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公开课
内训课
  • 移动全业务市场需求挖掘和消费心理分析

    主讲老师:马继华 课程时长:2 天

    1 关于全业务通信市场的本质理解1.1 全业务运营分析1.1.1 全业务运营的客户涵义1.1.2 全业务运营的特点与变革1.1.3 3G对全业务运营带来的新挑战1.2 全业务通信市场..

  • 移动互联网业务发展与商业模式创新

    主讲老师:马继华 课程时长:2 天

    1 中国以及世界互联网的发展趋势与商业模式1.1 互联网的发展与社会影响1.2 3G/全业务/三网融合与互联网的发展1.3 运营商需要怎样的互联网的思维模式1.4 中国互联网发展..

  • 全业务下的运营商市场竞争分析与应对

    主讲老师:马继华 课程时长:2 天

    1 全业务下的电信行业市场竞争分析的意义与作用1.1 中国电信业的行业发展背景分析1.1.1 全业务运营的发展态势分析1.1.2 移动互联网的发展状况与前景1.1.3 三网融合、云计算和物联..

  • 全业务运营下的市场竞争与发展策略

    主讲老师:马继华 课程时长:2 天

    1 中国通信市场运营环境分析1.1 电信行业的巨大变革与深刻调整1.1.1 电信行业的技术与市场变革1.1.2 中国电信市场的政策监管与社会环境1.1.3 客户需求的深刻变化1.1.4 ..

  • 3G时代的新业务营销能力提升培训大纲

    主讲老师:马继华 课程时长:2 天

    1 新业务市场营销策划的理念与背景1.1 社会消费与通信市场发展背景1.1.1 新时代的基本消费特征1.1.2 中国通信市场的发展机遇和挑战1.1.3 互联网与移动互联网业务发展1.1...

  • 全业务下的家庭客户市场深度开发与营销

    主讲老师:马继华 课程时长:2 天

    1 全业务竞争下,家庭客户通信市场的机遇和挑战1.1 中国家庭客户通信市场的定义1.2 中国社会的家庭特点与发展变化规律1.3 家庭客户通信市场的规模与发展预测1.4 国外运营商的家庭客户市..

  • 全业务、3G运营下的客户服务关键知识、模式、能力与案例分析...

    主讲老师:刘疆 课程时长:2 天

    1. 全业务、3G运营下的客户服务体系搭建基本组成:1.1 目前移动3G客户服务过程中存在如下问题解析 宣传产品与实际营销不一致,如常出现产品缺货情况,特别是上网本缺货现象严重&..

  • 业财融合2.0:数据治理&业务赋能

    主讲老师:陈代友 课程时长:2 天

    PART 1:业财融合,破解财务工作迷思与困境1.财务工作,现状、迷思与困境——财务进步是一切进步的支撑——财务工作现状分析—&m..

  • 国网业务拓展能力提升培训

    主讲老师:王念山 课程时长:1 天

    第一部分 理念篇基本概念1.程度—客户不知道,你知道;客户知道,你比她更清楚2.范围—除了专业,还有多元化智慧3.立场—你是帮客户解决需求..

  • 国家电网公司 95598 客户服务业务提升

    主讲老师:严峻 课程时长:1 天

    第一部分:95598 业务管理内容及要求一、培训内容:95598 业务包括信息查询、业务咨询、故障 报修、投诉、举报(行风问题线索移交)、意见、建议、表扬、服务申请等,除表扬业务外,各项业务流程实行..

  • 电力营销综合业务技能提升课程大纲

    主讲老师:严峻 课程时长:7 天

    本课程的特点是概念多、实践性强,是电力营销工作所必需的专业知识。通过本课程培训,应使学生明确电力营销工作的意义和任务;熟悉用电业务的基本内容及基本管理原则;掌握基本管理手段、方法以及基本分析计算方法和基本技..

  • 数字化业务创新

    主讲老师:枫影 课程时长:1 天

    一.数字化时代对企业的多元化经营战略的影响1.需求之变——数字化时代需求的个性化、场景化和多元化(1)从3G到5G,互联网让用户有了更多的选择(2)个性化、场景化、多元化..

  • 供电企业业务风险防控杜绝“三指定”行为课程大纲

    主讲老师:严峻 课程时长:1 天

    第一部分:业务受理一、教学内容 :明确业务受理是业扩报装开始环节,主要是收集客户用电需求的有关信息,明确双方后续工作职责及内容。为了便于后期业务办理,根据客户现供电电压等级和新增用电需求初步确定供电电压..

  • 数字化产品(DICT业务)政企大客户市场营销与客户运营...

    主讲老师:枫影 课程时长:2 天

    一、知识储备,做政企类客户必须要了解的产业知识1.国家“十四五”规划与数字经济2.数字化产业、产业数字化与数字社会3.产业数字化机遇与企业的数字化转型(1)什么是企业..

  • 电力营销新型业务课程大纲

    主讲老师:严峻 课程时长:1 天

    第一部分:新能源、新设备、新技术一、培训目标:掌握“新业务”的概念,全面认识电力营销新业务的工作内容二、培训要求1、智能用电技术:智能电网基础,智能用电技术2、 ..

  • 社区团购现状及业务逻辑

    主讲老师:枫影 课程时长:2 天

    一、社区团购(30分钟)1.社区团购的本质:一场关乎效率的新零售模式2.社区团购的基本形态:S2b2C3.社区团购的历程:从跑马圈地到运营之战,再到回溯供应链【案例】从兴盛优选、十荟团、食享..

  • 政企类客户数字化业务市场拓展

    主讲老师:枫影 课程时长:1 天

    一、政企客户核心诉求:《十四五》规划和2035远景目标看市场主攻方向(1小时)1.数字经济的范畴:数字产业化、产业数字化与数字社会2.现代产业:农业、交通物流、生活服务、金融业、制造业、能源产业、科..

  • 电力营销营业业务技能提升课程大纲

    主讲老师:严峻 课程时长:7 天

    本课程的特点是概念多、实践性强,是电力营销工作所必需的专业知识。通过本课程培训,应使学生明确电力营销工作的意义和任务;熟悉用电业务的基本内容及基本管理原则;掌握基本管理手段、方法以及基本分析计算方法和基本技..

  • 数据分析、业务模型与业务报表

    主讲老师:枫影 课程时长:1 天

    一、数据分析的意义、方法和流程1.数据分析的意义:指导业务创新和业务效率提升2.数据分析的三要素:算法模型、数据与算力(1)算法模型:与业务相关的函数关系,包括机器学习(2)数据:依托原始录..

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