高效目标与计划管理实战训练

【培训对象】
企业高层领导、中基层管理干部、后备管理干部

【培训收益】
建立管理者对目标管理重要性的认识，对目标管理系统和理念有完整准确的理解。 帮助管理者建立起基于目标分解为基础的核心能力。 帮助管理者掌握目标与计划管理的基本流程和框架、深刻领会成功的目标与计划管理的关键所在。 指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪与调整、工作结果评价等一系列关键技能。 帮助管理者掌握目标管理和计划进度管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。

开场游戏：看图识数字
第一单元 锁定目标——管理的焦点
1、管理的本义——目标与计划
案例：把恋爱当做一个项目来做
管理的本义：有目标、有计划
不要问管理是什么，而要问管理做什么
2、管理的焦点——管理管什么？
管理的一个中心，两个基本点
以事管人——企业的三个控制环节
管理的焦点：目标与手段，过程与结果
工作职责与目标的关系
过程需要主导，结果需要负责
管理者与被管理的互动
中层干部在目标管理中的角色与定位
实施目标管理对行为的要求
案例：业务员将在外，过程怎么管？
3、管理的纵向——上下贯通
团队目标的三大类型
目标管理的四大难题
让领导满意的是目标，让下属满意的是手段
自上而下的目标分解与自下而上的绩效保证
BSC平衡记分卡对管理目标设计的启示
4、管理的横向——效率优先
让下道工序满意就是让领导满意
中间统计报表——一秒钟搞定
从纵向目标分解到横向流程衔接
案例：快递公司怎么赚钱？

第二单元 创造价值——管理者核心能力
1、管理者做什么？——目标分解
案例：如果你是销售经理，你要怎么做？
不做“工头”做“经理”
管理者职责——策略展开，组合效应
讨论：为什么下属总是不尽如人意？
复杂的问题简单化
案例：林彪的一份表格
2、职业经理核心能力——解码能力
案例：何谓战斗力？何谓凝聚力？
解码能力与问题解决能力：目标——手段
策划VS计划——纵向VS横向
练习：如何提高品牌知名度
配方——做经理也是一门技术活
案例：党政工团如何考核？

第三单元 目标明确——决策与重心
1、目标清晰化——赢球才是硬道理
团队就是“球队”，目标就是“赢球”
案例：离终点只有一英里了
案例：西游记团队
2、战略规划过程与关键任务——抓住重点
战略规划内涵与框架
练习：SWOT矩阵分析
案例：从战略规划到目标设定的全过程管理
3、年度工作目标与年度经营策略——抽丝剥茧
读懂年度经营策略文件
从年度经营策略文件梳理出工作目标
练习：市场推广类目标梳理
练习：生产质量安全类目标梳理
练习：人力资源类目标梳理
练习：党群工作类目标梳理
4、设定清晰的工作目标——绘制蓝图
设定符合SMART原则的工作目标
分析内外部因素与解决方案
设计目标实现的关键路径
案例：一览众山小
目标实现的时间期限
工具：目标计划工作单
5、目标沟通与决策——上下同欲
以团队目标强化群体奋斗观
团队内部对齐信息，上下同欲
有效沟通达成一致目标
通过决策会议进行目标动员
自我激励与监督
工具：PBC考查指标及内容
制造同侪压力促进共同进步

第四单元 目标分解——掌握关键技术
1、WBS——世界性的目标分解工具
案例：如何筹备一场成功的婚礼？
工具：总揽全局的工作总控表
WBS-工作分解结构
项目责任矩阵
目标分解的重要性
案例：水晶大教堂预算
怎样才能让生手变得老练？
管理的尖刀——把你的事变成员工的事
WBS与协调能力
案例：权力不足，怎么当好总助？
WBS：计划前的计划
通过WBS抓住工作的龙头
从纵向目标分解到横向流程衔接
练习：如何让各级员工领悟公司的“战略意图”？
拒绝领会管理法
WBS工作模式——如何避免政令衰减
演练：如何向上沟通汇报
演练：如何向下安排工作
案例：别以“老板只跟我说过”为借口
案例：用表格把他（们）罩住
2、目标分解基本原则——上下融合
管理逻辑+成功经验
分解到任务层面
并行+串行
工具：构建导向关键措施的目标分解图
各级目标自下而上融合总目标
模型：个人目标与企业目标合二为一的方法
工具：目标责任状
3、目标分解方法的应用——案例实操
练习：年度计划类目标任务分解
练习：问题改善类目标任务分解
练习：制度建设类目标任务分解
工具：目标计划与目标分解表

第五单元 目标标准——可量化才可执行
1、行为标准要怎么定义——有标准才能考核
师傅带徒弟——何谓经验主义
案例：公章管理的标准
2、管理目标的“量化”——拒绝浑水摸鱼
量化的本质——工作要求明确化
工具：工作内容及标准清单
量化的思路——三部曲
企业“要什么”体系——工作内容+标准
岗位工作手册的三个要项
岗位工作标准制定的几种技法
管理要点：你要什么，你就考什么
练习：财务部和售后服务部要怎么考核
3、数字化标准的定义方法——精准量化
目标管理的标准化
工具：目标管理模型
数据化三个特点
数据化目标标准的管理
工具：数据化目标标准表
明确量化目标才是好目标
工具：目标管理的SMART法则
工具：制定团队目标公式

