课程开发及授课技巧（初级）

第一模块：培训转型认知与内训师职业定位与素养 1：移动互联网下未来培训的四大思维
用户思维：以战略为指引以员工为导向
大数据思维：启用大数据启动员工和微知识体系管理
简约思维：专注，少即是多
平台思维：学习移动平台建设
2：移动互联网下未来培训的六大策略
化集中为碎片：微问题解决思维
化单向为双向：单项传授向互动研讨
化整为零：培训对象和主题专题化
化点为线：培训专题串联，学分制管理、学习通关
有学有乐：娱乐化学习思维、学习币流通活跃
有教有类：分类开展培训
3：企业内训师职业信念修炼
企业讲师
企业教练
企业牧师
4：内训师三重角色定位
编——培养学员课程设计能力
导——培养学员知识传导的方法和技巧
演——培养学员授课技巧
定位——编、导、演融会贯通
5：成功内训师心态训练
“空杯”与“满杯”心态
常见的“四怕”心态
怕出错
怕丢面子
怕不被人接受
怕场面没法控制
测试：“怕”字小测试
“光明心/快乐心境”
自我情绪调控方法与技巧
建立自信的方法
压力消除方法
情绪传递与反影响效应
6：内训师职业风范塑造
职业形象塑造
职业形象自检
塑造职业风范的三大利器；
手势表达精要
语言艺术ABC
语境造心境
第一关 未琢之玉：三十秒演练（录像点评）
听众会在哪一边—如何更有自信的面对听众
听众会在你一边
“缺少反馈”还是“消极反馈”
你用态度影响环境，还是被环境影响态度
获得自信的方法 本模块收益：
明确内训师角色定位和基本岗位职责要求和完成内训师基础技能训练：
１）明确内训师岗位职责和职业修养，从单纯的授课讲师向企业牧师角色转变；
２）明确内训师基本的角色定位，编、导、演三重角色定位；
３）成功内训师心态训练和职业风格塑造，明确作为一名讲师所必须具备的精神风貌；
4）导入三十秒演练（录像点评）
第二模块：培训新模式和内训师魅力塑造
1：内训师修炼表达基本功
麦克风的正确拿法
演讲的语速控制
咬字发音的三最训练法
2：内训师声音准备
震之于心必震之于声
六大身体姿势保证强大气场
气场可以改变，只是看你练不练——八段锦气法
气场修习三步曲：
最轻声——气沉丹田
最快声——气吞山河
最美声——气宇轩昂
气息控制训练
吸气
呼气
换气
高气场“叶动“呼吸法+一口气打枣训练法
内训师有声语言的四项训练
声音：洪亮达远、丰满圆润
吐字：清晰有力、准确到位
节奏：轻重缓急、抑扬顿挫
语调：声情并茂、丰富感人
最佳练习方式——朗诵
视频案例：配乐散文朗诵
现场训练：综合朗诵训练《羊皮卷》
课后练习：22.5小时打造超强气强与魅力声音
3：内训师表达三要素
语音语调
重音
重复
节奏
肢体语言
手势：专业授课的十二种手势
表情
站姿
走动
眼神
仪容仪表
语言内容
呈现过程的环节拆解
说服力：构建内容的逻辑
说服力：内容渲染与方式选择
4：内训师语言表达结构化
时间顺序
注意顺序
空间顺序
题解顺序
因果顺序
逻辑顺序
5：内训师表达技巧的综合应用
魅力表达六关键点
简约
意外
具体
可信
故事
情感
6：内训师表达能力提升训练
Verbel （7%）+ Vocal（38%）+ Visual（55%）
Verbel——语言的——你所说的内容
字
句子
问题
语言
内容组织方式
Vocal——声音的—— 你所说的方式
音量
音质
吐字
连贯性
语音语调
语速
Visual——视觉的——形体语言
形象
仪容举止
姿势
面部表情
手势
眼神
位置移动
经典案例解析
奥巴马的演讲
乔布斯的演讲
优秀培训师的授课
第二关 血肉丰满：1分钟引爆演练（录像点评） 本模块收益：
1）开宗、明义掌握培训中的精神要素。通过演练形式，掌握公众表达的魅力，专业的培训技巧。通过案例演练方式掌握如何做好开场白，如何去表达，如何去讲，如何去演。
2）导入1分钟演练（录像点评）
第三模块：你要做什么——内训师三维控场技巧
1：自我情绪控制
“怯场”分析与克服
“怯场”成因分析
不同对策巧妙应对“怯场”
2：上下场的技巧
上场四步骤
下场三步骤
3：引人入胜的开场白
常见错误开场白
开场白设计7种方法
4：调动需求的破冰
破讲师和学员之冰
破学员和学习内容之冰
破学员和学员之六
5：课程结构训练
表达的原则：深入在己、浅出给人、通俗语言、确保易懂
