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中高层管理人员。
【培训收益】
掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作； 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行； 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力； 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导； 学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效； 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制； 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。
模块一 管理者角色认知
公司管理者三个层级
经理人的四个角色责任
Q12与管理者使命
德鲁克：“管理者五任务”
模块二 选择人：知彼知己
“优势”与“才干”
DISC工具背景介绍
DISC四种行为风格测试
老虎型行为风格分析
孔雀型行为风格分析
猫头鹰型行为风格分析
考拉型行为风格分析
变色龙型行为风格分析
如何与各种行为风格的人交往？
各种行为风格的人如何扬长避短？
模块三 要求人：委派与授权
从任务到目标的两类情景处理
向上承接任务的三个要素
授权为何重要？
高效授权的五个步骤详解
决定员工发展阶段的两个维度
员工四个发展阶段分析
决定管理者领导型态的两个维度
四种领导形态分析
领导型态与发展阶段的匹配
督导不足、适当与过度的分析
授权沟通的五个步骤
模块四 激励人：认可与鼓励
马斯洛的需求理论分析
赫兹伯格的双因子激励理论分析
为何管理者较少赞赏员工？
赞赏的基本原则
赞赏的四个黄金步骤
工具：激励百宝箱
模块五 辅导人：积极反馈
辅导的两个基本类别
改进型辅导的七宗罪
改进型辅导的七原则
正确辅导的五个步骤、十大任务
思考三个问题
改进型辅导联系：abc角色扮演
改进型辅导五个步骤详解
【讲师背景】：
管理学博士 一流学科硕士生导师
赋能领导力提升导师
战略管理、人力资源专家
新三板公司首席战略官、多家创业、创新型企业
董事和合伙人
多家企业家私董会管理顾问
【讲师经历】：
徐辉教授不仅具有坚实的理论功底、丰硕的科研成果与优秀的
教学水平，还拥有丰富的高层
管理实战经验和企业咨询策划经验。
北京大学 EMBA总裁班主讲教授/清华大学 EMBA总裁班主讲教授/中国人民大学培训学院总
裁班主讲教授/上海财经大学商学院总裁班主讲教授/吉林大学总裁班主讲教授/哈尔滨工业
大学总裁班主讲教授等 985、211、双一流高校 EMBA 总裁班主讲教授。
劳动和社会保障部中英剑桥 CFO 项目主讲教授
上海高顿教育特聘财务总监领导力公开课主讲教授
中税网特聘财务总监领导力公开课主讲教授
哈尔滨工业大学 EDP 中心特聘领导力公开课主讲教授
京师讲堂特聘领导力主讲教授
黑龙江省十三五发展规划专家、电视台经济频道资深策划评论顾问。并与上百家知名企业从
事咨询与培训工作。长期兼职多家咨询培训公司，担任首席培训师和高级管理顾问。
【主讲课程】：
赋能领导力=战略规划力+团队领导力+沟通力
财务领导力品牌课程：百城、千企、万名财务总监领导软技能提升口碑第一
《财务领导力》《财务影响力与跨部门沟通》
《高效绩效财务团队》《财务演讲与汇报技巧》
战略规划力高端课程：
《向毛主席学战略》《企业战略与商业模式创新》《BLM 战略创新与变革》
团队领导力精品课程：
《高绩效团队领导力》《高效执行力》《领导的哲学与技术》
《从优秀走向卓越的领导能力塑造》《塑造领导者魅力》
《打造银行行长高效执行力》《向阿里中供铁军学领导力》
沟通力实战课程：
《高效沟通力》《高端商务谈判》
领导力思维课程：
《向麦肯锡学分析工具》《结构化思维方法训练》《六顶思考帽》
领导力修养课程：
《王阳明心学与企业家精神》《国学智慧》
《从毛泽东诗词欣赏领袖魅力》《细读红楼梦中的人生智慧》
工具方法落地课程：央企连续十五年订制的管理实战课程
《管理五项技能》《中层管理者管理技能提升》《基层管理者角色认知与技能》
《非 HR 经理的人力资源管理》《项目经理的项目管理实战》
《商务谈判实战》《跨部门沟通与协作》
《新生代员工沟通与管理》《新员工职业生涯第一课》《工作就是责任》……
【推荐理由】:
理由 1：直击从管理者向领导者转变的软技能痛点，真正学到本事、手段、素养、思想。
理由 2：历练丰富，知识渊博。企业高管合伙人+咨询顾问+名校名师
理由 3：口碑第一，学员高端。双一流大学总裁班+国际知名企业商学院+国内 500 强企业培
训+民营老板商会顾问
理由 4：国内顶级教育平台多年签约版权课程，返聘率高。独家定制课
【客户见证】:
高校中的市场派，市场中的高校派。听徐教授的课就像是喝陈年老酒，让人迷醉；既有
