综合支行（管辖支行）业务和管理提升系统性网课提纲（每期半天）

第一期，课程导入和综述零售转型
1.开场谈展业与风控，既要防范疫情，也要关注经营
2.什么是客群经营：从风评覆盖度谈起
3.科技金融与互联网思路：厅堂捕捉和精准识别客户
4.大数据在存量精耕的应用

第二期，经营好客户，精耕存量是大行的战略优势
1.以按揭存量客户为例，通过数据发掘进行客群精耕
2.存量财富客户的主动经营，细分客户寻找商机
3.在支行绩效指标压力和主动客群经营之间找到努力交集

第三期，客群经营的实践模型和指导公式
1.三角模型是零售经营的思想工具
2.客群，客情，客户
3.精细化改进工作，锁定经营目标客群

第四期，产品覆盖度和北极星月活指标
1.银行零售发展的1.0和2.0和3.0时代
2.为什么月活指标被称为北极星
3.一线支行的客群名单：目标准确，动作完整

第五期，小微企业经营贷客户的深入营销
1.银行业较为有效的小微贷经营公式
2.不仅是产品思维，要建立客群意识
3.深度经营综合营销，既是展业又是风控

（每节课的总结和提问，以及问题解析） 

管理培训家

资深企业管理顾问和商事法律顾问

MBA导师

中国社会科学院研究生院MBA导师

国际劳工组织中国本土培训专家

爱立信中国学院高级培训专家

清华大学MBA教育中心、北京大学软实力研究院、中国人民大学领导力学院客座教授

擅长企业综合能力辅导和职业经理人能力提升，涉及企业战略、团队建设、人力资源、管理能力、风险防范等多个领域，侧重东西方管理比较研究和管理方法论。
长期从事管理培训和管理顾问工作，学术功底深厚，企业一线实践经验丰富，擅长教练式培训和具体管理方法的传授，课程生动实用、精彩显效，深受企业界欢迎。
《清华管理评论》和北大出版社特约撰稿人，主要著作包括《财经简史》《30天成为骨干员工》《规则致胜的企业智慧》《经理人必备的法律思维》《学易经通管理》《中国管理思想之由来》等。 

2012年新开发的讲题：
1、《问题分析与解决》
2、《系统管理思维和系统管理方法》
3、“怎么办”系列主题，包括：企业文化怎么办、员工激励怎么办、劳动风险怎么办、绩效管理怎么办、股权筹划怎么办、辅导下属怎么办、期权激励怎么办，等。

• 执行力与高绩效（半天）

   

  第一章：从低水平的年度计划剖析中国企业执行力 一、执行力的定义与含义 二、低水平的“年度计划” 1、低水平的计划 2、在执行过程中随意修改计划 三、制定年度计划的要素 1、检讨去年业务 2、分析来年业务 3、业务落实到人 4、任务完成时限 5、人力物力配套 6、业务补差措施 7、所需..

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