课程名称：提升用户体验 打造高品质服务标准
主讲老师：张明芳 培训天数：2 天
课程简介：开场：互动小游戏！ 第一讲：客户服务意识的认知 一、当下服务为什么如此重要？ 1. 服务经济时代 小组讨论：什么是你认为的好的服务？ 二、提高客户满意度的四个层次 1. 基本服务的标准 2. 满意服务的标准 3. 超值服..

课程名称：妙笔生花：公文写作六步落地
主讲老师：曹志巍 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：标准 课程导入：我们的公文是怎样的？ 案例分析：小白的工作任务和成果 一、公文定义种类 案例分析：公文种类变化及各文种适用范围 二、最新格式规范 1. 最新标准 案例分析：给公文穿上正装，依据《党政机关公文格式》国..

课程名称：商业模式创新
主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天
课程简介：一、初识商业模式画布 1、思维创新 2、商业模式的定义 3、五大商业战略 4、从点、线、面、体看商业战略思维能力 5、为什么要学习商业模式设计方法 6、商业模式与商业战略关系 7、数字化思维 8、数字化创新思维 ..

课程名称：高新认定及全盘财税管理实务训练营
主讲老师：董波 培训天数：2 天
课程简介：2020 年高新认定及全盘财税管理解析 Part 1 解读高新相关政策和管控环境 1、相关用途及全盘筹划链 2、认定程序及相关政策 3、认定基本要求 3、当下管控环境 Part 2 高新技术企业申报典型问题分析及建议 1、..

课程名称：桌面生产力-Excel高效办公应用
主讲老师：李皓明 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：Excel基础技能——提升你的工作效率 一、单元格设计与调整 1. 单元格内行间距调整 2. 单元格内换行 3. 跨列居中 4. 姓名对齐 5. 制作斜线表头 6. 单元格的格式设计 1）..

课程名称：玩转课堂-共创学习的促动技术
主讲老师：代志杰 培训天数：1 天
课程简介：单元 主要内容/流程 方法/工具 目的/成果 时间 一、VUCA时代重新定义管理和学习 重新定义管理和学习 传统管理VS促动管理 传统学习VS促动学习 讲授 现代管理、学习趋势 30..

课程名称：标准化前提下的住宅批量精装修项目全过程管理
主讲老师：胡治明 培训天数：2 天
课程简介： 第一天上午第一节课： 第一章：2018年最新住宅精装产品体系解析 第一节：房地产精装修住宅发展的过程及精装修住宅的基本概念和发 展趋势 第二节：2.0~4.0住宅精装系统的构成及产品体系解析； 第三节：标杆房企对住宅精装..

课程名称：德鲁克管理思想精要之“目标管理”
主讲老师：李文莉 培训天数：1 天
课程简介：一、导入： 你为什么来公司？ 你希望在公司得到什么？ 你是一名真正的管理者吗？ 课程逻辑图： 二：成为一个管理者意味着什么？管理者的自我认知及价值定位 =..

课程名称：管理者识人、用人、凝聚人
主讲老师：张成强 培训天数：1 天
课程简介：一、管理者做好管理应该具备什么样的基石？ 1、作为管理者，我们能改变员工什么？ 2、管理的定义 3、盖洛普S路径——管理成败的关键是什么 二、成为管理者后，心态应该如何变更？ 1、为什么心态需要转变？ ..

课程名称：商务谈判与情绪压力管理
主讲老师：逯瑶 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：认知谈判与情绪 一、重新认知谈判（游戏互动导入） 1.由内而外的谈判 2.由外而内的谈判 二、谈判课程学习的目标与三种人 1.内方外方 2.内圆外圆 3.内方外圆 三、是什么让我们在谈判中容易失控 1.情绪的绑..

课程名称：电销团队精准化管理与深度化辅导课程大纲
主讲老师：张美娟 培训天数：2 天
课程简介：主题 课程单元 说明 进行方式 电销团队管理“心”思维 （1小时） 团队主管的“十个同心圆” 团队主管的高效学习地图 协助梳理TL与TLT的角色与成功..

课程名称：打造开放银行和服务转型是必经之路
主讲老师：马菁菁 培训天数：1 天
课程简介：第一章：柜台业务操作和网点转型的必要性 一、柜台业务风险理论基础 1、柜台业务操作风险的涵义 2、柜台业务操作风险的危害 3、柜台业务操作风险理论的基本框架 二、柜台业务操作风险点 1、前台业务中的风险点 2、中台业务中的..

课程名称：领导力与管理者风格
主讲老师：梁晓光 培训天数：1 天
课程简介：一、领导力和管理能力有什么不同？ 1、谁是领导？ 2、管理者与领导的不同点 3、领导力在工作上的作用 4、谁是你心目中的领导？ 5、领导力模型和应该具备的特征 6、如何成为好领袖 ? 以身作则 ɧ..

课程名称：高情商管理
主讲老师：常颖 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：高情商认知 何为高情商？ 学习情绪管理的目标 萨蒂亚模型的启发 大脑认知偏差 视频案例：《搜索》 认知偏差造成的情绪陷..

课程名称：结构化思考形象化表达——全脑表达十六式
主讲老师：朱磊 培训天数：2 天
课程简介：课程导入：结构化思维的概念 1. 结构无处不在 2. 职场需要结构化思维 小练习：测测你的归纳记忆力？ 第一讲：表达逻辑——何为结构化思维？ 一、什么是结构化思维 二、结构化思维的四个基本特征 1...

课程名称：积极心理学：快乐工作，打造职场幸福力
主讲老师：彭远军 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：人生努力工作的终极追求到底是什么？ 团队研讨：人生的追求到底是什么？ 一、人生为什么需要幸福？ 二、初识积极心理学 1. 积极心理学的研究对象——幸福感 2. 积极心理学的缘起：马斯洛的需要层次..

课程名称：大数据时代的经营分析 内部控制与预算管理
主讲老师：夏倩 培训天数：2 天
课程简介：1. 为什么说内控重大缺陷会导致企业经营失败？——内控与企业经营的关系是什么？ 1.1 内控失效导致的财务舞弊经典案例 经典案例分享：为什么说2018年年报号称史上最丑陋的年报？ 经典案例分享：2018年商..

课程名称：信用风险管理及信用分析技术&应收账款管理
主讲老师：邢岩 培训天数：2 天
课程简介：信用管理基本概念 -信用&信用管理 -中国信用管理环境及现状 -企业短/长期偿债风险 -全程信用管理框架 信用管理体系 -信用政策的组成部分 -信用管理的三大误区 -各部门在信用管理中的作用职责及相互关系 资信..

课程名称：课程开发及授课技巧（初级）
主讲老师：张旭 培训天数：7 天
课程简介：第一模块：培训转型认知与内训师职业定位与素养 1：移动互联网下未来培训的四大思维 用户思维：以战略为指引以员工为导向 大数据思维：启用大数据启动员工和微知识体系管理 简约思维：专注，..

课程名称：管理进阶---核心管理技能提升
主讲老师：胡既白 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：管理者的角色认知——定位才能定心，心动才能行动 一、管理三阶层分析 1. 高层是决策层 2. 中层是执行层 3. 基层是操作层 二、管理者是高层领导的经营者替身 1. 坚决执行—&..

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