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- 用服务让销售利润倍增-客户全生命周期
- 决策者的人力资源管理 ——理解人性,
- 对标华为,看华为战略管理核心思想
- 销售团队建设与管理
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- 多品种小批量下的生产计划与排程管理
- 行政管理实操训练
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- 高效会议管理技巧
- 毛泽东红色管理智慧-考察研修班
- 储备干部管理
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总经理、总监、工程师、各部门经理、非生产线的管理人员
【培训收益】
第一、职能部门之间经常会出现的:1)扯皮,2)推诿,3)指责,4)工作脱节,5)面对问题逃避,6)部门壁垒。 第二、职能部门内部经常会出现的:1)越级指挥,2)双头指挥,3)职责重叠,4)分工不明确,5)本位主义。
1、企业内职能部门间经常会出现的“七个纠结“
案例:现场让学员实例模拟企业现象
2、企业内的“企业怪圈”
案例:与学员互动画“怪圈”
3、职能部门内部出现的“六个不足”
案例:现场由学员扮演管理者与下级的下级的实例
4、企业灾难---要么死,要么活着
案例:现场由学员分别扮演客户、企业、供应商三者关系在市场中地位与生存意义
第二讲:跨职能管理的概述
1、对传统管理组织模式的分析与概述
案例:图片实例分析
2、金字塔式、扁平式、矩阵式、流线式结构与跨职能管理
案例:现场由学员画出各个结构图并分享
3、朱兰螺旋曲线与全过程跨职能管理
案例:朱兰三部曲实例
4、中国与日本企业的跨职能管理实践
案例:海尔跨职能管理,
案例:小松跨职能管理
第三讲:跨职能部门的质量管理规划
1、客户关系管理—理解客户的需要
案例:现场与学员分享客户到底需要什么
2、如何制定跨职能质量方针
案例:全员参与、全过程控制、全企业持续改进实例
3、如何制定跨职能质量目标
案例: (1)跨职能目标是打破部门间的障碍
(2)第一高级目标:“盈利”、第二高级目标:“QCD”实例
(3)满意率%、退货率低于%、投诉率低于%
4、如何建立职能与跨职能活动的关系
案例:模型实例---QCD环
5、如何建立跨职能委员会
案例:丰田跨职能管理
6、如何对质量部署的实施
案例:实施要靠“游戏规则”
7、如何对关键控制点与检查点进行控制与检查
案例:供应链管理---内部客户
第四讲:全过程、全企业整个系统的子系统的质量管理
1、营销与销售
案例:如何确定消费者的需要合理性
2、产品设计与工程
案例:如何满足营销部门确定的要求
3、采购与验收
案例:如何关注原材料的质量与交付
4、生产计划与排程
案例:如何做到综合平衡ABC
5、制造与装配
案例:如何做到“第一次做对”
6、设备与工具
案例:如何实施TPM—全面设备保全
7、工艺与过程
案例:如何才能够生产出一致满足规范的产品
8、产成品的检验与试验
案例:海尔的最终检验
9、运输与仓储、服务
案例:如何培育客户的质量感知价值
10、人力资源
案例:如何开展员工“群众性管理”与“开放式管理”—企业内部竞赛
11、财务与会计
案例:如何进行质量缺陷与质量成本分析
12、质量保证在细节
案例:每个部门经理都是质量经理
13、 IT与信息化
案例:如何将QCD运用到信息化中
14、法律与商务
案例:如何做好责任诉讼
第五讲:跨职能管理与流程再造
1、流程管理与全球化
案例:高质量与高效率的时代,你还有选择吗
2、流程管理与外部客户、内部客户
案例:每个人都有两个客户
3、再造跨职能“精英团队”
案例:从职能部门变成流程执行小组
4、由单能型—复能型---多能型----工匠型的发展
案例:从简单的任务转变成为多方面的工作
5、给员工权利
案例:从受控制转变为授权
6、不管过程,只问结果
案例:从按照活动转变为按照成果
7、凭能力来说话
案例:从看工作成绩转变为看工作能力
8、再造价值观
案例:从保持型转变为改进型
9、管理人员从监督者变为教练
案例:与学员分享运动场上教练作为并现场演练
10、打破组织结构
案例:从等级制转变为减少层次
第六讲:跨职能管理与内部客户
1、职级客户
案例:上下级间,谁是我的客户
2、职能客户
案例:职能部门间,谁是我的客户
3、工序客户
案例:上下道工序之间,谁是我的客户
4、流程客户
案例:流程之间,谁是我的客户
全球生产类10强华人讲师
中国企业联合会(国资委)培训中心生产管理专家
清华大学继续教育学院客座教授
北京大学培训中心教授
首届黄炎培职业教育管理专家奖
十佳采购与管理专家
多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问
实战派一线辅导导师
擅长企业生产现场管理、质量管理、运营管理体系设计和执行,领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过生产现场管理与质量管理模式的设计和改善提升;有着资深的企业管理和培训咨询经验。
周士量老师是中国第一位出版《制造业精细化管理》、《班组建设与班组长管理实战》、《交货期管理操作实务》和《企业现场管理五大目标》等VCD专辑的培训专家。
多年来,为致力于企业现场管理的研究和探索,先后于全国多个省市担任过企业管理顾问与现场管理专业讲师。被中国管理科学学会授予《企业管理》、《全面质量管理(TQM)》专业讲师。多年来在全国巡回演讲近千余课次,受到各地企业界和政府部门以及多家媒体的热烈响应,并得到一致好评。
周士量老师讲课风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
服务过的企业有:中国时代电子公司、中国兵器装备集团、中国航天科工集团、中国石油化工集团新飞电器、中国第一汽车集团、中国有色金属研究所、中国南方电网、中国正泰集团、中国华能集团、中国国电集团、中国人民电器集团、上海大众集团(南京依维柯)、新疆广汇实业投资(集团)、济宁矿业集团、飞利浦(中国)、摩托罗拉(中国)、娃哈哈集团、昆明卷烟厂、德力西集团、TCL集团、万向集团、恒达钢构、奥克斯集团、南京医药产业(集团)、山东晨鸣纸业集团、广州万宝集团、宁波波导控股、大连冰山集团、沈鼓集团、玉溪红塔烟草(集团)、珠海格力集团、泉州恒安集团、安徽鑫科新材料股份公司、海信集团、四川长虹电子集团、丰谷酒业、四川通威集团、河南卫华集团、新飞电器、雅戈尔集团、太极集团、八方控股集团、重庆力帆实业(集团)、夏新电子股份公司、三一重工、万利达集团、陕西汽车集团、三环集团公司、苏泊尔集团、江铃汽车集团等企业。
