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公开课
内训课
  • 银行柜员服务技能提升

    主讲老师:包亮 课程时长:2 天

    第一讲:客户服务意识一、从315报告看中国银行业服务的严峻形势1. 客户满意度低,投诉发生范围广频率高2. 不同银行间服务不满度差异较大3. 四类问题客户抱怨最严重3. 三个环节最令客户不满研..

  • 银行柜员标准化服务流程与投诉处理

    主讲老师:周云飞 课程时长:2 天

    第一讲:形象走在能力的前面——柜员职业形象一、关于职业形象的认知1. 职业形象对个人2. 职业形象对企业3. 柜员职业形象特点1)亲切2)成熟3)专业4)自信 ..

  • 银行柜员的情绪管理

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程内容 银行柜员的情绪管理课程大纲: 一、情绪管理的意义: 什么是情绪管理; EQ实验,情商的内容; 情绪态度、作用; 营业柜面人员的情绪管理的重要性。 二、有效的情绪管理 你最想要..

  • 银行柜员主动服务营销技能提升培训

    主讲老师: 课程时长:2 天

    未经过训练的银行柜员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的银行柜员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓..

  • 银行柜员礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    第一讲:银行柜员服务意识培养一、服务的内涵二、服务定位1、我为什么而工作2、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)3、我应该怎么做(职业能力:态度>技能)4、打造阳光心..

  • 银行柜员服务礼仪培训

    主讲老师:舒琰淇 课程时长:12 天

    银行柜员服务礼仪培训课程设计背景随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入,国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的,而一旦被复制,..

  • 哈尔滨银行柜员上岗定向培养

    主讲老师:鸿博学校金融讲师 课程时长:3 天

    l 项目简介l 哈尔滨鸿博职业学校长期为哈尔滨,大庆等地的各大商业银行定向培养,输送人才,满足要求并培训合格的学生,可由学校推荐到各大商业银行就业,就业率达100%,不就业全额退还费用。l 培训要求:本科学历..

  • 银行柜员主动服务营销综合技能提升

    主讲老师:杨理 课程时长:2 天

    第一部分 现代商业银行柜员服务营销认知1、现代商业银行服务营销理念2、创新服务营销给银行带来的回报3、什么是服务营销?4、服务营销的特性5、服务对促进销售的意义—循环圈6、服务与销..

  • 银行柜员服务营销一体化

    主讲老师:楚易 课程时长:1 天

    第一讲:阳光心态—卓越的银行服务理念一、“狼来了”——银行业全面竞争时代的到来1、为什么要服务?2、认识“服务”与&ld..

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  • “吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升

    主讲老师:李晓光 课程时长:2 天

    第一讲:心态转变篇——树立危机意识,完成角色转变一、面对挑战银行对员工提出更高要求1. 银行白热化竞争对员工提出新要求1)银行面临的同业和异业竞争体2)银行网点转型对员工3..

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  • 对公柜员服务营销

    主讲老师:杜晶晶 课程时长:2 天

    承诺:专注于营销领域课程,坚决不做终端,专注于为培训机构提供营销类师资;课程满意率低于85%,可拒绝付费,共建与机构合作多赢平台! 《对公柜员服务营销》 主讲:杜晶晶 培训目标: 1、了解银行..

  • 电信柜员主动服务营销技能提升培训

    主讲老师:郜镇坤 课程时长:1 天

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  • 银行柜员礼仪培训

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  • 银行对公柜员的初级营销技巧

    主讲老师:刘成熙 课程时长:2 天

    【课程前言】 在以营销导向为主的竞争时代,“以客户为中心”的理念已深入人心,二八法则也已被广大管理人员所认同和接受。 各家商业银行都十分清楚地知道通过业务接触来拓展客户对业务经营的重要意义..

  • 银行大堂经理与柜员服务礼仪

    主讲老师:孙岚 课程时长:1 天

    第一篇认识服务者的服务职责与职业素养一、服务职责与职业素养的含义二、如何成为受欢迎的服务者??三、20世纪与21世纪人才需要对比视频赏析:美国给年轻人的励志片四、工作的三种精神境界五、职业化精..

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  • 台湾刘成熙老师-银行业课程-银行对公柜员的顾问式营销技巧(2天)

    主讲老师:台湾刘成熙老师 课程时长:2 天

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    主讲老师:台湾刘成熙老师 课程时长:2 天

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  • 券商柜员综合服务技能培训

    主讲老师:陈劲松 课程时长:2 天

    内容提纲:概论:由职业心态度图说起第一讲 券商营业部的环境与客户分析1、券商服务面临的挑战2、国内券商的服务现状3、认识券商客户4、券商客户分类5、客户的价值分析6、券商客户的金融需求..

  • “吹尽狂沙始见金” ——金牌柜员服务营销技能提升

    主讲老师:李晓光 课程时长:2 天

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