高绩效团队建设

【培训对象】
中层、高层主管

【培训收益】
1、明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能。
2、发挥挥团队组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标。
3、掌握应用团队沟通管理与冲突解决达到组织和谐运作之道。
4、掌握发挥群策群力的团队力量，推动组织与个人的共同成长。

<第一天>
一、高绩效团队的价值
1、 团队的定义与要素
2、 对团队的误解
3、 团队(Team)不等于工作群组(Group)
4、 案例分析：狼群与野牛群的差别
5、 团队的作用
6、 高绩效团队(HPT)的运作模式
7、 HPT模式各阶段的作用
8、 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务？
9、 不良团队的行为表现特征
10、 自我检视：团队健康度测试
二、团队发展与建设途径
1、 建立以团队为中心的管理模式
2、 团队发展的阶段
 形成期
 动荡期
 规范期
 执行期
3、 不同发展时期正确的领导行为
4、 情景分析：提拔中的新老矛盾
5、 建设团队的四种途径
6、 小组演练：球队如何团队建设？
三、团队目标与绩效的有效管理
1. 目标：管理之本
2. 建立团队绩效管理的程序
3. 完善绩效计划
4. 有利的绩效辅导
5. 全面绩效考核维度
6. 绩效强化措施
7. 绩效发展与改善
8. 案例分析：刘经理与王世明的辅导历程
9. 案例分析：王经理的用人之道
<第二天>
四、管理者高效沟通技巧
1. 沟通技巧的基本认知
2. 观察的技巧
3. 积极倾听的技巧
4. 表达的技巧
 发布信息5W1H思考法
5. 询问的技巧
6. 反馈的技巧
 赞美他人的正面反馈
 批评他人的建设性反馈
7. 支持性沟通要领
8. 沟通过程同理心的运用
9. 演练：支持性沟通的技巧
五、团队沟通的要领与技巧
1. 向上沟通的七条原则
2. 向上沟通技巧
3. 如何向上司提出报告与建议
4. 案例分析：陈厂长的困扰
5. 向下沟通技巧
6. 如何正确发布指令
7. 阔部门沟通的要领
8. 情景演练：跨部门协调沟通事件
六、高效团队问题解决模式
1. 冲突的意义
2. 评估冲突的价值
3. 冲突的类型
 建设性冲突
 破坏性冲突
4. 团队冲突处理的五种方式
5. 有效选择冲突的处理方式
6. 案例分析：姜经理有效解决成员冲突
7. 团体决策的优点缺点
8. 增进团体决策之有效性
9. 团队决策的三项工具
 头脑风暴法
 想到就写法
 鱼骨图法
10. 演练：鱼骨图+头脑风暴

 

 

角色身份：培训师、引导师、教练
最高学历：中国人民大学管理学博士
英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；
美国培训协会ACCTP行动学习促动师；
日本产业训练协会(JITA)MTP课程授证讲师；
加拿大埃里克森国际学院 ACC教练资格；
新加坡引导协会(FNS) SPOT团队引导技术授证讲师；
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。
简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十余年，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。
2005年开始，进入大陆为各企业进行培训，迄今十余年，主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题，行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等，客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企，对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在讲课生涯过程，2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。
简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。
幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练及引导技术，有效引导学员体验与领悟。
一、领导力
教练领导力
权变领导力
打造高绩效团队
团队引导技术—成为引导型领导者
团队复盘技术—引领团队成长关键策略
二、管理者通用管理技能
目标管理与计划执行
MTP中层综合管理技能提升
从业务到管理--新任主管管理能力培训
跨部门沟通与协作
系统性问题分析与解决技巧
成为绩效管理高手
教练式部属培育与辅导
非人力资源经理的人力资源管理
三、管理者职场必修
工作汇报与呈现技巧
创新思维技巧与工具应用
高效工作的七项修炼
四、工作坊（以学员为主，将工作中的问题在课堂上作为学习主轴）
行动学习工作坊
项目管理实践工作坊
跨部门协作工作坊
战略解码工作坊
五、引导工作坊（老师以会议引导技术解决实际业务问题，一般称为纯引导，并不输入知识）
优势管理研修班（Merit Management Course）
对象：企业中层或中层后备
目的：建设具备实践企业战略综合管理能力的中层领导队伍

培训项目共六阶段：
第一阶段 管理角色认知、目标与计划管理
第二阶段 建立良好工作关系
第三阶段 部属能力的培养与辅导
第四阶段 业务改善和问题分析解决
第五阶段 打造高绩效团队
第六阶段 高效领导力的培养

项目每阶段进行方式：”2+1 训行合一培训落地模式”，2天线下培训+课后行动作业（结合工作实践）＋1.5小时线上作业辅导＋1天行动学习复盘（约1-2个月后对实践结果验收）
阶段时长：一季度
项目时长：一年半
项目特色：以项目运营模式（启动式＋成立班组织＋微信互动群＋导师制＋任务打卡＋个人团队积分制＋奖惩机制＋成果输出＋结业式…….）
说明：项目内容及时间安排可依客户实际需求进行调整

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