课程名称：目标管理计划控制与跨部门沟通
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：一、企业导入目标管理之目的与问题 ★什么是目标管理？ ★企业导入目标管理之目的 ★目标管理与公司整体制度之关连 ★分析：推动目标管理的困难点在那里？ 案例：如何运用有效的目标管理确保任务的完成 案例体验：管理效率与资源有效使..

课程名称：化茧成蝶——新时期基层直线经理管理能力提升训练营
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：一、“上接战略·下接绩效“移动互联网时代的新型班组长能力需求 （一）关于新型班组长能力模型的背景和意义 1、社会转型对班组管理提出了新要求 2、移动互联网对班组管理产生了新影响 3、经济发展..

课程名称：向上管理——做高效能下属
主讲老师：楚易 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：用自己的优势为领导“补位” 一、案例分析：水浒团队中的八种角色 1、智多星、监督者、外交家、协调者、凝聚者、推进者、实干者、完美者 二、小组讨论：每种角色的优势与不足 1、点评与讲解：每种角色的优..

课程名称：服务热线投诉处理应答技巧与压力管理
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：前言、对投诉工作的正确认知 一、为什么要让客户满意 1、我们的工资由谁付？ 2、什么是企业生存的根本？ 3、客服代表接听电话传递的是个人品质 4、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？ 5、客户满意好处与客户不满..

课程名称：六西格玛设计DFSS
主讲老师：盛治武 培训天数：2 天
课程简介：第一章 什么是六西格玛设计DFSS 1.1 六西格玛改进DMAIC的局限性； 六西格玛改善的符合性改善，产品和工艺的工程变更。 1.2 多数企业的设计开发流程 1.2.1 工业产品设计0-6阶段 1.2.2 集成产品设..

课程名称：化茧成蝶——优秀区域经理管理技能提升训练营
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：导言 乌卡（VUCA）时代市场变化下的团队建设尤为重要 一、什么是VUCA时代 二、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是 1、易变性（Volatility） 2、不确定性（Uncertainty） 3、复杂性（Comple..

课程名称：终端拜访八步骤培训大纲
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：一、基于沟通的终端拜访。 沟通的基础在于“自信”。自信是做业务的根本基础。 二、终端拜访八步骤： 1、计划、准备——战略上，战术上，知识上，仪容仪表上。 2、店外查看—..

课程名称：职场沟通技巧提升法则
主讲老师：刘梅 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：建立职业化认知 （一）自我思考 新时代对职场人的要求——胜任与职业 （二）了解职业化 员工应具有的行为特征——责任与态度 （三）职业化养成的基础与前提—&md..

课程名称：结构化思考力与讲师技能提升
主讲老师：刘梅 培训天数：2 天
课程简介：第一讲、理论基础篇：透过结构看世界 （一）结构化思考力应用场景 1.接受信息：倾听与阅读 2.表达信息：写作与沟通 3.思考决策：分析与判断 （二）透过结构看世界、洞悉事物本质 1.透过结构看世界是一种生活态度 2.只有想..

课程名称：服务同理心素养提升课程
主讲老师：刘梅 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：导入篇 （一）VUCA经济时代，服务为王 1.从企业经营视角，提升服务价值 共赢力 故事力 创新力 2.提升专业性，对用户的敏感度 用户观 =..

课程名称：当代管理者--高效焦点解决SF+心理学
主讲老师：祁娜 培训天数：2 天
课程简介：一、现代管理者“高效焦点解决”思维 1. 当代管理对于企业发展的意义 2. 管理者工作立场与个人角色分析 1）消除管理者自我定位错误 2）消除管理者在管理工作中的两难现象 3）建立正确的管理角色 3...

课程名称：新零售与商业模式创新
主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天
课程简介：第一章：互联网时代的商业模式 一、什么是商业模式 二、商业模式的发展与变迁 三、商业模式的特点 四、商业模式相近概念解读 五、成功商业模式的五大定律 六、拆解客户的商业模式 七、商业模式的关键因素 八、商业模式的创新 ..

课程名称：技术线线条通用技能系列 面向全业务的承载网组网技术实现
主讲老师：何 舟 培训天数：1 天
课程简介：一、通信产业发展背景和趋势 1、全球互联网流量现状和趋势 2、全球无线接入流量变化趋势 3、全球消费者网络视频变化趋势 二、中国移动全业务布局和实现 1、电信运营商全业务格局 2、全业务运营的概念和特点 3、中国移动全业务..

课程名称：疫情防控时期 ——帮扶企业政策解读
主讲老师：董晓莲 培训天数：2 天
课程简介：一、 疫情防控时期企业帮扶政策措施汇总 二、 疫情防控期间如何享受各项税收优惠政策 1、 所得税相关优惠政策解读及案例 2、 增值税和消费税相关税收优惠政策解读案例 3、 个人所得税相关税收优惠政策解..

课程名称：国际经济政治形势热点解析
主讲老师：文学 培训天数：1 天
课程简介：一、 全球化时代潮流与当代国际体系的博弈 （一） 当代国际体系的缘起与变迁：国家、国际、签证、护照 西方三大扩张系列：拉丁系、日耳曼系、斯拉夫系 20 世纪的变迁：德国、苏联、美国 ..

课程名称：问题解决与科学决策
主讲老师：史俊慧 培训天数：1 天
课程简介：一、正确的思维 1、聪明人为什么会做蠢事？ 2、常见的错误心智模式 3、失败的一般模式 4、切换到成功模式 5、正确的思维模式 6、“循征疗法”与问题解决 二、问题是决策的起点 1、什么是问题？ ..

课程名称：高难度谈话与卓越焦点沟通
主讲老师：祁娜 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：价值型沟通定位——打破固有思维模式 1. 案例分析：职业人沟通的价值 2. 价值型沟通“三核”：思维方式、情感姿态、交流技巧； 3. 从“三核”看沟..

课程名称：跨部门沟通技巧训练
主讲老师：吕翠 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：高效能沟通的条件和基础 一、沟通的定义 定义解读：为了设定的目标，把信息、思想、情感在团队/群体之间进行传递，并达成共识的过程。 二、良好的沟通需要满足的两大条件 1. 意愿度——沟通前要有好的态..

课程名称：做一个思维敏捷的优秀管理者
主讲老师：魏巍 培训天数：2 天
课程简介：第一天 （一）互相了解阶段 1.BINGO游戏 成人学习的特点： 解决“与我何干”的问题；同时提出问题，我们是否做到了以终为始； （二）汇报之金字塔原理 1、学习金字塔的建构方法； 2、学习金字塔的应..

课程名称：问题的分析与解决
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：一、面对问题的心理建设 1、何谓问题 2、问题解决的要素 3、问题分析与解决 ■处理问题的基本原则 ■处理问题的基本动作 ■处理问题的基本要领 4、问题存在的三大原因: ■责任不明 ■状况不明 ■缺乏技术 5、失败..

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