第六单元 计划管理——一座桥梁，连接此彼岸
1、计划的目的与作用——成功的秘诀
故事：袋鼠和笼子
案例：邻家大嫂的面糊糊
计划的5W1H
计划工作的5个特征
计划工作的4大作用
案例：联想集团的计划
2、计划的类型与有效性——一年之计在于春
计划的类型
案例：某玻璃厂2012年第三季度生产计划
案例：战略计划与作业计划对比
案例：壳牌公司的情境计划
计划的有效性
模型：组织的产品生命周期与计划类型的关系
模型：计划的层次体系
3、计划的程序与方法——人无远虑，必有近忧
计划工作的程序
案例：天天汉堡
目标管理法
案例：父子打猎
案例：从销售经理到总经理
案例：刘总的困惑
滚动计划
工具：五年滚动计划示意图
案例：滚动计划让思聪公司插上成功的翅膀
线性规划法
图解：线性规划
网络计划法
图解：相邻工序及名称
图解：各工序的关系与需要时间与网络图
案例：某工程作业计划网络图
练习：科宁公司的中短期计划
4、项目进度计划制订过程——项目经理应知应会
横道图（甘特图）
图解：项目活动在横道图中的表达
案例：某项目进度计划的横道图
图解：表格式横道图
单代号网络图法（顺序图法、节点网络图法）
图解：单代号网络图
双代号网络图法（顺序图法、节点网络图法）
图解：双代号网络图
项目进度计划的层次
图解：项目的层级进度计划
5、项目进度计划网络分析
项目进度计划网络分析的主要时间参数
图解：最早时间节点的计算
图解：最迟时间节点的计算
案例：某项目的双代号网络分析
图解：项目活动的起止时间计算
图解：活动最早时间节点的计算
图解：活动最迟时间节点的计算
双代号网络分析
案例：某项目的双代号网络图
图解：双代号网络图计算结果
图解：项目延期开始的网络分析结果
图解：项目延期开始的网络分析结果
单代号网络分析
案例：某项目的单代号网络图
图解：单代号网络图分析

第七单元 目标管控——监管到位，使命必达
1、目标跟踪的原则与任务——科学精准
四项基本原则
收集信息的渠道
评估信息的要点
2、目标跟踪的挑战及应对措施——应对有方
目标跟踪过程容易出现的问题
消除员工对目标跟踪抵制的方法
3、目标没有实现的问题分析方法
问题到底有哪些？
案例：空调还是不凉
学会用关联图查找根本原因
4、目标控制方法——一目了然
用目标管理卡规范目标
工具：目标管理卡
借助任务清单和看板完善目标管理
案例：任务看板与制作要求
5、目标进度监控——及时调整
科学监督六项原则
厘清明确任务关键控制点
全程监控目标执行的进度
工具：目标计划进度监控甘特图
建立目标执行反馈系统
找准位置切入，快速修正目标计划
6、检查到位——一竿子插到底
别被手下俘虏
一竿子插到底=越级稽核+个案突破
关键时刻——直截了当，赤膊上阵，以身作则
可操作性——把制度转换为检查表

第八单元 绩效考评——聚焦问题，科学评价
1、目标达成评价——科学评价
考评“人”还是考核“工作”——焦点不同
公平公正评价下属绩效
完不成目标的团队全员受罚
不让奋斗者吃亏，按贡献大小拿待遇
让拉车的人比坐车的人拿的多
2、判断≠事实——走出考评误区
判断≠事实：能力和态度只能被判断，无法被考核
考评≠考核：基于判断还是基于事实？
3、反向纠错与正向列举——聚焦有问题部分
讨论：员工总会出错，如何让他精益求精？
反向纠错法与正向列举法对比
给分法与扣分法对比
检查表计分方式——扣分法：聚焦有问题部分
案例：不达底线目标，绩效=0

结尾：
课程回顾与总结
学员课堂表现点评
学习体验与分享
团队与个人表现嘉奖

备注：
1、本课程大纲为本课程的基本结构，在此基础上，企业可结合自身情况提出相关需求，讲师将根据企业需求对实际授课内容和授课时间作出适当调整。
2、一般在课前将通过问卷、电话等形式进行前期调研，收集企业内部实际案例、文献资料等素材，补充为课堂案例进行分析。 

现任老聃连锁餐饮人力行政副总经理
曾任中国餐饮标准化领导者璞真食品常务副总、制造中心总经理、璞真商学院院长
曾任厦门市酒店设备及用品行业协会副理长
曾任厦门市经济与管理咨询协会副会长
曾获得中国人民保险公司厦门市分公司销售金奖
曾任《中国保险法》起草工作组核心成员
厦门城市党政学院、海沧新阳街道&新阳产业服务中心
特约讲师
青岛啤酒、天旭食品、杰士西餐、欢乐季、麦都食品、
欧亚乳业、夏商百货、SBS、金牌橱柜、艾普科技等多家知名企业特聘高级管理顾问与领导力导师

