课程名称：员工素养测评实操技能2.0
主讲老师：刘峰松 培训天数：2 天
课程简介：分享与分析 您认为员工与公司是怎样的关系？为什么？ 您认为个人素养中哪些因素比较关键、重要？ 公司为什么要测评员工？ 您所理解的关键任职能力是什么？..

课程名称：性格色彩沟通术
主讲老师：王念山 培训天数：2 天
课程简介：第一篇章：色彩与性格的关系 1、色彩与性格的关系 （1）色彩性格学：心门沟通解锁工具 （2）从动机分类性格：四色性格和12种性格组合 （3）性格决定命运之因果关系 （4）红、黄、蓝、绿四色性格的沟通特点、价值观、思维习惯。 ..

课程名称：危机公关、舆情管理及突发事件应对
主讲老师：叶东 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：危机处置的“以我为主” 1、自身的准备 2、客户的沟通 3、媒体记者的沟通 4、网络舆论的引导 5、新闻发布和发布会的召开 6、赔偿的谈判 7、现场的处置和控制 第二部分：危机处理的两个..

课程名称：读懂客户的内在冰山 ——由内而外有效应对客户投诉
主讲老师：李汶娟 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 有效应对投诉的客户分析 1.信息互联时代下的客户特征分析 客户的三多二少 2.客户为什么投诉？ 产品/服务质量 服务环境／态度／效率 售后服务／增值..

课程名称：PTT国际专业讲师培训（高级班）
主讲老师：罗晓 培训天数：6 天
课程简介：第一天上午 第一篇章 学与用 一、教而不学谁之过 帮助培训师认识到老师授课学生不爱学习的原因分析。 二、学而不用谁之过 帮助培训师认识到老师教的方法，学生不按老师说的去做的原因分析。 三、中国培训师对课程的四大常用思考方向分..

课程名称：谁说WORD如此简单
主讲老师：赵明哲 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 这些功能其实你不懂 1.3秒钟即可快速定位核心内容 2.页眉线去除谁说那么难，3分钟带你玩转页眉 3.抠图还要用PS？其实Word就可以 4.一个按钮三种用法，谁说撤销只能返回上一步操作。解决Word..

课程名称：标准工时管理
主讲老师：周新奇 培训天数：2 天
课程简介：一．标准工时的作用 1．标准工时与生产排程 2．标准工时与现场改善 3．标准工时与计件单价 二．运用秒表测时法制定标准工时 1.秒表测时法的概念 2.秒表测时需用的工具 3.秒表测时的执行程序 4.划分作业..

课程名称：智慧产业园区
主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天
课程简介：一、认识物联网、云计算及大数据的创新应用 1、认识物联网 什么是物联网？ 物联网起源与特征 物联网的架构 产业互联网VS物联网、互联网＋、智能＋ 2、云计算现状..

课程名称：行政统筹管理技能提升
主讲老师：王晓珑 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：行政统筹管理的定位 一、什么是行政？ 二、行政的5大职能 三、行政管理工作的特点 1. 协与调的艺术 四、重新认识行政管理工作内容 五、基层、中层、高层行政管理工作的重点 六、行政岗位的服务意识 1. 有没有服务..

课程名称：新消保时代 用户疑难投诉处理实战技能提升培训
主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天
课程简介：投诉处理现状篇 新消保背景下的几个变化 消费者维权：门槛更低，收益更高 申诉的计件方式：来一个算一个 客户拥有奥运精神：更高--期望值越来越高;更快—脾..

课程名称：客户心理学与沟通技巧
主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天
课程简介：第一篇章：揭开客户心理面纱 一、互动小游戏导入 根据受训企业特点和受训人员层次进行差异化定制 二、客户心理的千姿百态 1. 引入案例：《从生活小家常看沟通》 2．互动：客户心理差异化讨论（老师引导，学员分组讨论） 3. 客户..

课程名称：公文写作课程大纲
主讲老师：王宏艳 培训天数：2 天
课程简介：前导 写作水平测试（问答形式进行） 写作要旨分析 写作语言的锤炼途径与方法 主体 一、公文的元素 1.公文的概念 2.公文的格式化要求 二、常用党政公文写作（讲练结合形式）..

课程名称：基于品牌竞争力的渠道构建与渠道客户开发
主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：新竞争环境下渠道发展与构建 1.企业竞争焦点：渠道分销效能 2.营销竞争焦点转移 3.企业渠道模式的发展新趋势 4.讨论：企业渠道管理中的普遍问题 5.企业渠道管理的挑战 6.渠道管理重心下移 7.伙伴关系管理 ..

课程名称：汽车行业客户洞察方法与分析实操
主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天
课程简介：第一章：市场分析与信息挖掘 一利用百度指数分析 1)多维度分析关键词热度及其变化 2)百度指数概况分析 3)百度指数热点趋势分析 4)百度指数-需求分布分析 二、挖掘其它信息的途径 1.其他网络平台数据分析 2.政府网站..

课程名称：解放老板，员工自治-企业自动化运转系统打造
主讲老师：郝军龙 培训天数：2 天
课程简介：序：真实的故事——老总想退休了，怎么办？ 一、企业运作的目的是什么？ 1、企业的目的：价值创造与分配的平台——创造利润 2、战略地图的逻辑很清晰——财务、客户..

课程名称：风生水起圆满人生 ——实用家居风水文化
主讲老师：马誉诚 培训天数：1 天
课程简介：一、风水学体系概述 1．风水概念的提出 2．关于炁的认知 3．现代风水的概念 4．所谓“龙脉”的理解 5．“一命二运三风水四积阴德五读书”的理解 6．天时、地利、人和的思维体系..

课程名称：内训师体系搭建与运营实战训练
主讲老师：陶跃 培训天数：2 天
课程简介：模块一：为什么要搭建内训师体系 一、从培训体系看内训师体系 二、内训师的角色定位与边界 三、内训师的层级及应知就会 四、建设内训师架构模型 1、运营机制 2、资源开发 3、组织发展 4、个体发展 模块2二：内训师团队建..

课程名称：做自己情绪的主人 ----情商与情绪管理
主讲老师：杨洪波 培训天数：1 天
课程简介：一、为什么情商如此重要？ 1. 情商是什么？ 2. 情商包含的具体能力 对内管理（自我认知、自我管理、自我激励） 对外管理（认知他人、和谐人际） 3. 情商的重要性 ①100%成功=20%智商+80%情商 【案例】延时满足..

课程名称：医护礼仪与医患沟通技巧课程大纲
主讲老师：李芳 培训天数：1 天
课程简介：内 容 大 纲 第一部分 知礼懂礼 1、为何要重视医护礼仪与医患沟通技巧 2、医护人员与患者心态剖析 3、医护礼仪之本：从尊重患者开始 第一部分 塑造医护人员 专业形象 1、形象礼仪的重要性 2、面容、发饰、着..

课程名称：卓越管理：管人管心，高效员工管理
主讲老师：孙之行 培训天数：2 天
课程简介：导入：管理学的背后，是心理学 1. 管理学，是驱动人的科学和艺术 2. 管理者的管理水平，取决于对人性的理解和把握水平 第一讲：管理者必学的心理学 一、对管理的认知 1. 管理的第一性：管理的最高境界，就是实现员工的自我管理，..

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