课程名称：危机管理
主讲老师：鲍爱中 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 预应 一、危机意识 1.时代广场的国债计数器 2.比危机先行一步 3.企业的十三种“死法” 天津大海食品有限公司 4.自我检查: 危机端倪?? 5.李嘉诚谈自己的发展 6.企业三&ld..

课程名称：沟通
主讲老师：刘硕斌 培训天数：2 天
课程简介：培训特点： 以问题、分析、研讨、答疑方式为参悟过程进行互动式、咨询式、教练式学习，案例丰富、启发性强，注重企业切身问题解答。 课程大纲 一、沟通理念的市场背景 1.何为沟通？ 2.为何现代大企业管理需要特别强调沟通的技巧？..

课程名称：酒店餐饮人才的选育用留之道
主讲老师：孙红伟 培训天数：2 天
课程简介：第一章节 夺才战略——企业竞争就是人才竞争 一、酒店人才管理面临的五大挑战 企业快速发展与人才短缺的挑战 高收入、高期望、高流失的挑战 稀缺人才与对手高薪抢才的挑战 显性培训投入与隐性回报的挑战 升职..

课程名称：卓越的客户服务技巧
主讲老师：宫同昌 培训天数：1 天
课程简介： 卓越的客户服务技巧 培训目标：  了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？  提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧  全面的学习客户服务的系统..

课程名称：掌控我的时间---时间管理2014
主讲老师：杨森 培训天数：2 天
课程简介： 一、引导 二、时间管理概述 1. 时间的特性 2. 时间管理的定义 3. 时间管理的重要性 4. 时间管理的常见误区 三、时间管理原则 1. 帕金森原则 2. 帕雷托原则 3. 注意力之谜 4. 内在能量..

课程名称：电子渠道营销
主讲老师：武威 培训天数：2 天
课程简介：第一章：电子渠道的发展现状与发展趋势 1、全业务下的运营商竞争环境分析 A、三大运营商的实力对比 B、业务现状与发展对比分析 C、运营商的品牌策略分析 D、3G条件下的竞争格局变化 E、面对移动互联网的运营商策略 F、三网..

课程名称：高绩效团队建设
主讲老师：简富临 培训天数：2 天
课程简介： 一、高绩效团队的价值 1、团队的定义与要素 2、对团队的误解 3、团队(Team)不等于工作群组(Group) 4、案例分析：狼群与野牛群的差别 5、团队的作用 6、高绩效团队(HPT)的运作模式 7、HPT模式各阶段..

课程名称：打造高效能职业习惯七项修炼
主讲老师：刘勇 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：开启改变之门 ² 李经理的困惑讨论：影响我们职业生涯发展有哪些问题？ ² 问题的根源来自于根深蒂固的思维模式，思维导图在日常工作的运用 ² 看图体验：我们看到的现象为什么会不一样？对我们的启..

课程名称：80、90后员工管理与激励技巧
主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天
课程简介：课程背景： 随着80、90后进入职场，愈渐成为职场生力军的时候，当代盛行的管理理论与实践遭遇尴尬，因为这些理论大多产生于上个世纪80、90年代之前。 如何管理80、90后员工，成为当前经理人的困惑。试图改变他们只会失败，与时俱进，改..

课程名称：部门主管综合管理技能培训
主讲老师：王群 培训天数：2 天
课程简介：第一天上午： 1、一线主管的角色认知与转换： • 现代企业管理者必备的素质和三大工作技能 • 从技术专才向管理者的角色转变 --- 实际案例解析 一线主管应具备的素质与心态： • 如何通过职业发展..

课程名称：标杆思维与目标管理
主讲老师：孟繁茂 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：目标与标杆 1、什么是标杆？ 2、标杆与目标管理的结合？ 3、科学的依据是目标合理的保障？ 4、标杆管理与其对高标准追求优势？ 5、标杆管理的类型与对目标管理起到什么作用？ 案例：为什么都在学习丽嘉卡尔顿企..

课程名称：QC质量工具方法培训课程大纲
主讲老师：《QC质量工具方法》培训课程大纲 培训天数：2 天
课程简介：管理技能培训（一）、ISO9000与统计技术 　　1、ISO9001中关于数据分析的要求；2、统计数据的特点；3、统计数据的应用； 管理技能培训（二）、层别法（分组法） 　　1、概念；2、意义；3、步骤；4、方法； ..

课程名称：管理沟通的艺术课程
主讲老师：殷祥 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：管理沟通的策略 1、培训游戏 沟通的漏斗 2、认识沟通的定义 3、高效沟通的黄、白金定律 4、组织沟通的重要性 5、中国式沟通的“劣根性” 6、从墨子思想分析团队沟通 7、沟通不畅给..

课程名称：电商互联网：阿里巴巴企业文化与创新管理模式
主讲老师：罗嘉颖 培训天数：1 天
课程简介：课程背景： 阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，独特的企业文化和..

课程名称：情绪与压力管理
主讲老师：黄志伟 培训天数：1 天
课程简介：一、认识情绪 1、情绪是什么 2、情绪的基本类型 3、情绪的周期性 4、情绪的真正来源 5、情绪的作用 二、管理情绪 1、情绪的性质 2、情绪管理的四力 3、负面情绪的正面意义 4、管理自己情绪的方法 5、管..

课程名称：有效授权与控制的艺术与技巧
主讲老师：鲍爱中 培训天数：1 天
课程简介：一、用权艺术决定用权效果 二、怎样用权最有效 a)权力是达成目的的工具 b)最好的用权条件产生最佳效果 c)权力是把双刃剑 三、方法：达成最佳用权效果的工具 a)充分运用职位权 b)恰当使用赏罚权 c)全面运用影响权 ..

课程名称：企业基层员工职业化综合实训
主讲老师：金久皓 培训天数：2 天
课程简介：模块1 积极的心态 积极心态的魔力 导致消极心态的八个原因 消极心态为什么使人不能成功 如何调整心态 模块2 认识企业 企业是什么 组织的目的 组织的内涵 一个能发挥效能的组织的特性 工作场所是什么 ..

课程名称：从优秀专才走向管理者
主讲老师：马思宇 培训天数：0 天
课程简介：第一节：管理的基本认知 1.案例与讨论：思维的工具 2.现代企业对职业经理人的要求 3.企业发展需求与人才储备的差距 4.管理型人才与技术型人才的特质分析 5.非人力资源经理的常见误区 第二节：人才甄选与面谈技巧 1.人才..

课程名称：创新思维方法与训练
主讲老师：金井露 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 创新思维对个人和企业的价值 创新与创新管理 案例分析：创新与企业经营 企业创新方法论——过程 企业创新方法论——思路 视频案例：诸葛亮的“复杂&md..

课程名称：客户投诉应对技巧
主讲老师：宫同昌 培训天数：1 天
课程简介： 客户投诉应对技巧 培训背景： 客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客户投诉受到越来越多企业的重视，“提高客户满意度，减少客户流失率，从客户投诉中发现商机”成..

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