8年国有大型商业银行实战经验
银行营销管理实战专家中国政法大学 MBA
中级经济师/国家二级心理咨询师原某大型国有银行支行负责人
原某金融机构资深高级管理兼内训师
连续8年工商银行、农商银行、城镇银行特邀项目导师
深圳农村商业银行
工商银行 Shenzhen Rural Commercial Bank
30余家银行指定培训讲师,累计辅导200余家银行网点
20年团队管理和营销实战经验+8年国有大型商业银行实战经验
2门版权课程创始研发人:《7步打造高产能银行对公客户经理》《开门红工作坊》
她致力于银行对公客户营销、整村授信等方面,主导操刀80余个项目,所经辅导项目均取得重大成果,助力银行实现业绩倍增。
第一篇: 银行对公业务定位篇
换个角度看对公银行对公发展趋势
回四大行对公业务发展数据分析对公产能提升的2种思维
产业链思维回批量思维
客户的角度看对公的需求要点疫情下对公业务的侧重点
对公客户经理的自检表五星对公客户经理标准
第二篇:找寻客户篇快速找到目标客户目标客户6个渠道一圈一中一平台高效识别客户2技巧察言观行
PDP
客户画像(方格图)
KYC MAN 理论
第三篇:服务产品篇客户需求篇
客户网格化网格6区
菜单式服务产品包营销3理论(田忌赛马)银行界 SERVICE 对公实战案例|服务型解决问题视野创新
思考题:潜在客户的开发艺术范的企业家
家族集团企业
第四篇:客户接触篇
初遇
资料准备和拜访策略客户拜访表
]资料包高效短信编辑4W1T
1有温度吸引力短信标准模板
客户电话交流文案
让客户不能拒绝的电话文案标准模板电话拨打时间禁忌
电话、短信3引流
第五篇:线上服务营销篇
相识
个人微信 IP 打造微信内容2维度
社群火起来的3个快捷工具让社群活起来文化6大构建
第六篇:客户拜访篇
相恋
您的形象价值百万回服装
仪容
拉近客户距离12种方法有效提问
回3链2面顾问式的营销] SPIN
FABE
巧谈判4技巧
换挡法 扮猪吃虎
红黑法回金蝉脱壳客户成交的信息(3维度)临门一脚,促成交
第七篇:客户维护篇
相 伴
客户关系5阶段维护贡献度公式
客户关系维护策略法客户关系维护策略法回红绿灯法(存量客户)
客户投诉异议的处理口解决客诉原则
解决客诉流程团换位思考(故事)
各支行行长 对公客户经理
