课程名称：如何提升毛利率
主讲老师：王越 培训天数：1 天
课程简介：第一章、为什么要守住价格？ 第一节、客户压价的原因 第一、满足客户公司降本要求 第二、满足客户追求个人好处 一、升职加薪 二、树立威信 三、工作避嫌 第三、采购出于保护自己 一、老板是否认可 二、是否乐于执行 三、考..

课程名称：药店零售渠道开发与维护
主讲老师：王越 培训天数：1 天
课程简介：第一章、对药店渠道重新认知 第一节、通过药店销售，而不是销售给药店； 第一、购买药店的分销服务 一、本质是借药店的资金、客情关系、人才、展示、便捷、服务 二、药店数量决定销售量 三、药店质量决定销售利润 第二、核心功能是易卖..

课程名称：赋能地产完美交付落地及全周期客户满意度管理
主讲老师：李锋 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：如何实现完美交付--“完美交付”全流程关键触点管理 一、交付启动管理 1、交付启动的重要性 2、交付考核指标设定 3、交付前启动关键点 二、排除交付风险-交付前风险排查与前介管理 1、项目产..

课程名称：高效沟通与客户满意度管理
主讲老师：喻国庆 培训天数：1 天
课程简介：第一章：团队的管理 一、高效团队的主要特征 二、团队合作不良表现 三、团队成员的性格特征 四、团队领导的管理风格 五、高效团队八种基本角色 六、培养团队精神的方法 七、提升员工认同感的策略 八、团队归属感的举措 九、提..

课程名称：核心服务意识
主讲老师：孙燕 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：核心服务意识认知篇 一、何谓礼？何谓仪？ 二、服务礼仪应遵循的基本原则 1. 尊重敬意 2. 真诚友善 3. 和睦相处 案例分享：服务礼仪的根本目的 三、服务认知 1. 什么是服务？什么是满意的服务？ 2. 两..

课程名称：靠现场赢得客户-7S管理最佳实践
主讲老师：李开东 培训天数：1 天
课程简介：第一讲： 7S推行背景 1、7S起源 1）5S起源 2）7S发展 2、7S定义 3、推行7S的目的 1）公司发展的需要 2）造物育人的有效手段 第二讲： 7S推行的步骤 1、准备阶段 1）要获得高层领导的承诺和做..

课程名称：服务体验设计
主讲老师：王惠 培训天数：2 天
课程简介：思考：服务驱动品牌的价值？ 为什么说标准的一致性带来体验的满意感？ 服务的本质是什么？ 服务体验的价值？ “客我关系”的定位——你们VS 我们 &..

课程名称：大客户谈判
主讲老师：于洋 培训天数：2 天
课程简介：一、寻找客户 1老客户带新客户法 产品销售额度相对比较大，客户的风险意识比较强，如果是老客户介绍，新客户的信任度会较高，免去了前期争取客户信任的麻烦。要提高老客户提供新客户的积极性，很多销售组织都采取给老客户一定奖励的方法。 2广..

课程名称：以客户为中心 用心创造价值
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：客户服务的本质 一、什么是客户服务? 1．客户服务的定义 2．影响客户服务的因素 3．客户服务环境。 二、服务的文化建设 1．服务文化的组成 2．客户维护体制建立 3．促进积极服务文化的12种方法。 三、重估投..

课程名称：疫情后医疗服务与医患关系的处理
主讲老师：彭清清 培训天数：2 天
课程简介：一、疫情后医疗服务需求于医患关系现状 1、英雄归来，高度关注下更要重新定位 2、后疫情下的服务需求变化 3、疫情后医护人员情绪压力管理 4、不要做内心善良表面冷漠的医生 4、医疗体制机制与政策法规 5、医患之间信息的不对称性..

课程名称：疫情之下，让“服务”创造价值
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：第一单元：服务心态与服务认知的转变 “客我关系”的定位——你们VS 我们 “服务标准执行”的定位——做了..

课程名称：实效大客户开发与维护技能提升训练营
主讲老师：崔自三 培训天数：2 天
课程简介：一、谁是我们的大客户？ 1、为什么要开发大客户？ 2、大客户分布在哪里？ 3、创立多长时间？ 4、谁是核心人物？ 5、客户经营什么业务？ 6、客户经营状况如何？ ..

课程名称：服务创造价值 ---客服人员服务技能提升培训
主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天
课程简介：序言篇 为什么 服务的重要性从三个概念说起 产品同质化 抢夺第一联想 一个鼻子原理 服务他人，成就自己 行行都是服务业 ..

课程名称：五星供电所卓越服务的实践
主讲老师：严峻 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：五星级供电所建设的意义 第二讲 五星级供电所建设的内涵 1、基本定义 2、智慧全能型供电所的内涵 3、五星级供电所的“智慧” 4、建设的原则和基本思路 第三讲 “五星&rdquo..

课程名称：客户沟通技巧
主讲老师： 培训天数：1 天
课程简介：第一章、为什么沟通很重要 第一节、靠人脉打天下比苦干强得多 第一、给我们钱的是人，要懂人性，与人相处 一、所以不要喜欢钱，而要喜欢人； 二、普通人总担心对方能不能购买我产品，优秀者关心的是对方是否喜欢我； 第二、一句话可以成事..

课程名称：客户意识为先的关键时刻
主讲老师：朱虹 培训天数：2 天
课程简介：《关键时刻》课程一：「为客户着想」 单元一： 谁扼杀了这个合约？ 了解整个案例及讨论的主题。 描述客户对于供应商所提供服务的认知，以及这些认知如何影响合约结果。 &..

课程名称：做好客户服务的“两把刷子”
主讲老师：孙燕 培训天数：2 天
课程简介：“服务”是强化意识，“核心”是扩大认知 第1把刷子：服务意识认知篇 一、服务认知 1. 什么是服务？什么是满意的服务？ 游戏导入：喝水小游戏 二、需求预测 1. 情感需求 2..

课程名称：服务意识与服务技能提升
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：服务意识升级的价值 什么是服务 4.0 时代的服务本质？ 服务意识之——辩微识心术 案例研讨：同一句话传递出的不同情感 服务意识之—&..

课程名称：客户画像-分群分级分人
主讲老师：王越 培训天数：1 天
课程简介：第一章、为什么要对客户细分？ 第一节、给产品“找对象” 第一、市场无限 1、每家公司都可以将卖到全世界，市场被打破地域限制 2、销售忌讳“大锅饭”，要有针对性，不能用身体的勤奋代替..

课程名称：策略性商务沟通谈判技巧
主讲老师：陈龙 培训天数：2 天
课程简介：一、到底什么是谈判？ 1. 谈判成立的两大前提 2. 谈判发生的四大要素 3. 谈判的基本定义 4. 谈判的“台上”与“台下” 二、谈判的战略选择 1.谈判准备的三个关键词：&..

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