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电力营销营业业务技能提升课程大纲

电力营销营业业务技能提升课程大纲

课程编号：54627

课程价格：￥16000/天

课程时长：7 天

课程人气：318

行业类别：电力煤炭     

专业类别：营销管理 

授课讲师：严峻

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
电网企业基层员工

【培训收益】
在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务是电力营销的基本任务。通过本课程的学习，应使学生掌握电力营销基本理论；熟悉基本业务；训练学生具备基本的专业技能，培养和提高学生分析问题和解决问题的能力；为学员今后从事电力营销工作打下良好的基础，为从事电力营销工作进行技能储备。

本课程的特点是概念多、实践性强，是电力营销工作所必需的专业知识。通过本课程培训，应使学生明确电力营销工作的意义和任务；熟悉用电业务的基本内容及基本管理原则；掌握基本管理手段、方法以及基本分析计算方法和基本技能等。应使学生获得电力营销技术支持系统的专业知识，全面了解电力SG186营销系统，为从事业扩报装、装表接电、电费管理、用电检查及电能计量等专业工作打好基础。
第一部分：业务扩充
1、教学内容 ：明确业务扩充的意义和基本工作流程。掌握制定客户供电方案的基本原则及其要点。熟悉工程检查的类型和作用。明确装表接电的工作要点。
2、教学要求：清楚业务扩充的基本工作流程。能在专责人员指导下进行现场查勘和制定客户供电方案。能在专责人员指导下进行工程检查和装表接电。
第二部分：变更用电业务
1、教学内容：各项变更用电业务的定义和流程；办理变更用电业务的基本原则；用电业务费用收取的标准和依据。
2、教学要求：掌握各项变更用电业务的定义；了解变更用电业务流程；了解办理变更用电业务的基本原则；了解用电业务费用收取的标准和依据。
第三部分：营业电费管理及电费回收
1、教学内容：明确采集电量的基本要求。明确电费核算的作用要求。明确电费回收的作用及回收方式。
2、教学要求：能正确进行电价电费的计算。会正确抄表，收费的方式和回收电费政策。
第四部分：电价
1、教学内容 ：明确电价的定义，熟悉电价的构成及影响因素。掌握制定电价的基本原则和管理原则。掌握我国电价分类、熟悉电价制度和电价类别及其执行范围。明确两部制电价的优越性。
2、教学要求：清楚我国电价的基本政策和基本管理原则。能正确区分销售电价的执行范围。
第五部分：供用电合同
1、教学内容 ：明确签订供用电合同的作用、原则和基本内容及签订程序。明确供用电合同的定义，熟悉供用电合同的构成及影响因素。掌握制定供用电合同的基本原则和管理原则。
2、教学要求：清楚我国供用电合同的基本政策和基本管理原则。
第六部分：用电检查及反窃电工作
1、教学内容 ：用电检查工作的意义和重要性；用电检查工作的具体内容；开展用电检查工作的法定程序；熟悉用电检查管理办法等有关法规。
2、教学要求：了解用电检查工作的意义和重要性；掌握用电检查工作的具体内容；了解开展用电检查工作的法定程序；按照正常程序和基本法规对客户进行用电检查。正确处理违约用电与窃电行为。 

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