，不知如何处理很多问题确实是我们的原因，回答这样的问题，我一点..

银行客户关系的建立与维护

主讲老师：陈劲松 课程时长：2 天

一、客户经理服务常见问题解析及服务理念1、客户经理常见十大问题剖析有些客户提出的要求是尖酸刻薄的无法满足的要求，不知如何处理很多问题确实是我们的原因，回答这样的问题，我一点底气都没有感觉自己的服务态度..

银行客户关系管理及拓展营销

主讲老师：许晋 课程时长：2 天

第一单元 大客户竞争情报获取与分析一、制定销售目标与计划（SMART原则） 如何制定出理想的目标  让员工自己制定  目标项目要简明扼要=..

银行客户关系深度维护与拓展营销

主讲老师：许晋 课程时长：2 天

第一单元 银行营销本质及客户经理定位 银行竞争的核心 如何理解客户营销 什么是营销及营销的本质 银行客户营销与一般产品的营销区别&..

银行对公业务销售漏斗管理心法

主讲老师：朱国敬 课程时长：2 天

一、认识销售管理利器——销售漏斗1、关注过程与结果——漏斗法管理体系简介2、销售推进过程漏斗法营销思维3、银行对公业务分阶段推进策略二、模块一：银行对公..

商业银行信贷业务全流程管理

主讲老师：周燕 课程时长：2 天

一、贷前风险识别技巧贷前准备常用调查网站贷前调查的要点（一）客户信用调查还款意愿还款能力科学合理地确定客户的还款方式（二）客户经营情况调查经营的合规合法性经营的商誉经营的盈..

银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

主讲老师：卢璐 课程时长：2 天

第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力᠋..

银行大客户营销新方案、新策略、新技能

主讲老师：朱国敬 课程时长：1 天

第一部分 银行大客户营销基本认知 一、商业银行公司业务经营环境解析1、客户需求发生变化：投资&融资2、金融脱媒对商业银行公司业务的影响3、互联网金融六种模式4、利率市场化加剧同业竞争5..

银行会计基础

主讲老师：张燕蓉 课程时长：2 天

第一讲 会计核算管理基础知识1.会计科目2.记账方法3.会计分录4.账务组织5.会计凭证6.会计账簿7.会计报表第二讲 人民币结算账户的管理与风险防控1.人民币结算账户的管理1..

银行大客户电话邀约能力提升

主讲老师：卢璐 课程时长：2 天

第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如..

银行网点外拓营销策划实战案例解析

主讲老师：李绍辉 课程时长：2 天

前言：银行网点管理者及营销骨干为什么要学这门课？1、 企业管理就是行销与创新——管理大师彼得杜拉克【案例分析】苹果公司“三热”营销策略，实现起死回生【案例分..

银行青年员工压力与心态管理

主讲老师：韩穹 课程时长：1 天

1. 压力1)青年员工工作压力自我调查2)压力的定义3)压力自我测试4)压力的分类、正压力的激励作用与负压力的危害5)情商 成功者必须有用高情商（认识自我、控制情绪、认识他人、自我激励、建立合谐人..

合规经营 银行从业人员职业操守

主讲老师：郑孜平 课程时长：2 天

一．什么是职业操守？二．银行员工应具备什么样的基本素质？1.共七个方面的分析和解释2.银行员工还需要明了：良好的心态和怀有感激之心三．恪 守 职 业 操 守 珍 惜 职 业 生 涯1.职业操守的几..

商业银行中间业务

主讲老师：郑孜平 课程时长：1 天

1.商业银行中间业务涵义1)分业经营条件下狭义和广义的中间业务涵义介绍2)巴塞尔协议解析的中间业务3)中间业务和表外业务的联系和区别2.目前我国中间业务分类1)基本划分为九大类3.中间业务体现..

商业银行出纳业务及一日工作流程

主讲老师：郑孜平 课程时长：2 天

第一节 商业银行 出纳业务概念和作用第二节 基础知识1.名词解释2.现金业务处理基本要求3.人民币的整理清点要求4.票币兑换与票币折算第三节 出纳的主要工作和业务流程1.综合柜员出纳业务主..

银行外拓营销实战

主讲老师：李绍辉 课程时长：2 天

第一部分：客户拓展新思维、外拓营销新趋势1.客户拓展渠道的分类2.外拓营销容易走入的几个误区3.以客户体验为中心的必然性选择4.应对同业竞争和跨界打劫的有效策略5.外拓营销活动的类型第二部分：..

农商银行厅堂营销与投诉处理

主讲老师：许晓青 课程时长：2 天

第一章：做营销，那些你应该具备的一、一名优秀的营销人员究竟需要哪些品质？一个惹人喜欢的脸蛋子一个能说会道的嘴皮子一个灵活思考的脑瓜子一双能进能退的泥腿子一副能屈能伸的腰杆子二、【案例分析】..