课程名称：投诉处理能力提升训练
主讲老师：齐声 培训天数：2 天
课程简介：课程章节 内容提要 教学方式 课程时间 第一章 课程导入 什么是服务 什么是客户服务 客户服务中常见的问题有哪些 讲解互动 60分钟 第二章 客户服务的认知 ..

课程名称：卓越管理者的5项修炼
主讲老师：王琦 培训天数：2 天
课程简介：DAY-1 导入：您在团队管理最大的挑战是什么？ 1、管理的对象与逻辑 盘点你的管理对象 梳理管理逻辑步骤 总结自己的常见误区及成因 2、管理者的5项修炼 讨..

课程名称：高效目标管理的PDCA法
主讲老师：朴宏 培训天数：2 天
课程简介：一、如何有效分析组织业绩不佳现状？ 1.组织业绩不佳的三大预警 新市场开拓不利，老市场持续萎缩 产品价格持续下跌，新产品无法撑起大旗 产品交期延迟，质量问题频出，售后服务不佳 2..

课程名称：赢在服务 传承文明
主讲老师：杨丽波 培训天数：3 天
课程简介：一、如何建立积极的景区服务意识？ 1、服务的三个层次 2、服务意识的有效建立 3、旅游景区服务的特点 案例：迪士尼乐园的细节服务 二、如何塑造景区服务人员形象赢得信赖？ 1、景区服务人员仪容仪表原则 &ld..

课程名称：管理者的角色定位 ——管理的原则、任务和工具
主讲老师：姚俊杰 培训天数：2 天
课程简介：时间 培训内容 培训方法及演练 第一天 上午 第一部分：领导者与管理者 1, 领导者vs 管理者 2, 领导者和管理者的基础任务 3, 做智慧型领导者 第二部分：领导者的管理原则 原则一：关注结果 原则二：为集体做贡..

课程名称：鹰击长空-TTT 线上系列课程
主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天
课程简介：引言：内训师的角色认知及基本素养 第一期课程： 课程设计与开发- 课程开发的理论与模型 1. 课程开发的四阶八段 1）需求调研 2）课程开发 3）案例组织 4）大纲呈现 2. 培训需求调研的流程 1）课前需求调研 2）..

课程名称：事业与家庭婚姻更平衡的智慧
主讲老师：刘艳萍 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 工作与生活 健康出红灯 1 事业、家庭、健康失衡的困惑大讨论 2 事业、家庭、健康冲突的不良后果分析 3 三面平衡的矛盾与纠结 案例：《婚姻保卫战》 现代职场人的健康报告 第二部分..

课程名称：激发卓越，拥报未来
主讲老师：汤信芳 培训天数：2 天
课程简介：PART1：探索发现（Discovery） 目标：激发学员内在的心理能量，看到自我的卓越性，从而产生改变的心态。通过交互式采访，使参与者回顾与分享各自过去的成功经历，发现自身的优势。 （1）核心任务是揭示企业团体的正面力量，探询企业..

课程名称：率一得十 倍增渠道收益
主讲老师：姚岚 培训天数：2 天
课程简介：请您提前准备：一份自己公司面临的困难top3 一、课前思考 1、除了价格，我们与对手的差异还有哪些？ 2、我们有哪些特点与优势? 3、在客户与市场开发过程中，最大障碍是? 4、渠道的价值是什么? ★ 案例讨论：英国多米诺公司..

课程名称：房地产一二级联动开发管理
主讲老师：张云波 培训天数：2 天
课程简介：一、土地一二级联动开发管理概述？ 1、土地一级、二级开发的沿革 2、土地供应一级开发整理的现状与困难 3、土地一二级联动开发的定义 定义、界面、职责 4、土地一二级开发流程  案例：诚通地产..

课程名称：房地产融资模式创新管理大纲
主讲老师：马维国 培训天数：2 天
课程简介：一、房地产融资方式 1.房地产一般银行项目融资 2.房地产集团银行授信管理 3.房地产信托项目融资 4.房地产项目境外融资 5.房地产债券融资 6.供应链融资 7.其它模式融资 二、融资模式设计 1.计划 ..

课程名称：如何有效开展跨部门沟通与协作
主讲老师：卢云峰 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：有效构建沟通管理体系 1、沟通的涵义、实质及其价值 2、沟通的基本框架及程序 3、构建沟通体系的关键内容（向上沟通、平行沟通、属下沟通） 4、有效沟通的保障 5、完整沟通的八要素 案例：某知名企业沟通体系构建全流程 ..

课程名称：卓越员工的晋级修炼
主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天
课程简介：引言：什么是学习？为什么要学习？ 案例分析：市场化后的小王和老赵 第一模块：职业化与职业素养 1.职业与职场 2.讨论：什么是职业？工作？专业？态度？ 3.职场中的四类人 酸葡萄 摔罐子 ..

课程名称：自我认知与职业生涯规划
主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天
课程简介：一、职业生涯规划的意义和目的 1. 职业生涯规划的意义和目地 - 视觉呈现：3句话职业生涯 - 职业生涯规划的三阶六段 - 案例研讨：刚入职场的大力 2. 个人职业规划的核心要素 - 讨论：什么是规划？谁为规划负责？ - ..

课程名称：高绩效团队与目标达成
主讲老师：马媛 培训天数：3 天
课程简介：模块一、高绩效团队与目标达成之：职业素养、管理定位 一、影响职业发展的三大利器 ■ 案例分析：三大利器决定了职业素养的不同 二、职业境界的不同：用力·用情·用心 ■ 案例分析：有关付出与回报的两种..

课程名称：解决问题的六个魔法球
主讲老师：董栗序 培训天数：2 天
课程简介：第1单元 界定问题 存在问题：很多人，在面对事情复杂问题模糊时，看不透真正的问题所在，分不清问题的轻重缓急，而选择了盲目的去解决问题，最后结果治标不治本，问题反复出现，浪费了企业大量的时间和金钱。 学习目标：理清问题，并抓住关键，找..

课程名称：拿结果说话——市场方案落地实施技巧
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：一、总纲 1、我们现在的行业危机四伏？ 2、市场推广的危机到底在什么地方？ 3、我们的工作思路为什么导致现在的困局？ 4、我们的客户到底要什么？ 5、以前是“想法设法把产品卖出”，现在是“给..

课程名称：如何实现完美交付--“完美交付” 全流程关键触点管理
主讲老师：李锋 培训天数：2 天
课程简介：一、交付启动管理 1、交付启动的重要性 2、交付考核指标设定 3、交付前启动关键点 4、误区与准确认知 二、交付前风险管理 1、项目产品风险管理 2、工程品质风险管理 3、销售约定与合同履约风险管理 ..

课程名称：赋能管理者
主讲老师：王飞虎 培训天数：1 天
课程简介：第一章：赋能时代的组织挑战 案例导入：从“褚橙”到“吴酒”看跨界打劫 1、VUCA商业格局四大特征 不稳定性 不确定性 复杂性 ..

课程名称：年度经营计划落地“三步法”
主讲老师：杨家来 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 年度经营计划概要 1、目标完成案例研讨 2、年度经营计划落地 痛点 3、部门导向与过程程导向管理 4、各层级目标间的关系 5、年度经营计划落地过程 第一步：经营目标 转化为 部门目标 1、识别、确定经营计划目标..

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