课程名称：因势利导的任务分配与非权力影响力
主讲老师：张乐之 培训天数：2 天
课程简介：1、领导者的角色及绩效的本质 课前问卷：领导者自我分析 管理三角：管理者、下属和绩效的三者关系？ 绩效的本质是什么？ 互动分析：最需要满足的一个需求是什么？ 互动研讨：希望的行..

课程名称：关键对话与高效能沟通____营造自己无往不利的事业与人生
主讲老师：何新云 培训天数：2 天
课程简介：一.理解什么是关键对话 1.常规沟通与关键对话的沟通有什么区别 见一个案例：他们两人的沟通为什么失败 常见的关键对话场景有哪些 出现关键对话时的表现：沉默或暴力 ..

课程名称：案例萃取工作坊
主讲老师：王念山 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：案例萃取方法导入 一、案例萃取总原则 1、案例学习的优势与不足 2、实事求是原则 3、原景再现原则 4、价值最大原则 5、结构化原则 二、案例萃取的结构化流程 S—背景（案例要素） T&mdash..

课程名称：团队协作与凝聚力提升 团队职业素养与技能提升课程
主讲老师：刘超 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：团队认知 一、什么是团队 案例分析：乘坐同一列车/航班的人是不是团队？ 二、团队的三大特征 思考 主动 合作 小组互动：在沙盘模拟当..

课程名称：脱颖而出的秘诀 职场新人的入职必修课
主讲老师：尚辉 培训天数：2 天
课程简介：一、职业化的角色转变是怎么做到的 1. 职场与校园的角色差异 职场人的角色特质 2.树立正向的职场角色定位 职场角色的基本原则 企业最喜欢的员工 3. 认清人们不同的行为风格 ..

课程名称：PDCI 性 格 密 码－新任经理：从执行者走向管理者
主讲老师：许哲铭 培训天数：2 天
课程简介：单元一：新任经理面临的障碍与挑战 小组讨论：作为一名新任经理，你遇到了哪些挑战，有什么困惑？ 1.角色认识不清 2.用旧方式做事 3.旧同事变下属 4.请求上司支持 5.表现自信态度 6.提供面反馈 单元二：执行者与..

课程名称：年轻共舞- 基于心理学的新生代员工管理
主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天
课程简介：引言：基于心理学的组织干预思维升级 第一单元：新生代员工的行为特征与心理模式 案例分析：任性还是个性？ 新生代的成长背景 社会背景 家庭环境 教育环境 信息环境 小组讨论：..

课程名称：综合支行（管辖支行）业务和管理提升系统性网课提纲（每期半天）
主讲老师：穆晓军 培训天数：1 天
课程简介：第一期，课程导入和综述零售转型 1.开场谈展业与风控，既要防范疫情，也要关注经营 2.什么是客群经营：从风评覆盖度谈起 3.科技金融与互联网思路：厅堂捕捉和精准识别客户 4.大数据在存量精耕的应用 第二期，经营好客户，精耕存量..

课程名称：企业智慧资产储备与行动学习 学习型组织都在研究的那些事儿
主讲老师：李岩伟 培训天数：3 天
课程简介：备注：一，课纲中只对讲授内容用时进行列表陈述，其余结构化探讨、群策群力、辅导练习、成果产出部分不做标明；二，结构化研讨、群策群力、辅导练习、成果产出部分科学的穿插在课程过程中，以保障成果的产出循序渐进。 第一节课【前置说明篇】 主题..

课程名称：使命感成就职业化员工调研问卷
主讲老师：王竟东 培训天数：2 天
课程简介：使命感成就职业化员工调研问卷 姓名 部门 职位 年龄 您认为的职业化员工应该具备哪些特质？ 日常工作中，您觉得哪些职业行为促进组织氛围的健康发展？ 优秀职业人应该必备什么样的心态？..

课程名称：TQC全面质量管理
主讲老师：宋曦 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：质量意识与质量概论 一、质量是企业的生命案例讲解 质量案例分享：引导学员认识质量地企业生存与发展的重要意义 二、企业经营定位与质量文化 1. 企业经营理念决定企业质量定位，企业产品层次决定企业质量文化 2. 企业质量定..

课程名称：演讲与口才----三尺舞台 挥洒自如
主讲老师：赵了了 培训天数：2 天
课程简介：第一章：演讲---没有你想象的那么简单 一、观摩巅峰对决---精彩演讲视频集锦播放，讲解演讲的重要性 二、尽情演讲---观测学员真实演讲状态，做1-2分钟命题即兴演讲 三、大家来找茬---帮助小组内其他成员进行点评，加深自我认知 ..

课程名称：商务呈现与计划书撰写
主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天
课程简介：引言： 1. 讨论：为什么要具备好的口才？ - 马丁路德金 - 希特勒 - 奥巴马 - 视频学习：好的演讲有什么套路？ 2. 表达五星模型介绍，理顺当众表达地图 一、表达的核心要素 1.了解公众表达的目的 - 与领导、..

课程名称：管理人员的角色定位和转换、自我成长和提升的途径
主讲老师：苏建伟 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：管理者的角色认知与职责(0.5H) 1、管理干部的角色与职责 2、管理干部的工作任务与工作心态 3、管理干部在组织管理的位置 4、管理干部在组织中的执行力 5、管理者应具备的价值观 6、管理者的管理风格 7、案例..

课程名称：流程化/清单式管理
主讲老师：刘峰松 培训天数：2 天
课程简介：开场导入 v您知道您的岗位的主责流程吗 v您能描述一下您岗位的某个流程吗 v请您描述一下流程的益处 v请描述您的主责流程的权力 v情境演练： 开晨会 布置工作 第一章 流程的来龙去脉 ..

课程名称：公众表达与演讲技巧 之一 有话敢说
主讲老师：王志强 培训天数：2 天
课程简介：第一讲： 克服紧张 建立自信 通过对体态、目光、手势、眼神、表情的训练，给观众留下“可信的第一印象”。在讲话前90秒内，用体态语言的魅力，达成与观众相互信任与赏识的内在评价。 一、演讲训练从为什么演讲开始..

课程名称：三阶沟通” --从3个层面让拥有高效沟通的道与术
主讲老师：时维钧 培训天数：3 天
课程简介：第一部分：认知升级看沟通 【一】测测你沟通的“段位” 1、人贵有“自知之明” 测测你沟通的“段位” 沟通背后的力量 ..

课程名称：业务数据分析II（Excel）
主讲老师：李栋 培训天数：2 天
课程简介： 【课程背景】 数据分析有多个含义，普通含义的数据分析包括展现数据的趋势，对数据做分类汇总，发现其中的TOPN数据，对比数据的不同与变化等。这些常规分析可以通过数据透视表来完成。这些内容在课程《业务数据分析I》中已经详细介绍了。而对..

课程名称：中层管理系统培训方案|9天训战营
主讲老师：蒋小华 培训天数：9 天
课程简介：课程基本框架： 第一天 破茧成蝶：中层角色定位与管理认知（1天） 第1章 脱胎换骨：从业务骨干到管理能手 第2章 摆正位置：构建管理者的思维与格局 第3章 调整心态：提高格局，匠心投注 第4章 熔炼团队：构建荣辱与共的战斗..

课程名称：通信行业投诉处理与法律支撑
主讲老师：王琛磷 培训天数：2 天
课程简介：第一章 运营商客服体系中常用法律法规基础知识 投诉与法律的关系 法律中公民的通信自由与通信秘密 运营商和客户之间的法律关系 小额诉讼的额度标准： 关于投诉中的债权和物权。 手机号码的所有权 法律责任种类 承担民事责任的..

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