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在职中层管理者、基层管理者、储备干部
【培训收益】
帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事
第1单元：作为管理者，应当从哪些方面建立正确的角色认识，规避哪些角色错误？
l 教学形式：课堂讲解+案例分析+小组研讨
l 教学目标：厘清学习者对管理含义、管理者价值、管理者基本职责和错误规避的认知
l 拟定时长：2.5h
l 核心内容：
1. 案例分析
l 案例（文字）：忙碌的年会工作团队管理者小李
l 讨论：什么是管理？
2. 管理的含义：管好人 + 理清事
3. 案例分析：
l 案例（视频）：李云龙指挥部队突围（电视剧《亮剑》片段）
l 讨论：管理者的价值、职责是什么？
4. 管理者的2大基本价值
l管人：建设团队文化，促进人力资本增值
l理事：达成团队任务目标
l终极价值：支撑组织使命达成
5. 管理者的3个行事原则：统一指挥，梯次授权，分工/制衡
6. 管理者的3个角色误区：
l 误区1 - 山大王（我都是对的，错的都是你）
◎案例（文字）：项羽在鸿门宴中的表现
◎产生山大王思维的成因分析
l 误区2 - 老好人（管人理事奉行“佛系”，不愿严格管理，甚至不敢去管理）
◎案例（文字）：老好人赵经理
◎老好人思维的成因分析
l 误区3 - 救火队员（看不得员工思考、试错、延误，亲自下场、越俎代庖）
◎案例（文字）：“救火队员”陈经理
◎保姆思维的成因分析
7. 建立系统的管理思维体系
l 纵向认知：系统格局，管理视角，客户服务意识
l 横向思维：对上管理，横向管理，对下管理，文化管理
第2单元：管理者如何建立纵向认知，提升管理格局和管理能力？
l 教学形式：课堂讲解+案例分析+小组研讨+实践作业（课后）
l 教学目标：提升学习者纵向认知水平，促进系统意识、管理服务意识和深度思考的形成
l 拟定时长：2h
l 核心内容：
8. 案例分析
l 案例（视频）：袁术不给粮，孙坚打败仗（电视剧《三国演义》片段）
l 讨论：袁术作为管理者，存在什么问题？
l 案例（视频）：桃园三结义（电视剧《三国演义》片段）
l 讨论：刘备作为管理者，为什么能得到关、张二人的忠心追随？
9. 管理者纵向认知的含义、价值和3大要点
l 纵向认知的含义：格局，系统思维，自我管理定位，深度角色认知和服务思维
l 纵向认知的2个价值：个人品牌基础，有效管理之本
l 纵向认知的3大要点：圈层（系统）思维，管理视角定位，内部客户服务思维
10. 纵向认知 - 建立圈层（系统）思维
l 案例（文字）：副总怒怼HRD
l 圈层思维的4个层次：环境层 - 组织层 - 群体层 - 个体层
l 思考与讨论（结合上面案例）：HRD的问题在哪里？如果我是他，应该怎么做？
11. 纵向认知 - 建立正确的管理视角定位
l 7级管理视角模型
12.纵向认知 - 内部客户思维
13.提升纵向认知的训练方法：
l 训练方法介绍：纵向认知复盘
l 工具介绍：【纵向认知复盘报告】
14. 课后实践作业：运用纵向认知复盘报告，进行1次个人纵向认知训练
第3单元：管理者如何建立横向管理思维，提升管理有效性？？
l 教学形式：课堂讲解+小组研讨
l 教学目标：提升学习者对领导、对同级、对下级和文化管理方面的意识和能力
l 拟定时长：1.5h
l 核心内容：
15. 横向管理思维 - 对领导
l 思考与讨论：孙悟空是好的管理者吗？
l 对上管理的5个核心思维：
◎服从为天职
◎尊重为基础
◎同角度思考
◎效能为终点
◎做好计划与汇报
l对上计划与汇报的方法
◎向上工作计划汇报的结构和参考话术
◎工具介绍：【工作计划汇报思维画布】
◎向上工作总结汇报的结构和参考话术
◎工具介绍：【工作总结汇报思维画布】
16. 横向管理思维 - 对同级
l 处理同级冲突的常用方式 - 搁置冲突，暂避锋芒
l 处理同级冲突的常用方式 - 适时妥协，追求和解
l 处理同级冲突的常用方式 - 直面对抗，升级矛盾
l 处理同级冲突的常用方式 - 求同存异，合作共赢
17. 横向管理思维 - 对下级
l 思考与讨论：什么叫完成任务？任务没完成应当如何划分责任？
l 完成任务的含义：管理者视角，下属视角
l 未完成任务的责任划分：管理者责任，下属责任
l 思考与讨论：造成下属绩效不好的原因，都有哪些？
l 影响员工绩效和满意度的核心因素
l 有效对下级管理，提升下属绩效的要点：
◎下属需求度管理和忍耐度管理
◎有效任务追踪和情景化下属辅导
◎框架式授权和允许试错
18. 横向管理思维 - 团队亚文化管理
l 案例（视频）：亮剑精神（电视剧《亮剑》片段）
l 组织文化与团队亚文化：
◎组织文化的来源
◎组织文化与部门亚文化的关系
l 团队亚文化落地的方法：
◎让组织信念在群体中“不胫而走“ - 正式传播和非正式传播
◎让群体感受到组织信念 - 文化氛围打造
职业背景：
国际礼仪培训师、仪态指导师
TTAF认证国际促动师
Visual Disc认证测评师、培训师
Medici国内首批认证创新思维讲师
领悟工坊沙盘学院华东负责人&认证导师
2019年“我是好讲师”优秀梦想导师
美团、大众点评特约商家培训讲师
南京昊学文化传媒有限公司创始人
主讲课程：
《职场礼仪》商务、服务、仪态等礼仪全系列
《全脑表达沙盘》《团队协作领导力沙盘》
《直抵人心——结构性思维与表达》
《美第奇交叉创新思维》
《魔力绽放的商务演讲之道》
《DISC》认知、沟通与赋能系列
部分客户评价：
能感受到吴老师非常擅长服务礼仪，对于接待的全流程处理的非常细致，从前期的项目调研到实际的讲授操练，都最真实的还原了场景，解决了我们在工作中遇到的实际问题，使我们能够更好的代表园区形象，展示接待风采。
——南京八卦洲陌上花渡园区导游
通过沙盘游戏的方式轻松学习，情绪度高涨的氛围下接受度很高，老师把领导力中最晦涩难懂的知识抽丝剥茧的讲给我们，不仅能听懂而且还会做，希望以后能多安排一些沙盘的课程来体验学习。 ——央建商学院总裁班张总
今天学了吴老师结构化表达，我终于知道如何做好一次述职汇报了！吴老师年纪轻轻却能够很好的调动我们每一个人积极发言，把我们每个小组讨论的东西都上墙一一点评表扬不说，还给我们每个小组都发了红包。每年公司都组织培训，今年这次是我听到最好的一次！ ——云南机场集团某领导
吴老师的创新思维帮我推倒了思维边界，提升了我的认知水平，尤其是授课方式特别有意思，不是单纯的讲课，有很多视频和沙盘的内容，希望吴老师有时间能够多来我们公司分享。 ——上港集团某高潜人才
今天可算是见识到了什么叫身心合一的演讲，感谢吴老师这么精彩的发挥，下午完全不困，吴老师教演讲的，自身水平就特别高，内容特别接地气，有很多练习都很符合我们需求，最关键的是她自身就是特别好的演讲示范者，请吴老师放心，我们一定会在未来很好的应用到工作中的。 ——临港集团商务负责人
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