课程名称：营业厅服务规范与服务技能提升
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：客户服务内涵 一、客户服务也是利润源 1、行业的变化与挑战 案例分析：上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升 2、客户意识在市场竞争中的重要作用 3、企业对客户服务的定位 二、客户为中心的意义 1、 什么是卓越的客户服..

课程名称：客户体验升级与服务管理
主讲老师：王惠 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：敏捷服务本质 一、敏捷服务也是利润源 1、为什么说服务创造价值？ 案例分析：“主动”的意义 2、客户服务中的哪些触点是有价值的？ 案例分析：“感动”的原因 3、你的客户..

课程名称：创造完美的客户体验
主讲老师：袁玥 培训天数：1 天
课程简介：绪言：服务的价值 1、什么是卓越的客户服务 小组练习：拼出卓越 2、卓越服务的价值 小组讨论：服务的价值 卓越服务的价值 客户满意带来客户忠诚 ..

课程名称：信任五环--客户拜访技巧
主讲老师：高海友 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：做好客户拜访是真实力 一、客户拜访不止是一种技巧，更是商务人员综合实力的展现 二、场景应用及能力要求： 1.谋略及战术方向制定：主动还是被动、感性还是理性、倾听还是滔滔不绝…… 2.战术细节..

课程名称：服务为王——打造有温度的服务
主讲老师：周琳 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：核心服务意识认知篇 一、何谓礼？何谓仪？ 二、服务礼仪应遵循的基本原则 1. 尊重敬意 2. 真诚友善 3. 和睦相处 案例分享：服务礼仪的根本目的 三、服务认知 1. 什么是服务？什么是满意的服务？ 2. 两..

课程名称：公私联动业务培训
主讲老师：卢春红 培训天数：2 天
课程简介：一、银行联动营销现状 二、了解你的客户 三、场景化营销 四、首联营销技巧 五、联动计划讨论

课程名称：海外大客户管理与关系维护
主讲老师：左凤山 培训天数：2 天
课程简介：壹. 国家持续发展与世界市场信息及趋势 (一).国内企业国际市场面临的最大挑战 ●国际咨询公司埃森哲与《经济学人》2013联合发布的一份报告 驾驭全球市场开发与运作的复杂性何在（不简单中的不简单） 国内企业走出去的血泪与学费（躺..

课程名称：五星级优质客户服务技巧
主讲老师：曾子熙 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：客户服务从由客户满意出发 一、 课程导入-关于服务 1、 服务是可以创造价值-案例：头等舱vs经济舱 2、 客户服务已经成为口号-案例：淘宝店小二 3、 客户服务观念已经深入人心+客户服务不做不行 4、 服务才是真正..

课程名称：赋MOT——服务的关键时刻
主讲老师：王淳 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：理解服务 一、课程导入 1. 期待中的理想服务与得到的服务对比讨论 二、服务顾客的等级 1. 有问必答 2. 保持沟通 3. 专人负责 4. 超常服务 5. 专业顾问 6. 长期伙伴 三、服务理念 1. ..

课程名称：客户开发与呈现技巧
主讲老师：郑奕 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：销售前的前奏曲 长期准备 短期准备 开拓准客户的方法与途径 找寻黄金未来客户 销售前的心理准备 第二讲：客户行为分析 几种性格特征的客户 测试及讲解：全脑测试及分析 测试及讲解：人际沟通测试及分析 与不同个性..

课程名称：大客户谈判
主讲老师：于洋 培训天数：2 天
课程简介：一、寻找客户 1老客户带新客户法 产品销售额度相对比较大，客户的风险意识比较强，如果是老客户介绍，新客户的信任度会较高，免去了前期争取客户信任的麻烦。要提高老客户提供新客户的积极性，很多销售组织都采取给老客户一定奖励的方法。 2广..

课程名称：变诉为金——投诉处理技巧
主讲老师：曹爱子 培训天数：1 天
课程简介：更新客服理念，重塑应诉心态 案例+分组讨论：如何看待客户永远是对的？ 一、从投诉分类来看待各类投诉 1. 如何看待客户的无理投诉 2. 如何分辨善意和恶意投诉 3. 站在怎样的角度去面对客户投诉 4. 投诉客户的再教育 二..

课程名称：大客户的分层管理
主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：目标客户的精准营销 一、客户分层的方法 1.高价值客户 2.有价值客户 3.保本客户 4.营业额 5.产品利润空间 6.产品类型 7.客户合作度 8.客户规模 9.目标客户 10.潜在客户 二、客户的身..

课程名称：催款策略及战术技巧
主讲老师：高海友 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：分清欠款性质 一、分清欠款属性 1.我们怕的不是欠款，而是风险 2.弱势营销：欠款是由弱变强的有效途径 二、有益欠款 1.让无风险的欠款达到风险控制的上限 2.加大有益欠款的数量 三、有害欠款 1.让有风险的欠..

课程名称：汽车渠道客户服务营销与客户关系管理技巧
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：客户服务从由客户满意出发 一、 服务意识与服务质量 1. 以客为尊的顾客服务  客户满意的基本原则  服务人员应具备的特质  顾客服务的精神 ..

课程名称：以客户为导向的服务管理
主讲老师：王哲光 培训天数：2 天
课程简介：一、服务意识决定服务品质 1、现代企业终极竞争的领域——服务 1）从商品营销到服务营销 2）服务和服务的特性 3）服务感受矩阵与优质客户服务 4）优质客户服务对员工个人的好处 5）客户满意度模型 2..

课程名称：关键客户关系管理与二次营销
主讲老师：诸强华 培训天数：1 天
课程简介：第一单元 重塑工业品关系营销的新思维 1. 工业品营销的五大特征 2. 工业品营销的“四度理论” ① 第一影响力：关系营销 ② 第二影响力：价值营销 ◇案例分享：展示价值、关注价值、塑造价值 ③ ..

课程名称：大客户维护及谈判沟通技巧
主讲老师：吴柏江 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：销售沟通基本功及熟练沟通提升方法 1、有效产品沟通方法 2、产品定位的认知，何为产品定位 3、产品优势沟通方法（案例：遇到客户的目的和自我调整） 4、加深第一印象沟通方法（案例，与客户迅速建立关系） 第二讲：销售沟通的..

课程名称：如何有效服务难缠客户
主讲老师：袁玥 培训天数：1 天
课程简介：绪言：面对难缠的客户 1、面对难缠的客户 小组讨论： ●你在工作中遇到的最难缠的客户是什么样的？ ●这些客户对你和你的公司有什么具体的期望？ ●是什么制约因素妨碍了服务人员向客户提供满意的服务 ..

课程名称：决胜在厅堂——银行服务礼仪
主讲老师：李春媚 培训天数：2 天
课程简介：一、银行优质服务意识及心态之顿悟篇 机遇与挑战，解读当今竞争及未来的竞争是？ 个人未来与企业的发展，我为谁工作？我的角色是什么？ 银行营业厅是什么地方？顾客是谁？是你在选择客户，还是..

共 1119 条记录  [38/56] 首页上一页 35 36 37 38 39 40 41 42 下一页   尾页