岗位名称

业务代表

岗位编号

所属部门

销售管理部

直接下属

间接下属

直接上级

办事处主任

岗位概要

任职

条件

必备知识

知识要求

   专科以上学历，营销、市场类相关专业，有一定的市场营销管理、产品服务技巧及客户开发管理方面的专业知识

其他技能

    熟练用使用办公软件，具备一定的英文听、说、读、写能力，掌握网络信息化基本技能，包括OA系统等的使用

工作经验

两年以上市场开发、销售业务工作经验

业务范围

   了解市场营销方面的法律法规，熟悉同类产品的市场动态，了解本公司产品的详细信息和各种销售渠道信息

能力素质

   较强的沟通和人际交往能力； 一定的市场分析和判断能力；较强的客户服务意识，能承受压力

岗位目的

    负责开展各类销售活动，并通过各种沟通方式，进行客户开发与管理工作，完成销售计划和销售目标

沟通关系

对内沟通

销售部主管、办事处主任、销售内勤、销售文员、各职能部门

对外沟通

客户、竞争企业、业务合作单位、政府机关等

职责范围

负责程度（“”）

考核标准

支持

部分

全责

1.收集并分析本区域的销售信息，为公司决策提供参考依据

销售信息收集及时率达   %

2.依据公司下达的销售任务，制定年度、季度、月度销售计划及新客户开发计划

销售计划、新客户开发计划完成率达   %

3.广泛收集销售信息，挖掘潜在客户，达成销售目标

潜在客户的开发成功率达   %

4.代表公司与客户洽谈业务，完成相应的销售任务

业务洽谈成功率达  %

5.负责应收款的催收工作

应收款回笼率达   %

6.向客户提供专业的产品信息与产品技术咨询服务

客户满意度评分在   分以上

7.及时、妥善处理客户的抱怨与投诉，认真听取客户意见，并将意见及时反馈给公司领导及相关部门

客户抱怨或投诉处理及时率达   %

8.根据销售订单，协助相关工凭什么人员做好客户回访工作，维护客户关系

客户服务支持率达   %

9.负责客户档案资料的建立、维护、修订等管理工作

客户资料完整率达   %