商务谈判与情绪压力管理

【培训对象】
青年干部

【培训收益】
★使用冰山模型，挖掘对方的底层思维代码质； ★掌握谈判的必要流程和技能，促进谈判达成协议； ★提升自己在谈判时的应变力，懂得察言观色； ★提升学员思考能力，灵活应变的处理谈判现场的问题； ★提升谈判的沟通能力、表达能力和个人品牌的塑造力；

第一讲：认知谈判与情绪
一、重新认知谈判（游戏互动导入）
1.由内而外的谈判
2.由外而内的谈判
二、谈判课程学习的目标与三种人
1.内方外方
2.内圆外圆
3.内方外圆
三、是什么让我们在谈判中容易失控
1.情绪的绑架与ABC理论
2.自我价值与谈判的6种心态
3.谈判中精神能量注入的三大渠道
第二讲：谈判中的知己解彼
一、谈判中的三种关系
1.三种关系的诠释
2.三种关系缺失的实质
二、影响谈判互动的四大应对模式
1.讨好型
2.指责型
3.超理智
4.打岔型
三、寻根溯源——谈判沟通中我“卡”在哪里了（由学员自己现场萃取）
1.谈判中的冰山模型——谈判中的客户底层逻辑分析
2.使用冰山模型导出学员的真实案例+结果萃取（重点）
3.学员案例现场分析与解读（重点）
4.分析对方大脑中的“底层算法”与策略萃取（重点）
第三讲：谈判中的情绪压力管理与沟通力塑造
一、谈判中的情绪压力管理——找到第三条路
1.回归目标
2.换个角度
3.选择不做什么
4.找到第三条路
二、谈判开局前的客户分析
1.5W2H与谈判方痛点分析
2.我的谈判5大筹码分析
3.双方在谈判局中的态势分析
三、如何科学表达我方立场——立场表达三步曲
1.认可对方
2.合理的解释与观点
3.积极可行的解决方案
四、如何通过注入“精神营养”影响对方的行为决策——5大影响公式
1.直接肯定
2.找共同点
3.标注情感
4.种种子
5.混搭
五、如何在彼此的目标中找到共赢
1.解决对方目标的2步法
2.解决我方的目标的4扇窗
3.如何找到谈判中的共赢点 

讲师背景
声音影响力品牌创始人
中国政法大学职业导师
管理心理学博士在读
国际心理咨询师
高级人力资源师
中国政法大学商学院MBA
职业背景
具有丰富的职场阅历、企业管理经验和实战经验，曾就职于国家电网电科院商务商务部、担任北京万柳松露坊餐饮有限责任公司总经理、北京培林学院副院长;
中国政法大学工商管理硕士，中国科学研究院心理学博士、本科是山大师院声乐专业，在思维、情商、情绪、礼仪、沟通等领域均有深入研究;
逯瑶老师课程以心理学、脑科学作为理论支撑，专注于提升职场人的“单兵作战力”，她倡导通过个体综合实力提升，促进组织内部的绩效、执行力与凝聚力。
逯瑶老师的授课形式丰富多彩、互动性强，为全国知名企业及各大银行系统、电力系统、医疗系统、航天系统、建筑系统培训上千场，以现场定制化的授课方式为企业提供实战性课程且好评如潮。
课程体系
逯瑶老师课程共三大体系： 1、思维与心态系统。2、行为系统。3、语言表达系统。这三大体系既可以各为独立，又可以互相交叉，为课程中现成定制做好了充分的知识匹配的方案支持，并为塑造高“单兵作战力”的职场人打下的坚实的基础。
思维系统课程：
《引爆思维潜能》《情绪压力管理与心态塑造》《植入式领导力》《逆境思维》《情商管理》《阳光心态》《战“疫”下的心理自助与互助》
行为系统课程：
《植入式商务礼仪》《服务礼仪与客户心理学》《政务礼仪》《微表情塑造》
表达系统课程：
《植入式沟通》《植入式商务演讲》《声音影响力》
《内训师成长系统》《内训师授课技能提升》《高情商沟通》
特色定制化专题类课程：
“植入系”专题课程：
《植入式沟通》《植入式领导力》《植入式演讲》《植入式礼仪》《植入式服务的关键时刻》
银行类课程：
《基于大客户需求因素的谈资解决方案》《银行全员服务礼仪与职业形象塑造》
《商务/服务礼仪与高效沟通》《大堂/客户经理/柜面服务与沟通投诉技巧》
《遇到更好的自己——全员素质提升》《客户经理高效沟通与营销表达塑造》
《全国服务礼仪、金融大赛的赛前指导与策划》《理财经理沙龙一对多演讲落地技巧》
医疗类课程：
《医护人员情绪压力管理与情商修炼》《医护人员高效沟通与服务礼仪》
职场大脑升级课程：
《引爆思维潜能——职场记忆法》《全脑开发与图谱工具在管理工作中的应用》
《思维导图的应用之道》《职场思维导图与记忆法在营销中的应用》

授课特点
针对性：所有学员的课程都为量身定制，注重学员培训后的落地性与实用性，在培训前针对学员需求进行全方位考察。
逻辑性：深入浅出的、思维缜密，在引入知识的同时引导学员拓宽视野。
实效性：课上学到的知识不仅仅可以运用于工作，也可运用于生活，举一反三、学来即用。  

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