【个人简介】
吴老师曾担任中国餐饮标准化领导者璞真食品公司常务副总等职务，分管和主导市场营销、产品研发、技术、采购、生产、品质、物流，以及人力资源、企业文化、行政管理等领域的工作，曾连续2年保持公司销售业绩增长率50%以上、综合生产效率提高12%以上，客户的订单处理满意度提高10%以上。
吴老师曾长期在中国人民保险公司从事展业销售的一线工作，具有丰富的市场营销经验，担任产品责任&产品质量险开发组组长、银行按揭保险代理组组长等职务，曾连续3年荣获公司销售金奖。
吴老师曾为天旭食品、圣杰士西餐、欢乐季餐饮、欧亚乳业、麦都食品、夏商百货、金牌橱柜等多家餐饮食品、百货商超知名企业及旗下的各直营和加盟连锁门店进行营销管理、客户服务和人力资源管理咨询辅导，以及店长和门店经营管理的培训，帮助这些企业门店取得业绩不同程度的增长和团队士气的显著提升。
吴老师经过28年企业经营管理和咨询辅导的实践，对企业领导和管理，以及市场营销、商超及餐饮门店管理等领域具有丰富的实战经验，既有理论高度，又有一套行之有效的实操工具，在为国内多家企业的咨询辅导中取得显著成效。

【金牌课程】
《卓越领导力六项修炼》
《卓越领导艺术六项修炼》
《从管理者到领导的八项修炼》
《高效能管理者六项核心修炼》
《六项核心管理技能锻造》
《六项核心领导艺术修炼》
《卓越领导力锻造与修炼》
《卓越领导者系统思考》
《卓越组织执行力锻造》：
《高效管理六项技能锻造》
《高效能管理者六项修炼》
《高绩效团队建设与管理》
《高效目标与计划管理实战训练》
《卓越组织执行力系统建设与提升》
《卓越员工执行力锻造》
《对标海底捞，打造新餐饮》
《餐厅最佳服务经典案例》
《零售门店店长超级销售服务技能训练》
《解码客户价值与经营的八个关键问题》
《卖点营销的八项核心能力锻造》
《NLP高效沟通艺术实战训练》
《高效沟通与跨部门协同》
《破解组织复杂问题的十大系统思考模式》
《员工精神与职业素养修炼》
【学员评价】
吴老师的培训课程与实际工作紧密结合，从实践中来，到实践中去，非常实用，对我们集团今后的工作将带来极大的帮助和促进，我非常感谢！——广东阳江市水务集团黄强董事长
生动，容易领会，实在，切合实际，值得学习，值得吸收。
——广东阳江水务集团项目办主任梁卓雄
吴老师的领导力课程案例丰富，干货满满，分析透彻，操作性强。
——福建中闽罗源水务副总林锦
老师提供的信息量很大，分享了许多实际工作中可以应用的工具，对今后工作帮助很大。
——福建中闽罗源水务营业部副经理游建斌
课程体系设计完整、逻辑性很好，把领导、管理和执行的内涵和关系分析得非常到位。
——中集集团（漳州）人力资源总监曹军毅
吴老师知识渊博，旁征博引，领导力课程内容紧扣时代，前沿、新颖、有深度。
——SBS福建浔兴拉链科技吴总裁
通过一个又一个生动、典型的案例练习，让我学到了一种全新的思维方式来分析和解决企业存的问题。上了系统思考这门课才知道还有这么奇妙的思考方法。
——福建永春电力财务总监杨晓梅
把深奥的理论用具体的图形来表达，很形象，让学员和老师一起完成模型构建，不但好理解，也容易记住，是我以前上课没有的体验，感觉很特别，很好！！
——福州杰士餐饮管理有限公司集美餐厅经理李泽源
吴老师特别善于把一些抽象化的理论简单化，具体化，比喻化，让学员们更好的理解和吸收。
——艾普（厦门）偏光科技总经理吴建斌
吴老师讲课通俗易懂，能结合我们企业的实际情况和现场案例来讲，课后现场辅导的果很好，不仅我自己很喜欢听吴老师讲课，公司干部也都很喜欢听吴老师的课。这几年吴老师在为我们公司培训辅导期间付出了很多，让我们的管理工作各个方面都有了很明显的提升，非常感谢吴老师的辛勤付出！ ——厦门朵彩光学科技总经理黄会英
吴老师语言风趣，专业知识丰富，带领学员在轻松愉快的氛围中学习，对我们工作深有帮助。
——保沣实业人力资源总监许沿玲
吴老师培训的课堂气氛非常的活跃，互动性很好，生动、有趣。
——青岛啤酒（漳州）生产部许经理 

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