课程名称：攻心为上——赢在高效沟通
主讲老师：王晓茹 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：认知篇——人不同的沟通模式 一、为甚麽沟通如此困难？ 1. 大脑BUG—事以愿违 案例：程序决定行为，行为产生结果 2. 沟通的定义、概念 二、高效沟通的障碍 1. 高效沟通的误区..

课程名称：思考力助力有效沟通 沟通与表达的方式映射着一个人思考和做事的逻辑性
主讲老师：李岩伟 培训天数：2 天
课程简介：第一章引子 一．用故事说话，看看他们是如何沟通的 二．现实大考验 你向领导的汇报，他能迅速理解你想表达的内容并抓住重点吗？ 你与客户的沟通，有让你急得抓耳挠腮的时候吗？ 内部开会..

课程名称：KYT危险预知训练与班组安全管理
主讲老师：黄杰 培训天数：2 天
课程简介：第一部分、安全重在预防 ◆ 海因里希法则 ◆ 触目惊心的数字 ◆ 安全事故所产生的损失：直接与间接 ◆ 安全事故冰山理论 ◆ 谁从安全中获益？ ◆ 管理人员的责任 ◆ 班组安全管理的特点 ◆ 案例图片：安全标..

课程名称：销售铁军团队建设
主讲老师：崔键 培训天数：1 天
课程简介：一、团队建设的基本出发点 1.熵减理论 2.激发组织的抽水泵原理 3.团建工作两大原则：团队开放性、远离平衡 【案例分析】通信巨头的陨落 二、追求“人才辈出、英雄辈出”的团队建设四大抓..

课程名称：后营改增后时代—全新增值税制度深度解读
主讲老师：王珊珊 培训天数：3 天
课程简介：一、增值税基本原理 1.增值税与营业税的重大不同 2.增值税与营业税对企业的引领 3.只有懂得增值税才能应用和驾驭增值税 二、增值税具体操作办法 （一）增值税纳税人 1.基本规定 2.一般纳税人和小规模纳税人的划分和认定 ..

课程名称：卓越班组与金牌班组长培训 ——众人拾柴火焰高
主讲老师：李剑波 培训天数：2 天
课程简介：模块一：班组长角色认知与质量管理 第一讲：班组长角色认知与转变 一、班组管理的概念 二、金牌班组长管理角色的转变 1. 从技术型人才到管理型人才——认识并评估自己的弱点 2. 员工到金牌班组长&mdas..

课程名称：向下沟通：管理者与下属沟通之道
主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：管理者的良好沟通的重要性 一、管理者的重要职责 1、知人善用 2、知人的两个层面——知人者智，自知者明 3、善用的两个层面——放对位置，团队互动 二、管理者沟通的重要性..

课程名称：物业公司成本管控
主讲老师：胡冬梅 培训天数：1 天
课程简介：一、物业成本的构成 1、人力成本 2、物资成本 3、能耗成本 4、成本临界控制 二、物业管理的业务模式 （一）、自营方式 1、物业管理各岗位人员配置 1）、公共事务人员劳动定额 2）、保安人员劳动定额 3）、机电维..

课程名称：服务管理与创新能力提升
主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：金融行业的现状对服务管理要求升级 一、不确定时代对金融业极其组织的三大挑战 1. 不再是封闭的系统 2. 经营的环境变了 3. 没有明显的激励杠杆 案例分析：从重型到轻装，世界百强企业的发展历史 案例分析：从进化论看..

课程名称：时间管理：如何创效能提效率
主讲老师：蒋小华 培训天数：1 天
课程简介：²课程说明： 时间是这个世界上唯一对每个人都公平的资源，管理好时间便可以将许多的不公平变为公平。如果不能有效管理时间，便什么也不能管理好。 在职场，很多人，特别是管理人员经常遇到：做的是同样工作，业绩却大不相同&mdash..

课程名称：打造Office战斗力：高效办公必备技能技巧应用实战
主讲老师：王小伟 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：使用Word工具进行商务排版 一、word工具速速上手 1. 工欲善其事必先利其器 1）添加设置快速访问工具栏 2）Word选项必须要知道的设置 3）Word文档的五种视图模式 4）标尺的应用方法 2. 文档文本浏..

课程名称：新消保时代 用户疑难投诉处理实战技能提升培训
主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天
课程简介：投诉处理现状篇 新消保背景下的几个变化 消费者维权：门槛更低，收益更高 申诉的计件方式：来一个算一个 客户拥有奥运精神：更高--期望值越来越高;更快—脾..

课程名称：行动学习工作坊——课题研究与实施辅导
主讲老师：王拥军 培训天数：3 天
课程简介：领导训导：强调学习的意义和纪律 课程导入：为何要导入群策群力工作坊？ 第一讲：课题的确定与选择 1. 发起课题，确定要研究的问题 2. 发起课题研究的倡议 3. 陈述课题，澄清问题 4. 评估课题，确定课题的优先等级 5...

课程名称：新常态下企业管理新模式
主讲老师：巨一铭 培训天数：1 天
课程简介：第一讲、新商业文明对管理者提出的挑战 1、承前启后、继往开来 2、推动变带动 3、带动到辅导 4、策略到建议 5、问题的终结 案例解析：售后总监对问题的处理 视频解析：董明珠带给我们的思考 第二讲、互联网时代下&ldqu..

课程名称：高端会议服务—一感两化
主讲老师：袁利红 培训天数：1 天
课程简介：一、高端会议服务—一感两化 1.高端会议服务的一感 2.高端会议服务的两化 二、会服人员服务形象的价值 （一）关注与会人员体验的精品职业形象1. 规范的服装配饰 2.适宜的仪容修饰 3.热情的言语交流 ..

课程名称：良性沟通为职场保驾护航 高效商务沟通及话术训练
主讲老师：李春媚 培训天数：1 天
课程简介：一、沟通认知——的基本概念 1、沟通的定义及要素 话术训练（一） 2、沟通的要素 3、沟通的障碍分析 二、有效沟通四部曲——望、闻、问、切 ..

课程名称：九段经理人
主讲老师：郑燕林 培训天数：2 天
课程简介：【课程大纲】 导论 1、视频赏析：从欧文堡看美军为什么这么强大 2、欧文堡训练基地：为什么需要情景教学 3、围棋与管理的关系：围棋中的管理哲学 4、课程剧情框架介绍 5、课程人物角色关系及特点介绍 6、课程竞赛（冲段）规则..

课程名称：（MTP）企业中高阶主管管理技能训练 （3－4天课程）
主讲老师：董栗序 培训天数：4 天
课程简介：第1单元 管理的基本概念 第1节何谓管理 第2节管理者的立场与任务 第3节管理者的基本态度 MTP教材内容： 管理的基础 管理的基本概念 对待上司的方法 自我检核表 管理的六个层面（图） 课程概要 ..

课程名称：实用工具类课程编号G03 问题分析与解决
主讲老师：刘进华 培训天数：1 天
课程简介：破冰，建立小组 第一部分 导入 解决问题的重要性 1、问题的定义与辨识 1）什么是问题？如何定义问题？ 2）问题的本质是什么 现实与期望的差距 2、解决问题四步法概述 1）情景分析，认准真正的问题 2）原因分析，找..

课程名称：大数据时代的互联网营销
主讲老师：周一帆 培训天数：2 天
课程简介：一、大数据在广告行业的实践在营销中的应用 1、国内广告行业数据的现状 2、国内BAT巨头在广告大数据上的发力 3、腾讯品牌广告数据生态体系 A、消费者研究DMP模块 B、第三方数据接入DMP模块 C、品牌自建DMP模块 D..

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