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管理人员的角色定位和转换、自我成长和提升的途径

管理人员的角色定位和转换、自我成长和提升的途径

课程编号：26756

课程价格：￥25000/天

课程时长：2 天

课程人气：512

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：苏建伟

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业各部门主管、工段长、管理人员、班长／组长

【培训收益】


第一单元：管理者的角色认知与职责(0.5H)
1、管理干部的角色与职责
2、管理干部的工作任务与工作心态
3、管理干部在组织管理的位置
4、管理干部在组织中的执行力
5、管理者应具备的价值观
6、管理者的管理风格
7、案例分享：管理者的PACE人格类型分析
第二单元：问题分析与解决(1.5H)
1、何谓问题
2、员工面对问题的心态和行为图解
3、了解员工的需求
4、需求不满的行为
5、马斯洛人类需求的五个层次分析
6、案例1:需求不满导致的问题
7、现场问题的分类
8、[人]的问题的四种发生类型
9、研习[人]问题解决四阶段法的目的
10、案例2:老田的问题处理
11、人际问题解决表
12、增进人际关系的基本原则
13、[物]的问题处理的方法(系统图法和七步法)
14、案例3:现场生产引起的问题处理方法
15、案例4:工厂学员的有关[人的问题] 
第三单元：控制与授权的技巧(2H)
1、何谓控制
2、控制的目的
3、控制时应掌握的原则
4、控制的类型有哪些
5、问题的类型与控制的技巧
6、控制的幅度过小与过大有何危害
7、如何有效的实施的控制
8、案例1：控制不足的现场问题
9、何种工作可授权
10、授权的程序与态度
11、授权的原则(人的考量,事的考量,组织制度的考量)
12、什么是反授权
13、如何避免部属反授权◇ 案例2：小王工作中的反授权
第四单元：高效沟通技巧和PAC沟通心理(2H)
1、沟通的目的、特性、种类及形式
2、沟通的方法、步骤、策略及途径
3、常见的沟通的障碍
4、克服沟通的障碍的技巧
5、跟上司、同事、部属之间的沟通技巧
6、沟通的PAC心理分析
7、教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征
8、人与人之间为何会吵架
9、如何运用PAC心理化解争执吵架
10、案例：5个日常工作中的说话案例分析 视频：沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟)
第五单元：工作教导与激励(1.5H)
1、工作教导应有的理念
2、统的教导有哪些缺失（案例演练）
3、正确的工作教导的四阶段法
4、教导前的准备事项
5、工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）
6、冗长的工作教导原则
7、感觉的教导原则
8、吵杂环境中的教导原则
9、工作教导的成效评价表
10、工作教导对工厂现场会有哪些效果？
11、案例1:班长对新进人员教导不足引起的问题
12、案例2:现场工作教导的VCD欣赏: 正确的工作教导的方法(27分钟)
13、激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么）
14、激励的业绩数据系统（好的行为是什么）
15、激励的反馈系统（他们干得怎么样）
16、认可系统（他们能从好的业绩中得到什么）最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐）
17、员工激励的误区
第六单元：现场目视管理技术的运用(0.5H)
1、目视管理的含义
2、目视管理的优点:
a)目视管理形象直观，有利于提高工作效率
b)目视管理透明度高，便于现场人员互相监督，发挥激励作用
c)目视管理有利于产生良好的生理和心理效应
3、目视管理的内容
a)规章制度与工作标准的公开化
b)生产任务与完成情况的图表化
c)与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化
d)生产作业控制手段的形象直观与使用方便化
e)物品的码放和运送的数量标准化
f)现场人员着装的统一化与实行挂牌制度
g)色彩的标准化管理
4、推行目视管理的基本要求
5、目视管理的三级标准
6、案例:生产现场11种目视管理的运用
第七单元：生产过程浪费的控制与IE工作改善
1、成本控制对企业生存的重要性
2、现场典型浪费的分析与案例
3、如何做好现场物料的管理
4、如何调节生产的平衡性
5、管理呆废料的注意事
6、做好现场备品备件的管理，减少浪费
7、物耗产生的原因分析
8、做好物耗管理应注意的细节
9、如何减少生产切换的时间与浪费
10、IE改善对现场的意义
11、防错法、动改法、流程法的运用
12、主管如何运用IE技术改善现场
13、案例:现场流程的改善
第八单元：现场品质控制(1H)
1、班组品质管理的观念
2、常见的7种统计手法的运用
3、现场品质异常处理的正确思路
4、纠正与预防措施的处理方法
5、什么是品质成本与其包含哪些方面
6、品质成本的意义和用途
7、什么是数据报表和管理报表
8、数据报表与管理报表的区别
第九单元：团队建设与冲突管理(2H)
1、何谓团队
2、案例分析: 团队和小组有何不同
3、组建团队
a)团队的类型和特征
b)团队的形成过程和形成途径
c)团队形成角色和建设的原则
4、团队的领导
a)团队的管理过程、愿景与目标
b)团队的角色与职责
c)团队的组织气氛和绩效
5、评估团队
a)开放式沟通
b)相互信任和尊重
c)共享领导权
d)有效的工作程序
e)团队成长
f)评估结果分析
6、冲突管理
a)冲突的定义与冲突的产生
b)冲突的种类、程度、效应以及特点
c)冲突处理的五种技巧
7、案例:某企业生产车间的冲突管理 

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