好话题要有好结构：无话可说的人很少，把话说散了的人太多
课程设计的经典架构
凤头：最实用的十种开场方式
印象深刻的自我介绍
猪肚：内容设计的“黄金三点论”
豹尾：如何让结尾让人回味无穷
如何随时有话可说：散点连缀快速思维——扑克牌训练法
培训师必须要掌握的核武器：演绎故事、案例
故事在培训中的应用
内训师必须要学会讲的故事
综合演练：故事会——3分钟人生最难忘故事演绎
视频案例：微软副总裁的激情
体态语言练习的三步曲：模仿、习惯、灵动
手法、眼法与身法的综合演练
第三关 浴火凤凰：五分钟过关演练（录像点评）
七大考量指标SCOREET
O、 Subject/ Clear、Organized
P、 Communication /Skills
Q、 On-Job Practices
R、 Related Example/ Analogies
S、 Effective Feedback
T、 Enthusiastic
U、 Transitions 本模块收益：
加强对自我的情绪管理，通过现场演练点评提升授课现场关键点控制。导入五分钟过关演练（录像点评）。
第四模块：学习逻辑课程开发相关理论介绍 1：“学习螺旋”第一步——激发兴趣
成人学习法则
兴趣是最好的老师
所学东西见效快
所学对象对个人有价值
测试：兴趣驱使和无兴趣下学习成效
2：“学习螺旋”第二步——提供信息
信息提供准则
提供必要的信息，关键要有针对性
讲师需要设计、安排好的学习活动，让学员的行为主动跳出来
授课过程既要有理性安排，又要有感性认识，使内容叫好叫座，使学员乐于接受信息
3：“学习螺旋”第三步——加工处理
加工处理要义
尊重学员的生活实践经验，并努力开发，让其独立思考，加工处理，把信息转化为学员自己的知识
4：“学习螺旋”第四步——得出结论
结论获取渠道
让学员从课堂的学习中学会归纳与总结，自己得出结论，并产生新的认知，让学员充满学习的成就
5：“学习螺旋”第五步——渴望实践
渴望实践原理
学员若自己得出的学习结论，就会渴望去实践，这时一定要及时通过练习、通关、行动方案制定推动实践，讲师要鼓励学员进行行为转化，培训就是改变行为的过程 本模块收益：
学习并运用“学习螺旋”，将会使你的授课过程符合成人学习特点，做到以“学员为中心”，变“要他学”为“我要学”，并使学习过程充满乐趣，讲师与学员都能拥有成就感 

个人简介
企业管理咨询高级特聘讲师
中国注册培训师
ACI注册国际高级职业培训师
中管院注册高级企业培训师
东北大学计算机专业学士
上海师范大学历史学硕士
WBSA国际助理商务策划师
通信知名咨询机构少帅级实战派培训导师
客户评价
张旭老师是服务于运营商和各大集团、全国性连锁企业的，多年的实战派少帅级讲师，是大企事业单位、运营商在一线划小、网格经理、渠道坐商、大客户行商、互联网电商营销领域，多场景营销、基层团队管理技能提升、云和数据化业务产品推广方面的实战型培训特约讲师。
【擅长领域】
网格一线社区攻防策略性争夺实战；
商圈校园营销与管理技能提升；
厅店终端、号卡业绩提升与实战；
体验式营销与顾问式营销 ；
移动互联网与微信运营；
政企团队大客户狼性营销；
中国古代传统管理智慧与基层团队领导力；
专业素养修炼与服务、POP技能提升与修炼、沟通礼仪等。
【项目经验】
《湖南电信助销员团队打造项目》；
《广东电信、宁夏电信、内蒙、重庆电信云光慧企企业上云实战项目》；
《山西联通各条线岗位运营效能调研项目》；
《重庆电信家庭宽带智能组网营销推广项目》；
《重庆电信强区2.0团队能力提升项目》；
《陕西移动渠道经理门店经营赋能项目》；
《安徽移动客户经理岗位技能认证考核》；
《北京电信客户经理岗位提升考核认证》；
《福建铁通一线营业厅店营销能力提升》；
《山西省营业厅服务能力提升》；
《助销员成长体系打造》；
《渠道经理帮扶能力提升》；
《福建电信、云南电信网格经理、支局长、小CEO片区运营能力打造项目》等；
【版权课程】
校园社区条线《智能组网宽带社区攻防实战体系》系列课程；
政企商企条线《智慧上云数字化狼性营销实战体系》系列课程；
营业厅店代理商条线《网格\渠道经理门店帮扶营销实战体系》系列课程；
一线团队能力打造条线《门店一线助销员团队技能提升实战体系》系列课程；
政企商企条线《智云护航营销实战体系》系列课程；