课程名称：银行柜面服务中的WARM系统的价值
主讲老师：王惠 培训天数：2 天
课程简介：一、标准服务流程8+8 1、望相迎话术及客户体验升级 2、笑相问话术及及客户体验升级 3、双手接话术及及客户体验升级 4、快准办话术及及客户体验升级 5、巧营销话术及及客户体验升级 6、双手递话术及及客户体验升级 7、望相..

课程名称：跨部门及领导沟通技巧
主讲老师：凌敬忠 培训天数：2 天
课程简介：跨部门及领导沟通技巧 模块 课程大纲 时间分 教学方法 课程导入 •开场（客户方） •破冰活动 •研讨公约 •课程介绍 •讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 •内..

课程名称：稳健经营
主讲老师：蒋华军 培训天数：2 天
课程简介：课程导入，暖场活动。沙盘情景及规则讲解。第1年沙盘模拟运营。 （一）企业是如何组成的——财务报表的基础 1、企业构成分析。什么是资产？什么是时间价值？ 2、《资产负债表》分析，解构资产、负债及权益。行业典型..

课程名称：行动学习之复盘
主讲老师：韩丽 培训天数：2 天
课程简介：一. 什么是复盘？ 1.复盘的由来 2.复盘的关键成功要素 3.复盘的本质与精髓 4.复盘的价值与意义 5.复盘的应用及案例：活动复盘、阶段(项目)复盘、战略复盘 二.复盘的性质和心态：了解复盘与人、认知思维方式等 1.善..

课程名称：有效管理沟通
主讲老师：刘进华 培训天数：2 天
课程简介：一、管理沟通三大困境和三个境界 1、情况 困境一：说了白说，错了还错，沟而不通； 困境二：只做任务，不做结果，不明目的； 困境三：沟通多次，效果没有，没有工具。 第一境界：权力模式 第二境界：个人魅力模式 第三境界：&ld..

课程名称：职业化塑造与管理者角色认知
主讲老师：王念山 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：管理者职业化塑造 一、职业化 什么是职业化 1、什么是职业化 2、职业化所应具备的要求 -以服务为中心 -以实现经营自我为目标 -以团队为中心 -不断学习 三：如何提高员工的职业化 1、阳光心态 a、心态..

课程名称：金字塔原理与结构化思维
主讲老师：邬奇峰 培训天数：1 天
课程简介：第一部分、构建结构化思维 一、结构化思维的四个基本特点 1、结论先行 2、上下对应 3、分类清楚 4、排序逻辑 课堂练习：哪里不结构？ 二、结构化思维接收信息 1、识别 2、对应 3、结构 4、表达 课堂练习：观..

课程名称：新生代员工沟通与激励
主讲老师：刘峰松 培训天数：2 天
课程简介：分享与分析 请描述一下新生代员工的成长背景 您一般会为了什么事跟员工沟通 新生代员工在意的事情有哪些 新生代员工为什么到这个公司工作而不离开 新生..

课程名称：人工智能AI技术的发展与商业应用
主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天
课程简介：一、初识人工智能 1、思维创新引导路径 2、什么是人工智能 什么是人工智能 如何理解人工智能 人工智能特征与特点 人工智能对社会影响 3、人工智能发展现状 ..

课程名称：中层主管管理能力提升
主讲老师：周新奇 培训天数：2 天
课程简介：案例导入 第一章 生产主管角色认知的能力 1.1 何谓管理 1.2 生产主管的管理内容 1.3 生产主管的角色类型 1.4 生产主管的素质要求 1.5 认识生产主管的权力与责任 1.6 生产主管的日常管理要求和工作使命 ..

课程名称：数字时代的商业创新
主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天
课程简介：一、数字化商业变革与思维创新 1、互联网与产业互联网发展 什么是产业互联网？ 产业互联网VS消费互联网 2、数字化变革现状 3、数字化改变生产、生活、工作方式 4、什么是数字化？ 5、数字化..

课程名称：经营导向的薪酬体系
主讲老师：陈禄 培训天数：1 天
课程简介：一、人力资源管理的新问题 1.人才供给问题：90后00后人口的持续下降 2.人才成本问题：政府和员工共同推动的人工成本持续上升 3.人才激励问题：低欲望时代工作积极性难以保持 4.人才筹码问题：创业热潮引发的优秀人才对企业的筹码..

课程名称：数字时代的组织发展与组织效能提升
主讲老师：曾经 培训天数：2 天
课程简介：案例导入：从战争看组织协同的重要性 一、疫情危机对组织管理产生了哪些影响？ 1、疫情加速了全球经济下行与秩序重构 2、疫情危机进一步强化了商业的本质 案例：疫情危机中某部门提速增效的组织管理改进策略 3、客户和客户需求变化对组..

课程名称：突破瓶颈，业绩提升—— 人力资源工作如何与业务协同
主讲老师：郝军龙 培训天数：2 天
课程简介：开篇——俗知俗见与真知灼见：对待员工很厚道的YF集团，业绩为什么一直难以突破？ 一、换个角度认识人力资源管理——做企业为了什么？ 1、企业的定义 2、德鲁克的觉悟—&md..

课程名称：商业模式创新与打造 ——企业转型与升级的必由之路
主讲老师：池强 培训天数：2 天
课程简介：互动：公司的基本问题 三个最近遇到的案例 1 商业模式的基本理念知识 1.1 企业商业模式定义 1.2 企业建立商业模式的目的 1.3 建立商业模式的依据——商业模式来自哪里 1.4 中小企..

课程名称：创新思维与创新工具
主讲老师：孙倩 培训天数：2 天
课程简介：DAY1:如何具备创新思维？ 一、如何建立创新的认知与共识？ 1、为何要创新？（VUCA 时代） 2、什么是创新？ 1）从企业视角看创新 2）从客户视角看创新 3、创新的4原则 1）普适化 2）岗位化 3）实践化 4..

课程名称：培训项目管理与年度计划制订©
主讲老师：高虎 培训天数：2 天
课程简介：破冰： 一、什么是培训项目管理？ 1、培训项目管理的是与非 2、培训管理者为什么需要项目管理？ 3、项目管理从哪里来？ 4、什么是项目？ ◆ 案例1：究竟什么是项目和项目管理？ 5、什么是项目管理？ □ 衡量项目目标的四..

课程名称：非职权影响力
主讲老师：王群祥 培训天数：1 天
课程简介：一、团队管理更需要非职权影响力 1、中层管理者角色定位 2、什么是高绩效团队 3、员工加入的是公司，离开的是上司 4、管理者与领导者的角色认知 5、管理与领导的核心区别 6、由影响力到领导力 二、心态影响力，心态决定团队状..

课程名称：十九届六中全会会议精神深度解读
主讲老师：徐楠 培训天数：1 天
课程简介：（一）解读“不可逆转的历史进程” 1.透过当前热点议题，剖析综述国内外局面态势 中美经贸关系 电力能源形势 类滞胀压力 碳达峰、碳中和目..

课程名称：结构性思维与高效沟通技巧提升
主讲老师：杨尚泽 培训天数：2 天
课程简介：导入：结构与思维的力量 1. 结构：想清楚，说明白 2. 思维：别着急，想想 案例分享：思维结构在生活中的闪现—有形结构、无形结构、思维结构 第一讲：高效沟通的核心标准——构建结构性思维 一..

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