课程名称：精致网点的服务与营销能力
主讲老师：孔凡惠 培训天数：2 天
课程简介： 课程大纲/要点： 第一部分 网点服务 1. 银行职员的专业形象 2. 银行柜面基本服务礼仪 3. 打造精致柜台服务 4. 接待顾客的技巧 5. 客户异议处理技巧（化干戈为玉帛） 6. 打造精致的服务环境 第二..

课程名称：情景化管理技能提升
主讲老师：蔡锦 培训天数：2 天
课程简介：一、向上管理 二、向下管理 三、协同管理 四、自我管理 五、课程回顾、答疑与课程结束

课程名称：客服中心人员压力与激励
主讲老师：许伟华 培训天数：1 天
课程简介：ID 课程章节 课程介绍 培训目标与收益 1 顾客服务中心工作特点 讨论理解顾客服务中心工作的特点 使学员对顾客服务中心的工作特点有一个深入和充分的思考理解 - 工作环境的特性 　 - 工作性质的特性 　 - 工作人员的特性 　..

课程名称：引导技术工作坊
主讲老师：庄桩 培训天数：2 天
课程简介：一、基本概念 ---何为引导 ---引导者核心能力 ---为什么需要引导技术？有哪些具体场景需要团队协同与共创？其中的关键困扰与挑战是什么？ ---引导技术的基本策略：如何设计和主持高效会议与对话？ 二：如何引发对话与反思 ..

课程名称：卓越领导力提升
主讲老师：巨一铭 培训天数：1 天
课程简介：第一讲、“领导”揭秘 1、领导的定义 （1）领袖 孙子兵法云；一曰道，道者令民与上同意也， （2）导师 共启愿景、描绘未来 2、领导力的核心——影响力 3、领导者的价值&md..

课程名称：企业数字化转型当中的思维转型和能力提升
主讲老师：姚瑞军 培训天数：4 天
课程简介：一、为什么数据是文明的基石？ 1.从人类文明的起源看数据 2.数据化-一切皆可量化 3.大数据-从因果律到相关性的跳跃 （1）全样本 （2）相关性 （3）多维度 （4）数据的价值 案例：facebook 4.从大数据到..

课程名称：HRBP---人力资源业务伙伴转型实战
主讲老师：丁坚 培训天数：2 天
课程简介： 第一部分 现代人力资源管理的变革转型与案例解析 思考：拉姆·查兰与戴维·尤里奇的巅峰对话 戴维·尤里奇的人力资源三支柱 HRBP、CO..

课程名称：有限空间作业安全
主讲老师：王栋 培训天数：2 天
课程简介：有限空间作业安全 第1部分：有限空间基础知识简介 1.有限空间的定义、分类与危险因素 1.1、有限空间定义 1.2、有限空间认定 1.3、形式 1.4、作业特点 1.5、危险性 2、有限空间作业 3、有限空间分类 4..

课程名称：供给侧改革中的银行业新机遇
主讲老师：马兆林 培训天数：1 天
课程简介：一、解读国家对于供给侧结构性改革的内涵 1.从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整 2.矫正要素配置扭曲，扩大有效供给 3.提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性 4.提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要 二、&..

课程名称：内方外圆—结构思维的工具应用
主讲老师：张鹏浩 培训天数：1 天
课程简介：1、科学逻辑思维分类：线形逻辑思维与横向逻辑思维 2、线形逻辑思维工具：PMI的应用（案例可植入） 3、本杰明·布罗姆ASK模型的设计 4、左右脑的测评与评估 5、线形逻辑思维工具：《金字塔分析法》《金字塔三点论》..

课程名称：K-GOLF 情境高尔夫之向下管理
主讲老师：曹嘉飞 培训天数：2 天
课程简介：第一天上半天：《正本清源说管理》 训前：K-GOLF 王者高尔夫课程说明 1、课程角色介绍 2、课程规则说明 3、课程班组建设 一、管理本质和管理者素养 1、引言：我们需要什么样的管理？ 2、管理者的核心价值 3、管理..

课程名称：保险业服务力提升培训
主讲老师：李羿锋 培训天数：2 天
课程简介：⼀、服务成本与财务价值分析 1、100-1=？ 2、企业最⼤的损失是什么？ 3、留住客户的财务价值有多⼤？ 4、服务的成本管理 5、服务利润链模型分析 6、赚客户⼀&#..

课程名称：弟子规与现代管理
主讲老师：黎静坤 培训天数：1 天
课程简介：一、概述 1、为什么要学习弟子规 2、《弟子规》与企业管理 二、孝敬篇-感恩 ---教会人如何感恩家人、同事、客户、上司以及朋友 1、关于孝 2、孝与中华文化的承传 3、“应勿缓”“行勿..

课程名称：工会互联网+新媒体服务创新与实践
主讲老师：刘峰松 培训天数：2 天
课程简介：分享与分析： 我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些 互联网给您的生活和工作带来了哪些变化 移动互联网怎样在影响您的生活和工作 请说说员工们需要什么服务..

课程名称：稳健经营
主讲老师：蒋华军 培训天数：2 天
课程简介：课程导入，暖场活动。沙盘情景及规则讲解。第1年沙盘模拟运营。 （一）企业是如何组成的——财务报表的基础 1、企业构成分析。什么是资产？什么是时间价值？ 2、《资产负债表》分析，解构资产、负债及权益。行业典型..

课程名称：群策群力：解决实际难题的行动式学习
主讲老师：鞠佳 培训天数：1 天
课程简介：一、基础树状图：最基础的结构化思维导图原理 1.结构思维：工作中最常用的思路整理方式 2.MECE法则：国际通用的麦肯锡分类法则 3.模块记忆：人类大脑演化最适应的信息方式 4.命名诀窍：对分类模块进行口诀化命名 5.导图画法..

课程名称：优秀项目经理角色重塑
主讲老师：姚光林 培训天数：1 天
课程简介：一、项目经理的角色定位 项目经理明确自身在企业及项目中的角色定位与承担的管理责任。 1、项目经理的角色定位 ——企业的中坚力量-如同中流之砥柱 ——项目执行力的关键点-如同企业与项..

课程名称：电力工程成本与采购管理
主讲老师：魏及淇 培训天数：2 天
课程简介：第一讲 工程项目成本管控存在的问题 【存在问题】： 一、难以控制的工程项目成本 二、忽视工程项目质量成本管控 三、对成本管控的重要性认识不足 四、忽视“工期成本”的管控 五、成本管理体制不够完善 六..

课程名称：PPT汇报宝典
主讲老师：赵明哲 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 汇报宝典之整理材料·缕清思路 1.内容多，你看着烦，老板记不住，MECE法则帮你忙 2.目标明确，不知如何搭PPT结构（情景法，模型法，5W2H法） 3.PPT有内容，有中心思想，通过（位..

课程名称：数字时代的商业创新
主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天
课程简介：一、数字化商业变革与思维创新 1、互联网与产业互联网发展 什么是产业互联网？ 产业互联网VS消费互联网 2、数字化变革现状 3、数字化改变生产、生活、工作方式 4、什么是数字化？ 5、数字化..

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