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  • 电力安全生产“两化”管理培训

    舒化鲁                               3 天                               ￥40000/天

    课程收益：【课程内容】 一、电力企业安全生产管理的思路 1、 基本思路 1) 安全生产的最高标准 2) 达成安全生产可控、能控、在控的途径 3) 安全管理标准化的内涵 4) 生产管理精益化的内涵 5) 安全生产&ldq..

  • 电力营销优质服务与创新管理

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：一、 电力营销优质服务理念 1、电力产品需要进行“特殊服务”。 2、电力的核心产品、无形产品、附加产品 3、创新电力服务三维模型：服务导则、电力服务体系、电力服务人员 4、服务营销绩效 案例：日照..

  • 电力中层干部综合管理技能提升特训营

                                                      4 天                               ￥/天

    课程收益：第一章、管理沟通能力提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、电力组织上下级沟通障碍分析 （一）、组织因素分析 （二）、个体因素分析二、高效沟通技巧 （一）、影响沟通效果的因素分析 （..

  • 电力企业现场作业标准化管理

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：构建培训班组织架构 1、确立培训管理规则 2、进行团队建设操练 　　课前思考，明确问题：思考通过《现场作业标准化管理暨作业流程优化技术》的培训学习，您个人最希望解决的三个问题，分组讨论确定各组最希望解决的10个问题。..

  • 电力企业中层管理者的执行力与领导艺

    施增虎                               2 天                               ￥20000/天

    课程收益：中层管理培训（一）领导VS管理 领导的含义: 1)名词（Leaders）,领导人、领导者; 有两类： –居于领导职位的人 –并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。 ..

  • 电力班组长压力情绪管理

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：一、认识从未知道的自己 n案例：无法回避的“第二次”职业规划 n 1 、人格与真我的关系 n 2 、脑心腹三中心的探索 n 3 、九型人格的基础 n 4 、每个型格的性格解析 n 5 、每..

  • 电力企业中层管理技能素养训练

    周加富                               2 天                               ￥/天

    课程收益：中层管理培训（一）：什么是中层管理者 一、中层经理的角色定位 1、中层扮演的三大角色 2、中层的角色转换 二、中层的功能 1、面对高层——承上 2、面对基层&mda..

  • 电力企业危机管理与媒体应对

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：一、为什么电力企业要学习危机管理？ ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件？ ●什么是危机？　 ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危..

  • 电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？　每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、 为什么..

  • 电力企业工程项目风险管理与项目团队

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：第一部分工程项目风险管理 第一节 工程项目概述 案例：220KV输变电建设项目批复概况 ² 项目总目标描述 ² 项目工作具体目标 ² 项目组织机构 ² 项目工作结构分解 ..

  • 电力客户服务与客户满意度提升

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：第一篇 电力客户服务的现状挑战 ? 国内用电市场竞争环境分析 ? 目前电力营销客户划分的不足 ? 响应电力客户知情权的要求 ? 重视电力营销，以客户为本 ? 不仅满足客户需求，更应超越客户需求 ? 客户服务水平与电力..

  • 电力企业中层管理者管理技能提升（M

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    课程收益：开胃菜1：管理者的魅力 开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替权威 中层管理培训（一）、 团队组织与管理 ? 管理者做什么 ? 团队与管理 ? 发挥团队管理者的角色和功能（案例1：李杰的无奈） ..

  • 电力行业班组建设与班组长胜任培训大

    洪剑坪                               2 天                               ￥20000/天

    课程收益：模块一：班组长角色认知与心智修炼 第一部分：班组长的角色境界 1. 卓越企业看基层---企业千条线，班组一针穿 2. 电力企业的使命感与班组长的角色要求 3. 班组长---从业务精英转向管理精英的幸运儿 4. 班..

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    课程收益：中层管理培训（一）：破冰，打破常规，思想的碰撞 1、放下大老粗的观念 2、老板的痛苦VS管理的痛苦VS员工的痛苦 3、重塑领导力 4、创新—专业领域的升华 5、放下包袱 拎清责任 ..

  • 电力大堂经理：现场服务管理与突发事

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于现场管理、突发事件等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、现场管理者的职责和品质（案例分析、短..

  • 电力企业中层管理者职业素养与管理技

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：中层管理者职业素质与管理技能 企业内训课程 0）从西游记看管理者角色与特点 1）管理原理与关键要素 2）中层管理者定位与基本职能 3）中层管理者职业素养 4）事件管理 5）项目管理 ..

  • 电力管理者的效能提升——《电力目标

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：第一篇 电力的目标管理&时间管理  电力的目标管理：保障电力战略的实现  电力的时间管理：提高电力资源的效率  目标管理让大家做正确的事情  时间管..

  • 电力营业厅：优质服务特训营

                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：(领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 a 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？　每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案..

  • 电力客户服务与客户满意度提升

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    课程收益：第一篇 电力客户服务的现状挑战 国内用电市场竞争环境分析 目前电力营销客户划分的不足 响应电力客户知情权的要求 重视电力营销，以客户为本 不仅满足客户需求，更应超越客户需求 客户服务水平与电力行业公共形象 建..

  • 电力行业职业经理人核心技能实战训练

    林恩                               2 天                               ￥33000/天

    课程收益：一、认清自我，放眼未来――管理者的角色和挑战1.管理者的基本认知2.有效管理必需的技能3.转变与机遇――管理者的来源4.从技术人员到管理者的转变5.定位――不断改进的管理者职位6.超越自我――管理者面临的挑战..

  • 如何做一名出色的班组长(电力行业版

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    课程收益：第一部分：电力企业班组长职责与素质及角色认知 管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备工夫。本部分内容的目的就是帮助电力企业的班组长认识管理工作的内..

  • 电力班组长综合管理技能提升训练

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  • 电力管理者的知人善任——《电力部属

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    课程收益：第一篇 培育与激励：电力管理者的应尽职责  电力管理者的产品就是部属的行为  不良的行为来自不良的管理  培育下属就是培育自己的未来  下属为何缺乏激励与培..

  • 电力优质客户服务管理——《电力客户

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    课程收益：课程背景2011年的《财富》世界500强排名中，国网公司排名第七。电网企业的整体实力日益增强，随着电力体制改革的持续进行，电力“政企分开”，“厂网分开”的改革已经完成，电价改革工作也取..

  • 电力营业厅值班经理：现场服务管理与

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                                                      3 天                               ￥/天

    课程收益：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、服务礼仪等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导. 第一章、服务沟通基本语言表达..

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                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：一、为什么电力企业要学习危机管理？ ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件？ ●什么是危机？　 ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例：1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机？..

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                                                      2 天                               ￥/天

    课程收益：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于呼叫中心管理、客户抱怨投诉处理等难题？　每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、电力客户服务呼叫中心（案..
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