课程名称：物流快递业理赔有效应对与理赔谈判技巧 ——500强高绩效内部授权课程
主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：客户理赔的接待技巧与有效沟通 1.从一个典型的客户抱怨与理赔说起 2.客户精益关系发展原则 3.客户已经进入理性时代 4.企业客户服务的现状和挑战 5.企业在客户发展中的四种类型 6.按部就班型 7.漠不关心型 ..

课程名称：当前经济形势下零售业务的发展思路
主讲老师：马晓青 培训天数：2 天
课程简介：一、当前中国宏观经济形势 （一）中国经济发展概况 1、中国经济发展的周期性特征 2、中国的主要经济指标 （一）中国经济面临的主要问题 1、经济增长动力不足——三驾马车 2、央行货币政策与货币超发 3..

课程名称：产品战略与商业模式设计
主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天
课程简介：一、产品战略与商业竞争策略 1、思维创新 2、产品战略 产品与市场 产品与用户 产品与创新 如何重新定义产品 领先型 改良型..

课程名称：银行智能中台
主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天
课程简介：一、中台化战略与智能中台 1、中台化战略的兴起 2、中台国内外发展历程 3、中台战略升级的4个方面 4、中台本质 5、中台的能力层次 6、企业能力的中台化 业务 数据 技..

课程名称：职场PPT高效设计与美化速成 （1天精华版 专业设计提升篇）
主讲老师：李宝运 培训天数：1 天
课程简介：——【学员课前提交作品】—— 模块一【问题与改进篇】PPT设计呈现的常见错误与改进方法 1.素材与呈现方面： 文字密麻，Word搬家，文字如何精简提炼、视觉呈现？ 图片平平、剪贴画..

课程名称：问题解决训战工坊
主讲老师：李沛贤 培训天数：2 天
课程简介： 一、什么是行动学习 1.行动学习的基础知识 行动学习的缘起 瑞文斯学习方程式 行动学习定义 行动学习的基本原则 行动学习的五大特点 ..

课程名称：以绩效为导向的员工辅导
主讲老师：韩东妮 培训天数：2 天
课程简介：时间 主题 主要课程内容 2 小 时 游戏探索：教练的定义 第一模块：教练的定义——员工积极之责任谁担 积极的员工普遍受企业欢迎，因为他们往往为企业创造更大的价值，但不幸的是，管理者往往都抱怨员工的..

课程名称：时间与目标管理
主讲老师：尚辉 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：时间管理的概念 1.时间的概念。 2.时间的特性 3.时间管理的概念 4.时间管理的要素 5.时间管理的误区 第二单元：时间管理能力的自我评估 1.了解时间的价值 2.自我评估 3.做个最好的你 4.设计你..

课程名称：DISC性格分析 如何正确了解自己的性格到工作中影响他人
主讲老师：刘艳萍 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：性格与工作生活 第一讲：了解性格心理学，让自己更有趣 一、性格的前世今生 什么决定性格 心理学家如何给性格分类 1、性格是较为稳定的态度和行为特征。 2、性格决定命运是真的吗？ 案例分享 二、人格结构 1、人..

课程名称：幸福力（社区课堂）
主讲老师：刘艳萍 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：初为人父人母 A、亲密关系的四个阶段 绚丽的开始 幻想的破灭 自我的反省 最终的启示 B、不可不知的儿童敏感期 C、婆媳关系解读 1、讨论：婆婆也是妈？婆婆不是妈？ 2、婆媳关系难的原因是什么 3、婆媳相处..

课程名称：百分百责任与跨部门协作
主讲老师：郭旭华 培训天数：2 天
课程简介：第一章 百分百责任训练 案例：“最美丽”的村妇如何负责任 1.如何换做是你，你会怎么做 2.从中你感悟到什么 一.百分百责任理解 1.思考、讨论这些行为你该负多少责任 2.案例分析：交通意外的责任归..

课程名称：高层次人才的精准选拔技术
主讲老师：曾经 培训天数：2 天
课程简介：案例导入：识人用人，李书福做对了什么 第一篇 招聘面试前的三个关键认知 1、如何才能成为一名合格的面试官 2、影响领导者绩效的三个主要因素 3、基于三重匹配的高层次人才选任标准 案例：L公司领导力素质模型构建 练习：组织/团..

课程名称：数字风险
主讲老师：韩迎娣 培训天数：2 天
课程简介：一、数字化新技术对银行风险治理的影响 1、银行数字化转型的全新技术应用模式 云计算 敏捷开发 敏捷交付 API 物联网 微服务..

课程名称：管理者的角色认知与行动课程大纲
主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天
课程简介：一、管理的基本理解 1、管理的含义—找正确答案 2、管理的两个误区 3、管理的基本职能 4、管理的本质—方圆理论 二、组织管理的基本原则 1、组织管理的重要原则 2、组织管理工作的三大内容 3、带..

课程名称：做一个擅表达会沟通的顶梁柱
主讲老师：王志强 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 “五句话六张图”全面认知演讲，了解演讲提升路径 一、识别两张图； 1、一张演讲概念图； 2、一张提升演讲技能的路径图； 二、跨过一扇门； 1、跨过演讲恐惧之门； 三、走三步台阶； 1、..

课程名称：打破部门墙 ——跨部门冲突与协作
主讲老师：谈炜 培训天数：1 天
课程简介：模块一 开篇――课程介绍 课程目标：不是来听传统管理和执行力知识的； 是来经历当场深入探讨跨部门协作问题 并有突破方向和方法的 课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影 ..

课程名称：培训师培训（TTT）高级研修班
主讲老师：王云飞 培训天数：2 天
课程简介：1.好的培训什么样？ 2.培训师的天职 3.让课程美丽的三大关键 4.培训师的两项能力 后台设计能力 ..

课程名称：呼叫中心客服意识与沟通技巧提升
主讲老师：王念山 培训天数：2 天
课程简介：第一讲 1、呼叫中心产业发展 1)呼叫中心发展阶段 2)呼叫中心在各行业的发展现状 3)展望 2、座席代表职业生涯 1)座席代表职业现状 2)座席代表职业素质 3)座席代表职业生涯规划 第二讲 电话前的心..

课程名称：学习地图与人才发展
主讲老师：刘峰松 培训天数：2 天
课程简介：分享与分析 请您谈谈您所认识到的当下的社会 请您谈谈您所认为的社会发展趋势 您认为员工与公司是怎样的关系？为什么 您认为个人素养中哪些因素比较关键、..

课程名称：敏 捷 思 维
主讲老师：徐捷 培训天数：2 天
课程简介：时间 主题 内容 20min 课程导入 暖身游戏：学员分组，并选出组长 介绍课程及目标： 结构性体验—九宫格问题 表达三要素：思想，结构，修辞 ..

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