主要课程:
【现场管理类】
《制造业精细化管理》、《生产系统持续改善》、《生产运作管理》、《生产问题分析与解决》、《现场管理五大目标》、《卓越的现场管理与改善》、《卓越的现场管理—5S或6S》、《如何正确的做生产管理》、《现场管理IE操作实务》、《工厂成本控制与现场改善》、《7S》
【现场主管类】
《杰出生产经理人研修班》、《班组建设与班组长管理实务》、《车间主任班组长管理技能提升》、《一线主管实务》、《中层干部能力训练》
【质量管理类】
《如何做好质量管理》、《TQM—全面质量管理》、《零缺陷管理与操作实务》、《如何做好品质管理》、《六西格玛管理实战》
【设备管理类】
《TPM指导下的工厂管理与改善》、《设备管理TPM推行实务》
【仓储管理类】
《生产计划与物料控制》、《高效物料管理与库存控制》、《如何做好仓库管理》
【精益生产类】
《精益生产—改变世界的机器》、《精益生产与JIT生产方式》
【交货期类】
《交货期管理操作实务》、《品种多数量少生产管理实际解决对策》
【综合类】
《企业再造—中小企业规范化管理》、《现代企业的高效执行力》、《生产制造型企业的优质采购》等。
客户评价:
中诺药业集团:周士量老师讲课风格生动、幽默,讲解深入浅出,不仅案例丰富,且提供了多种实用的解决问题之工具及技巧,这些工具和技巧对我们以后工作的开展会有很大的帮助作用。
济南一家企业的生产主管当场表示:“周士量老师就是牛,不亏是实战派专家的首位,以后要多听周士量老师的课程,又容易懂,又好用!”
威海一位企业家说:周士量老师的讲解很透彻,把理论和实际整合成了一套可行实战的生产管理模式,回去后我会尝试这种方式,相信会对将来的工作带来很大的帮助!
正泰集团生产经理说,周士量老师的课程讲的就是企业实实在在的事情,对问题更是一针见血,剖析的很有深度,类似的课程应让更多管理者来学习!
佳源太阳能总经理这样评价周士量老师的课程:讲生产管理的专家少之又少,而讲好生产管理难之又难,而周士量老师讲课应该是讲生产相当不错的专家,满意!!!
新诚信包装老板:教师尽职尽责,授课内容适合大家口味有意犹未尽的感觉!
苏泊尔新闻:3月22-23日,著名生产管理专家周士量老师在苏泊尔进行了为期两天的卓越的现场管理与改进特训。课上,周士量老师诙谐幽默的解说方式、全面详尽的理念体系及对现场管理中极易产生极难根治问题(如6S的推行)的解决之道进行了独到而又简单易行的剖析与互动讲解,受到与会学员高度好评。
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【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责:技术身份,监控身份,协调身份,项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..
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课程背景: 随着我国医疗改革的不断深入与发展,医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中,已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革,国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》,要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变,..
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【课程背景】:采用质量管理体系是组织的一项战略性决策,能够帮助其提高整体绩效,为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处:a)稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力;b)促成增强顾客满意的机会;c)应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇;d)证实符合规定的质量管理体系要求的能..
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课程大纲:第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗?——中/日/德三国产品质量的对比与分析2、讨论:什么是质量?3、案例;海尔对质量的认识4、讨论:提升客户满意度的关键5、案例:丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例;某集团公司对品..
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【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责,能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系;.掌握供应商开发管理流程, 能够组成跨部门协作团队,对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等,规避质量风险;.掌握品质检验流程与标准化管理,管控来料品质检验,保证来料质量可靠性;.掌握常用的质量工具与检验手法,学习统计分析与抽样检验,测..
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第1讲:质量管理的发展史一、质量检验阶段(质量管理的理解还只限于质量的检验,将质量管理的责任由操作者转移到工长,故被人称为“工长的质量管理”)二、统计质量控制阶段(这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。)三、全面质量管理阶段(质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..