课程名称：提供出色的服务
主讲老师：林瑜 培训天数：3 天
课程简介：前言： 1、案例分析：“网络不够，服务来凑”——服务是如何弥补网络问题引发的客户不满？ 2、从“价格战”到“服务战”—&md..

课程名称：领航者专研工坊（市场竞争与运营管理）
主讲老师：梁晨 培训天数：2 天
课程简介：行动学习安排 1、行动学习方法介绍 2、行动学习流程说明 3、行动学习分工、目标和职责要求 0.5h 头脑风暴 1、各小组领取课题 2、头脑风暴 a)问题解析 b)关键点提取 c)问题应对思路列举 1.0h World ..

课程名称：卓越经理人的八项修炼
主讲老师：陈竹友 培训天数：2 天
课程简介：导论：东方管理哲学和西方管理理论 一、管理的延革——西方管理主要管理思想 1. 亚当-斯密的《国富论》和凯恩斯的市场保护主义 2. 泰勒的《科学管理原理》 3. 梅奥的《霍桑实验》 4. 马斯洛《动机和..

课程名称：管理核心五项任务技能
主讲老师：徐辉 培训天数：2 天
课程简介：模块一 管理者角色认知 公司管理者三个层级 经理人的四个角色责任 Q12与管理者使命 德鲁克：“管理者五任务” 模块二 选择人：知彼知己 “优势”与“才干&rd..

课程名称：高效执行力与行动力
主讲老师：赵猛 培训天数：1 天
课程简介：前言：为什么说执行力好坏决定了企业的“生死” 第一讲：企业想要什么样的执行力？ 一、什么是九段执行力？ 视频案例一：四渡赤水的神来之笔 讨论1：四渡赤水的胜利核心有哪些（红军战士的执行力）？ 案例研究：..

课程名称：行动学习工作坊的设计与执行
主讲老师：李岩伟 培训天数：3 天
课程简介：第一章人生本就是一场游戏 一．游戏一场 1.生活是不断打怪升级的游戏场 2.企业本就是一场赢的游戏 3.如何将工作变成游戏？ 二．【案例】行动学习的应用案例 1.科伦药业伊宁团队的组建 2.自行解决问题的虎狼之师 第二章..

课程名称：管理思维能力：系统性、结构化、批判性和辩证法
主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天
课程简介：一、思维是人类最重要的能力 1.习得思维是人类个体最伟大的起点 2.我们平时是如何快速思考的 3.认知基模和建构主义的实践应用 4.快速分类是我们思维的第一反应 5.生动案例讨论 二、思维的基本规律和思考方式 1.从刺激反..

课程名称：5G、化小改革行业发展与基层干部创新
主讲老师：宋永军 培训天数：2 天
课程简介：一、5G战略部署与态势 1.5G发展战略部署 1.1.5G发展概述 1.2.5G网络建设与业务推进态势 2.语音业务与案例 2.1.RCS融合通信商用案例 2.2.5G 全息通话商用案例 2.3.5G 轻视频商用案例 3..

课程名称：向阿里铁军学管理
主讲老师：赵公元 培训天数：2 天
课程简介：1.阿里铁军带团队的底层逻辑三部曲 2.揭秘贯穿阿里铁军人才培养最核心的“薪酬体系” 3.阿里的团队文化如何复制给中小企业 4.如何制定出来适合中小企业的“价值观 5.找到属于每个企业的kp..

课程名称：UIUE产品交互及体验设计
主讲老师：李勇 培训天数：2 天
课程简介：时间 学习内容 1天 上午用户体验设计概念深入讲解+案例分析+要点分析 下午：用户研究+人物画像+用户体验五要素（适用web端/B端/C端） 用户体验设计（UE）深入解读 产品用户体验的三个级别 o能用 o易用..

课程名称：以终为始 独占价值 电网企业培训师教学技能提升与竞赛实战辅导
主讲老师：曹甄俊 培训天数：2 天
课程简介：模块一、课程开发 1.开发原则 （1）开发方式原则 （2）开发内容取向 （3）内容形式规划 （4）区分主辅明暗 （5）假定已知反应 2.课程结构 （1）内容组织架构——段落层次要点 （2）内容呈..

课程名称：会开会事半功倍 ——高效会议管理
主讲老师：班红亮 培训天数：1 天
课程简介：课程导入：通过自测题，侧面反应当下个人开会的能力？ 测评工具：会议召开自测表 第一讲：会议管理概论 一、会议的三项意义 1.集思广益的渠道 2.团队建设的存在 3.群体沟通的方式 提问：召开会议的意义 二、会议的八项目的..

课程名称：沙漠掘金——管理者的角色定位与管理技能提升
主讲老师：赵猛 培训天数：2 天
课程简介：沙漠掘金背景： 沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘，逻辑变量符合企业运营管理中的具体情况，学员将被分成若干个探险小分队，携带购买的物资“装备”：“指南针、寻宝图、水和食物—&mdas..

课程名称：非财务人员的财务必修课
主讲老师：孟显仕 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：为什么说财务是商业社会的必修课？ （一）重新认识财务 你对财务的认识很可能是错的：财务≠会计 财务的终极使命：最大化企业价值（管理会计与业财融合） 财务创造价值的方..

课程名称：投诉与抱怨处理
主讲老师：陈培松 培训天数：2 天
课程简介：一、投诉是挑战更是机会 抱怨投诉者究竟想得到什么 理性投诉者 感性投诉者 客户是如何流失的 抱怨与投诉的含义 抱怨与投诉的实质..

课程名称：干部四心团队激励力提升
主讲老师：陈攀斌 培训天数：2 天
课程简介：一、中层的自我角色定位 培训模块 培训内容 中层角色领导 一、向上领导的原则 1、出色地领导自己 2、尽量为上司减负 3、做别人不愿做的 4、领导要多于管理 5、为人际关系投资 6、为占用时间准备 7、把握进退的尺度 ..

课程名称：基于DISC高效职场沟通 ——提升职场中高效沟通的能力
主讲老师：晋纪书 培训天数：2 天
课程简介：第1章 为什么学习沟通——人类最伟大的成就来自沟通 1、学习活动：我理解的沟通的定义； 2、职场人士所需要的沟通的三个层次； 3、沟通的三大要素：明确目的、传递信息、达成共识； 4、沟通的两种形式：语言..

课程名称：企业的全面预算管理
主讲老师：贾玉红 培训天数：2 天
课程简介：第一章： 做好预算管理的三项准备 一、预则立，建立预算管理思维 1.全面预算效果不佳的原因 2.预算与战略、计划如何能够与高度结合？ 3.预算应避免的四大误区 二、软文化，优化预算管理环境 1、如何营造良性的预算..

课程名称：管理者的工作委派与有效授权
主讲老师：邓玉金 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 给下属做工作委派 1.工作委派是什么 委派工作的技能评估 员工管理核心五任务 要求人=工作委派 案例1：忙碌的新主管 委派工作的作用：..

课程名称：TQM 全面品质管理
主讲老师：周新奇 培训天数：2 天
课程简介：一、全面质量管理的基本知识 1、案例分析：从某汽车零件制造过程认识质量管理 2、质量和质量管理的基本概念 3、质量管理的发展历程 4、全面质量管理（TQM）的概念与内容 5、全面质量管理（TQM）与ISO9001/TS1694..

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