| 服务营销-企业不战而胜的核心竞争力 |
| 主讲老师：刘春华 培训天数：3 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路?第一讲：服务的目标：服务外溢效应让品牌增值1、 为什么要研究服务？▲品牌的有三个境界，最高境界是美誉度；▲美誉度要靠服务，因为服务是与客户的零距离的交流；▲营销进.. |
| 巅峰销售心理学 |
| 主讲老师：李治江 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章、销售冠军的十大关键素质1、成功欲望：要有强烈的企图心2、洞悉人性：察言观色注重细节3、陌生接触：外向性格建立关系4、竞争意识：让自己不走寻常路5、合作意识：让1+1真正大于26、积极主动：拜访量是销售生命.. |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱怨、投诉的处理2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反.. |
| 如何当好班组长 |
| 主讲老师：姚仲达 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程提纲：序：生产现场管理的目标一、班组长在企业管理中的作用1、班组长的地位2、班组长的素质要求及角色认知（1）管理的基本概念（2）对自己角色的规范、权利和义务的准确把握二、如何做好班组的基础管理工作.. |
| 如何打造一位合格的面试官 |
| 主讲老师：马思宇 培训天数：0 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节：面试官的职业行为与基本职业素养1.案例与讨论：招聘管理能力诊断2.职位描述与岗位胜任力素质模型3.招聘环节中一线业务经理的作用4.合格面试官必备的管理理念第二节：人才甄选策略与面试技巧1.案例与讨论：.. |
| 叶东-银行舆情管理及危机应对技巧 |
| 主讲老师：危机管理专家叶东博士 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：主讲老师：危机管理专家叶东博士课程时间：1天（6-7小时）课程内容： 一. 银行舆情危机意识提升（1小时） 涉及案例：射阳农商行群体事件、中旅银行票据案、王宝强离婚案、如家酒店事件.. |
| 新任人事经理必修技能 |
| 主讲老师：李佳眉 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 认识人力资源管理——人力资源管理概述人力资源的起源人力资源的发展阶段人力资源管理的角色与定位人力资源管理的任务与管理者使命中国式人力资源管理的模式第二部分 从计划开始的人力资源管.. |
| 跨职能部门的全面质量管理 |
| 主讲老师：周士量 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：走进企业看一看1、企业内职能部门间经常会出现的“七个纠结“案例：现场让学员实例模拟企业现象2、企业内的“企业怪圈”案例：与学员互动画“怪圈”.. |
| 提升市场管理能力，助力中小（高新）企业发展 |
| 主讲老师：孙跃武 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：思考篇1.山雨欲来风满楼：企业该向何处发展a)国家新政的实施，给各个行业带来的机遇与挑战b)不断出台的新政策，呼吁专业化的营销运作c)市场部工作的发展与完善，是专业化运作的工作核心2.成功的标杆.. |
| 管理者的角色认知 |
| 主讲老师：闫伟 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：认识管理管理的概念管理的过程什么是有效的管理管理者管理能力的基本要素管理者权威力来源的七个方面第二讲：管理者的三种角色.. |
| 实战绩效管理360°修炼 |
| 主讲老师：闫伟 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、企业绩效管理及面临问题企业核心竞争力的六大要素为什么员工的表现不尽人意绩效管理带给企业的六大竞争优势企业绩效管理的六步循环我国企业绩效管理存在的主要问题如何建立科学有效的绩效管理体系绩效管理实践中面临的问.. |
| 实用采购问题分析与采购综合技能训练 |
| 主讲老师：王彬 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一 采购战略与流程采购的战略与决策1.采购的含义及深度解析 2.什么是采购职能3.什么是战略采购 4.采购品种的战略决策5.对供应商的战略决策 6.不同的采购方式及其选择7.采购要绝对的“.. |
| 高效采购谈判与供应商关系管理 |
| 主讲老师：王彬 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、涉及供应商的采购战略1、什么是采购战略？如何去达到采购目标？2、战略模型战略模型（1）－ 供应定位战略模型战略模型（2）－ 分析定位模型与我们的采购策略战略模型（3）－ 以供应商感知而建立的战略模型3、反向市.. |
| 任职资格的构建及应用 |
| 主讲老师：杨悦澜 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言任职资格管理实质与员工队伍职业化能力评价方法-任职资格的起源NVQ基本概况任职资格与职位管理的关系一、什么是职位职位分析与角色分析1.职位分析的方法与步骤2.职位职责的界面分析3.职位职责的准.. |
| 薪酬与福利十层面 |
| 主讲老师：曾文 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一层面：薪酬的本质是什么?一、 什么是薪酬？二、 薪酬的本质是什么？三、 企业和员工双方如何增加自己的砝码？第二层面；薪酬激励的原理及模式?一、 人是什么？二、 马斯洛需求层次三、 双因素理论第.. |
| 商务礼仪培训之涉外礼仪 |
| 主讲老师：刘丽 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、商务涉外“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象1、商务涉外人员形象四原则2、女商务涉外人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项3、男商务涉.. |
| 如何有效进行危机传播管理 |
| 主讲老师：李玉良 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 突发事件由于事发突然，关系到人民的生命财产安全、社会的安定团结以及国际国内的影响，而由于现代传播手段的先进，突发事件中的危机传播管理显得尤为重要。 本课通过大量实例阐述了新闻发言人在突发事件中的重要作用，指出了我国目前突发事件信息.. |
| 如何调动员工积极性 |
| 主讲老师：邱柏森 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：现代企业员工现状 环境变化对管理 提出的新要求 快速变化的主题 当代社会中的组织环境 当代组织中的员工 员工满意度与积极性 员工不满意对组织的影响 对企业生产力的影响 对企业成本的影响 MOT与情绪工.. |
| 现场质量问题分析与解决实战训练 |
| 主讲老师：陈鹏 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、现场品质意◆质量管理是企业管理的纲◆产品质量零缺陷管理◆品质的几种正确观念◆第一次就把事情做正确◆品质变异的来源◆防止品质变异的关键要素◆员工质量意识的再造◆质量管理的六个三认识◆生产现场的品质管.. |
| 如何正确引导与管理90后员工 |
| 主讲老师：马永志 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一单元： 90后员工管理遭遇难题1、90后管理：危机还是机会2、讨论： 90后员工在职场的表现形式3、90后员工的职场表现特征4、讨论：90后员工给企业带来管理上的问题5、澄清对90后6大错误看法第二单元：重.. |
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