大堂经理服务营销培训

主讲老师：韩穹 课程时长：2 天

第一部分：服务部分第一章：大堂经理的角色认知1.大堂经理角色认知2.大堂经理工作指引第二章：网点环境管理一、营业厅视线管理1.营业厅内部环境2.营业厅外部环境二、营业厅动线管理第三..

银行大堂经理团队管理能力提升

主讲老师：包亮 课程时长：1 天

第一讲：大堂经理的角色认知一、网点服务管理的三个层面1. 人管2. 制度管3. 自动自觉二、网点服务管理者的角色认知案例：新任大堂经理与员工三、几种大堂经理特性1. 服务明星型2...

银行大堂经理服务礼仪与规范辅导

主讲老师：周云飞 课程时长：2 天

第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2..

稳操胜券——大堂经理服务营销技能提升

主讲老师：包亮 课程时长：2 天

第一讲：大堂经理的岗位职责剖析1. 维护营业环境2. 引导客户服务3. 解答客户咨询4. 维持营业秩序5. 挖掘营销机会6. 处理现场投诉第二讲：优秀大堂经理应有好心态1. 自..

银行大堂经理服务营销技能提升

主讲老师：周云飞 课程时长：3 天

第一讲：网点转型分析与大堂定位一、银行业面临的新常态1. 内外压力2. 市场环境3. 趋势变化4. 网点转型5. 优秀网点的标准二、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位2. 大..

“破茧化蝶”——大堂经理华丽蜕变综合能力提升

主讲老师：李晓光 课程时长：2 天

第一讲：心态转变篇——树立危机意识，完成角色转变一、银行的发展对大堂经理提出更高要求1. 银行业发展现状1）银行业发展四阶段论2）每个阶段客户需求3）每个阶段对大堂经理的要..

“破茧化蝶”——大堂经理华丽蜕变综合能力提升

主讲老师：李晓光 课程时长：2 天

第一讲：心态转变篇——树立危机意识，完成角色转变一、银行的发展对大堂经理提出更高要求1. 银行业发展现状1）银行业发展四阶段论2）每个阶段客户需求3）每个阶段对大堂经理的要..

面面俱到—大堂经理综合能力提升

主讲老师：包亮 课程时长：2 天

第一讲：大堂经理的角色定位1. 网点服务第一人2. 网点营销中间人3. 现场管理协调人第二讲：大堂经理的岗位工作1. 客户识别、引导和分流2. 潜在客户营销机会推荐3. 网点服务管理 ..

银行大堂经理现场服务和营销技巧

主讲老师：周文斌 课程时长：2 天

课程背景： 银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解..

电力大堂经理：现场服务管理与突发事件处理技巧

主讲老师： 课程时长：2 天

导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、现场管理者的职责..

金融业大堂经理、低柜经理服务营销技巧

主讲老师： 课程时长：2 天

课程目的： 1、提升银行大堂经理的服务和营销意识； 2、帮助大堂经理掌握一些简单实用、一学就会的服务营销技巧； 3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力：如何将客户等待和排队的时间变为销售时间； 4、提升..

银行大堂经理--看电影学沟通

主讲老师：李明军 课程时长：2 天

授课方式课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授课形式结合。 授课中所有学员分6组，每组6-7人。课程大纲： 1. 沟通中的说服技巧  《谈判专家》中的说服要点与细节分析 =..

大堂经理卓越服务能力提升

主讲老师：何澜 课程时长：2 天

一、 大堂经理角色认知与职责分析 1.5小时 银行客户流失的主要原因分析 营业网点的核心管理内容与职责梳理 大堂经理引导与管理角色认识 大堂经理工作岗位规范 大堂经理角色认知分享 二、 大..

财富管理下的服务与营销（大堂经理）

主讲老师：JACKY 课程时长：2 天

一、个人财富管理策略、目标与发展现状 1、客户在变化——从财富角度审视人的一生 2、个人理财需求的分层 3、中国财富管理服务发展现状 二、财务管理与大堂经理角色认知 1、好..

大堂经理服务流程与技巧

主讲老师：杨思成 课程时长：2 天

营业网点形象规范  营业网点外部环境要求  营业网点内部环境要求  网点营销宣传材料  大堂经理服务规范 =..

客户服务培训：大堂经理的投诉处理技巧

主讲老师：刘成熙 课程时长：2 天

【授課時數】2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）【授課方式】 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快。 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析..

银行大堂经理综合管理技能提升

主讲老师： 课程时长：2 天

第一部分、大堂经理定位与职责 　　大堂经理的主要定位 　　大堂经理的核心职责 　　银行营业厅的功能转型 　　金融产品的特殊性决定了从业人员的素质结构 　　大..

银行大堂经理综合管理技能提升

主讲老师：邹文强 课程时长：2 天

管理技能培训（一）、大堂经理定位与职责 　　大堂经理的主要定位 　　大堂经理的核心职责 　　银行营业厅的功能转型 　　金融产品的特殊性决定了从业人员的素质结构 　　大堂经理的&..

银行大堂经理综合技能提升训练

主讲老师：何澜 课程时长：2 天

一、 大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线 二、 现场管理三大类型：硬件、软件、氛围 三、 四大技巧快速判断客户服务需求：看、听、问、思 四、 现场客户引导与分流 贵宾识别引导流程 潜在贵宾..

大堂经理综合技能提升训练

主讲老师： 课程时长：2 天

一、大堂经理岗位分析 1、我是谁？ 2、大堂经理岗位职责分析 3、优秀大堂经理的四大关键素质 二、大堂经理职业形象塑造及服务规范 1、仪容仪表仪态 2、职业形象提升技巧 3、大堂经理服务举..

银行大堂经理服务礼仪培训

主讲老师：韩晶 课程时长：3 天

第一讲、银行行业营销服务新理念一、让顾客满意的原因1、我们的工资是由谁付？2、什么是银行行业生存的根本？3、银行服务面临的挑战4、让顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析二、影响服务效果的三大因..

银行大堂经理危机公关及实战演练

主讲老师：叶东 课程时长：1 天

主讲老师：危机管理专家叶东博士主要内容：涉及案例：黑龙江邮政被焦点访谈曝光事件、中国工商银行王府井支行老人撞头事件、长治农商银行打屁股事件、中旅银行票据事件、射阳农商行群体事件等一、大堂经理面..

【大堂经理】银行大堂经理培训课程介绍

主讲老师：孙军正 课程时长：2 天

模块1：大堂经理角色定位和工作职责一、网点转型，迎接客户体验时代二、银行网点服务现状三、从结算型向服务营销型转变四、客户体验时代的银行形象大使五、大堂经理工作内容和业务范围六、专业服务源于专业..

银行大堂经理综合技能提高训练

主讲老师：何 澜 课程时长：1 天

课程大纲： 一、大堂经理定位、价值、使命、职责、站位、动线 二、现场管理三大类型：硬件、软件、氛围 三、四大技巧快速判断客户服务需求：看、听、问、思 四、现场客户引导与分流  贵宾..

银行大堂经理与柜员服务礼仪

主讲老师：孙岚 课程时长：1 天

第一篇认识服务者的服务职责与职业素养一、服务职责与职业素养的含义二、如何成为受欢迎的服务者？？三、20世纪与21世纪人才需要对比视频赏析：美国给年轻人的励志片四、工作的三种精神境界五、职业化精..