深刻的理论内涵，又有丰富的实践案例；既有纵横捭阖的前沿洞察，又有落地生根的管理工
具；既有生动活泼的课堂气氛，又有诙谐幽默的精辟智慧。真是醍醐灌顶，受益终生。遇到
问题第一个就想和徐老师沟通、探讨和分享。
——北京大学 EMBA 总裁班丁涛董事长
徐老师，您的课对我们公司和我本人来说太实用了，真是相见恨晚，如果早二三年听到
您的课，我们公司将有可能少走很多弯路，少交很多学费。 再忙、再远都要听徐老师的课！
——清华大学总裁班远大集团财务总监亢总
徐教授真是学贯中西，学识渊博，视野广阔。每当培训客户提出既要有丰富企业高层管
理背景，又要有坚实的理论功底，还要有落地工具与实操方案……我们真伤透脑筋！我们选择
推荐了很多讲师，都被终端客户一一否决，直到最后选中了徐教授。徐教授渊博的理论功底、
严谨的逻辑思维、诙谐活泼的上课风格、理论联系实际的实操方案彻底征服了客户。衷心谢
谢您，徐教授，您帮助我们搞定了一个大客户，期待今后进行更广泛的深度合作。
——北京著名培训机构林总
徐教授的课让我们非常惊喜，不仅理论透彻、逻辑严谨、高瞻远瞩，而且深入浅出、形
象生动、理论联系实际，实操性强！为我们大数据发展理清了方向，为我们大数据商业模式
的设计与论证提供了精准指导，更重要的是为我们高层团队鼓足了发展的信心和勇气。期待
和徐老师携手一起打造国际一流大数据公司！
——国泰信达翟董事长
我们公司组织了很多培训，既有过很多华而不实，甚至哗众取宠的“打鸡血”，也有抽象
晦涩，深奥难懂的“打瞌睡”。听了徐教授 2 天的课，大家觉得特别解渴过瘾。我们的老板工
作那么忙，也没有落下一节课，全体学员更没有一个迟到早退，大家听得津津有味，效果非
常好，是我们所请的讲师中，最满意的一个。
——山东润华集团财务总监 丁总
感谢徐教授精心讲授的《打造行长高效执行力》。一天课程收获满满。十五个管理理念引
领我们我们支行长管理发展方向。而二十个管理工具是真真正正帮助我们建立管理秩序、培
养管理习惯、提升管理能力的干货。我们课后中高层领导交流学习体会，研究本周工作，学
以致用，大家感到收获很多。 ——中国银行支行长 李行长
有一种惊喜，叫触动心灵；有一种感动，叫学贯中西；有一种收获，叫醍醐灌顶。真幸
运，让我们遇到了徐老师这样优秀的导师，是您让我们领略了什么是思想的光芒，智慧的海
洋，知识的力量。徐老师是我的贵人、更是高人，真正帮我在家族企业集团中准确定位、改
善与老板的换位思考和提升沟通技巧。做到谋、计、说、训！
——海归博士、民企集团财务总监 玥琳
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第一讲：建立优秀服务意识一、服务是什么？1. 服务的特点2. 服务的表现形式二、客户是谁？1. 客户真的是上帝么？”2. 服务客户对我有益吗？3. 客户的两大需求三、优质服务的三个阶梯1. 服务理念2. 服务态度3. 服务行为四、客户满意的维度1. 客户满意是服务最低目标2. 客户忠诚才..
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课程背景：从人才管理的角度，紧紧围绕人才的选、育、用、留，全面阐述卓越管理者在人才管理中的责任和使命，并提供提升人才管理效能的实践方法与工具；配合专业的培训方法，包括行动学习、现场互动、案例分析、模拟演练、小组练习等，更有利于学员理解与掌握实战的工具和技巧；本课程由原华为人力资源管理专家历经6年多时间倾力打造，课程内容不仅凝结了华为公司内部管..
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课程背景： “责任第一，没有借口”是西点军规，亦是一种西点精神，驱动着西点人从优秀走向卓越，这种精神是当今企业最缺乏的；企业经营者要有斗志、临事有勇、诚实经营的品格，这也是西点倡导的核心价值观。思考企业经营模式，提高经营效益，重点要实践稻盛和夫的阿米巴经营模式，这种经营模式能帮助企业领导者更新经营思维，创造更好的经济效益和社..
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课程目的快速提高前厅接待服务质量，提高客人满意度课程大纲 一、前厅部概况 1、前厅部概念 2、前厅部服务内容（产品）简述 3、前厅部服务质量与优质服务意识的重要性 4、前厅部优质服务质量衡量标准 5、前厅部优质服务质量提升的方法 二、前厅部制度执行力直接影响服务质量 1、前厅部制度范畴 2、制度执行前期培训..
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第一节 各式活动单 一.活动单收单及阅读 二.活动单阅读训练及验收 第二节 如何认识并了解你的客人 一.了解客人对象 二.顾客准备时间 三.如何了解及认识你的客人 四.认识客人训练 第三节 了解客人习性 一.饮食习惯 二.作息习惯 三.沟通语言 四.语言训练 第四节 顾客消费心态 一.顾客消费时的心..
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