实用工具类课程编号G03 问题分析与解决

破冰，建立小组
第一部分 导入 解决问题的重要性
1、问题的定义与辨识
1）什么是问题？如何定义问题？
2）问题的本质是什么
现实与期望的差距

2、解决问题四步法概述
1）情景分析，认准真正的问题
2）原因分析，找到问题根源
3）决策制定，提出各种解决方案
4）计划分析，评估方案及最后决策

第二部分 解决问题的四步法
1、情景分析
1）收集信息和数据
2）分析问题的根源（道德范畴和实效范畴）
3）利用现在状态/期望状态来确定问题类型
4）采用牛眼提问法
5）如何运用优先级法进行问题选择
2、原因分析
1）分析问题的核心观点
2）运用系统思考方式 - 5W1H工具
常规分析工具 - 鱼骨图
常规分析工具 – 5WHY法——连续5个WHY提问
3、决策制定
1）突破原有思维束缚——如何突破思维定势
2）场域的力量
3）决策矩阵评估
4、计划分析
1）计划分析流程
采用项目管理的方式来实施解决方案
目标明确－SMART原则
制定方案实施的主计划（进度、资源、成本）
辅助的风险和质量计划实施和控制
2）经验总结，运用PDCA工具使总结可以不断提高

第三部分 运用解决问题的四步法对单位实际问题进行讨论
1、分组
2、每组选择具体问题
3、选择及运用主要工具，小组内部进行讨论
4、分小组汇报
5、老师点评

第四部分 课堂总结，回顾，互动问答 

曾任同方股份（A股代码600100） 教育板块总监
曾任浙江清华长三角研究院 培训部负责人
曾任时代光华教育集团 华南和西南大区总监
中国石油大学私董会研究中心执行主任
清华大学工商管理总裁班特聘教授
中国科学院人才交流开发中心高级顾问
北航MBA校友会副会长 北航工商管理硕士研究生
北航工商管理硕士研究生创业指导老师
中国石油大学（北京）MBA校外导师
资深私董会教练，航华汇私董会发起创始人，太平洋保险CPIC名师大讲堂问题分析与解决课程金牌讲师， 赢在中国成长学院私董会教练，AACTP导师认证,北航，首都经贸大学等十多家高校MBA私董会课程导师，从2014年起在北京MBA院校普及私董会实践课程，被誉为“中国MBA私董教育第一人”。近七年来主持超过400场私董会，已开设32期课程已培养近千名私董会（主持人）教练。聊城市共青团，北投创业学院，中关村e谷，和安快创业谷等签约创业导师，践行陪伴式全案咨询顾问服务，累计为几十家中小企业提供深度顾问服务。其中有上市公司东华股份大数据公司,北京苍穹数码股份科技有限公司，北京天际数字技术股份有限公司高级顾问,， 北京倍特爱思生物科技有限公司等数家公司外部董事,成功辅导部分案例有北清智库商学院中高管人才培养项目；酒易代,内蒙古沙枝食品有限公司，变形积木，蜂一把蜜蜂小镇，迁安文化共享产业园,华人耀和喃喃香村等战略营销顾问项目等。
个人简介：
刘老师是实战型的通晓战略，品牌营销和经营管理的私董会专家，2016年由机械工业出版社出版其著作《企业战略与商业模式》,2018年由铁道出版社出版《创新创业导师体系1.0版》中创业私董会章节由其主笔。任知名教育集团市场总监，创造了3个月销售业绩超200万元，也是清华大学长三角研究院培训部门最早的创始领导人之一 ，带领该院教育培训公司从0到1的阶段，从3人到150人,任职期间带领团队创造了年销售收入过亿的辉煌业绩。
在辅导众多中小企业中，硕果累累。在辅导北清智库商学院一年期间，通过授课，行动学习和教练辅导，重点提升中高层管理干部实用领导技能，实现业绩大幅提升，从2017年销售收入4000万到近1个亿，团队成员从50人到超过100人，实现了超速发展，树立当时中国民营商学院的标杆。在战略定位方面成功辅导了酒易代，协助其从不知名的小企业到现在已经中国酒业50强。
主讲课程
品牌课程：
《外部企业家私董会》《高管战略品牌营销主题私董会》《培训力1.0暨圆桌会议导师培训》
擅长课题：
《私董会教练培训》《行动学习圆桌会》《行动学习式问题分析与解决》《有效管理沟通》

往期课程部分学员感言：
感谢刘老师的精彩授课，一切都是最好的安排，让我们收获满满。
---中铁四局四公司培训负责人洪经理
感谢这次私董会，让大家能体会到团队，沟通，分享的力量和喜悦。
---北京美亨达服装有限公司董事长赵敏
在这里，不仅提升了演讲主持能力，交流企业管理经验，还深度结识新朋友
- --北京天泓伟业科技公司总经理李洪奇
很高兴我们全体中层以上干部参加刘进华老师主讲的私董会教练课程，我有二点收获。第一、重新认识和定义我们的团队，在此之前没有机会和合适的方式全面认知团队状态。第二、认识到公司整个问题所在，无论是战略，管理，经营还是流程等方面都有深入的认识并且得到解决问题的框架和思路。
---北清智库商学院院长吴树江
私董会进校园了，人生中第一次接触私董会的活动，刘老师深入浅出的引导大家对人生的困惑问题进行剖析，使我们受益非浅。 ---中国石油大学（北京）MBA李春燕
我从私董会教练培训班学习中掌握了系统的私董会理论和实操方法之后。现在已经将私董会的理论和实操方法。现在，我已将私董会作为公司的一项重要业务进行推广，并且获得客户的广泛好评。谢谢进华老师。 ---汇智咨询创始合伙人刘秀峰
感谢进华老师！感谢提供案例的朋友！这个周末，私董会，教练技术，心智模式，一个个曾经熟悉的词汇被一遍遍提起。破冰，陌生，熟悉，深入交流，挖掘痛点，服务对方，企业诊断，分享资源，一切都如此熟悉，流程如此完美，只要闭上眼睛，就能完整复盘。帮助他人，自我成长。回到自己熟悉的领域，如此美好！
--北京安柏洪毅投资有限公司总经理王倩 

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