课程名称：客户关系拓展与管理
主讲老师：谭宏川 培训天数：2 天
课程简介：讨论1：什么是人际关系？ 讨论2：什么是客户关系？ 讨论3：二者的关系？ 第一讲：客户关系规划 一、思路 1. 客户关系的宏观环境思考 1）战略和挑战 2）决策模式 3）决策链… 2. 客户关系的友商思考..

课程名称：国家电网公司 95598 客户服务业务提升
主讲老师：严峻 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：95598 业务管理内容及要求 一、培训内容： 95598 业务包括信息查询、业务咨询、故障 报修、投诉、举报（行风问题线索移交）、意见、建议、表扬、服务申请等，除表扬业务外，各项业务流程实行闭环管理。 二、培训要求：掌..

课程名称：互联网+环境下的客户关系重构
主讲老师：蒿淼 培训天数：1 天
课程简介：一、客户的变化 1企业级客户的变化到底在哪 2是客户变了还是我们变了 3在碎片化的时间里客户喜欢何种服务 二、互联网的服务逻辑 1重构客户关系的难点及重点 2点线面体的立体服务方法 3从单向到双向的变化 三、企业客户的粘..

课程名称：ICT招投标务实及商务应对策略
主讲老师：冯江宁 培训天数：2 天
课程简介：【课程大纲】 时间安排 课程内容 第一天上午 9:00-10:00 第一部分：招投标基础知识（1.5小时） 视频导入：拍卖和招标 讨论：招投标处于销售的哪个阶段 一、什么是招投标 经济人法则 招投标的特征 招投标主要原则..

课程名称：以客为尊——优质服务技能提升与沟通技巧
主讲老师：陈龙 培训天数：3 天
课程简介：导言：成就自己、成就未来 一、什么成就一个人的未来 1． 你能成就多大的事业？ 2． 责任者与批判者 3． 关于选择 4． 走向成功的三步曲 5． 你到底为谁工作？ 6． 做上司的左右手而不是问题来源 视频分享：这样的下..

课程名称：如何与政府、媒体打交道
主讲老师：郭明全 培训天数：2 天
课程简介：中国政府特点 政企关系之道 如何应对执法检查 中国媒体特性 企媒关系守则 如何应对媒体记者..

课程名称：星级酒店服务创新培训
主讲老师：袁利红 培训天数：2 天
课程简介：一、握准服务发展的外核与内核（创新服务思维）——眼光远 （一）服务的发展1.服务 1.0 2.服务 2.0 3.服务 3.0 （二）服务的分类1.机能性服务 2.情绪性服务 3.综合性服务 ..

课程名称：服务意识与客户关系维护
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：思考：服务驱动品牌的价值？ 为什么说标准的一致性带来体验的满意感？ 服务的本质是什么？ 服务体验的价值？ “客我关系”的定位——你们VS 我们 &..

课程名称：服务创新与峰值体验
主讲老师：徐纪罡 培训天数：2 天
课程简介：讲 节 内 容 知识经营的魅力 （1小时） 中美脱钩的机遇与挑战 伊隆马思克的创新故事 知识经济与知识经营 创新的本质 知识结合、无心插柳 全员参与、持续创新 心流与创新心理学 （3小时） 人类的精神世界 人类精神的五层..

课程名称：房地产全周期客户关系与满意度提升管理
主讲老师：李锋 培训天数：2 天
课程简介：一、地产开发全周期客户关系业务概述 1、全周期品质及客户风控管理 2、产品前介、交付管理、维修管理 3、舆情管控、客诉、重大客诉管理 4、客户运营管理 5、物业督导管理 二、客户购房至入住全周期服务触点概述 1、销售阶段服..

课程名称：政企大客户的拜访与切入
主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 大客户的开发 1.客户信息如何来？ 2.市场调研数据的使用 3.利用互联网信息资源 百度指数 行业报告 天眼查、企查查 微信社群 4.行业与区域..

课程名称：客户价值基于客户导向的服务意识
主讲老师：蒋小华 培训天数：1 天
课程简介：引言：华为的以客户为中心，以奋斗者为本的公司文化。 第1章 崇尚客户价值：向价值型人才转化 1. 从人才的标准谈起； 2. 我贡献了什么：强调责任，注重结果，关注外部世界； 3. 客户价值：决定你价值的是客户，而不是你自己； ..

课程名称：企业全员客户经营思维与客户关系管理实战
主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：互联网时代的营销变革与客户经营 1.企业营销现状与问题 2.互联网时代的营销的变革与机会 3.营销体系的发展阶段 4.企业与客户的营销界面 5.不同企业的客户营销模式分析 6.客户营销案例的启示 7.如何赢在系统..

课程名称：客诉我不怕—轻松搞定“张牙舞爪”的客户
主讲老师：杨俊 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：客户不满的认知与化解—把投诉扼杀在萌芽阶段 一、客户异议处理技巧 1. 什么是客户的异议？ 2. 为什么会有客户异议？ 3. 客户异议不处理好会怎样？ 二、日常客户异议的收集 1. 有能力改变的异议 1..

课程名称：服务技能综合提升课程
主讲老师：陈攀斌 培训天数：2 天
课程简介：第一模块：服务作用与服务理念 培训模块 培训内容 服务作用 一、服务的特点 1、顾客参与生产服务 2、人是服务一部分 3、服务质量控制难度大 4、顾客评价更困难 5、没有服务存货 6、时间相对重要性 7、分销渠道有特..

课程名称：大堂经理服务礼仪与客户沟通技能提升
主讲老师：何慧 培训天数：2 天
课程简介：第一章节： 如何培养高品质厅堂服务素养？ 1、思索：你最满意的一次网点服务接待 2、案例分享：《高情商的大堂经理》《创新营销渠道模式背后的思考》 3、何为高品质的网点厅堂服务 4、如何拥有良好的服务意识 5、网点服务六维度塑造..

课程名称：优秀客户服务礼仪与技巧
主讲老师：程广见 培训天数：2 天
课程简介：第一单元，客户服务礼仪实务 糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为泡影！ 尽管我们理直气壮的说：“不要以书的表面来判断其内容。”但不可否认，人人都会这么做，包括我们自己。 美国心理学家奥伯特发现人的印象是这..

课程名称：优质客户服务与抱怨投诉技巧
主讲老师：王惠 培训天数：2 天
课程简介：导入：什么是客户满意？ 什么样的服务体验你会满意？ 提升客户体验的价值本质是什么？ 服务的底层逻辑是什么？ 第一部分 投诉处理人员的主动服务意识 一、认识服务？ 1、服务的三个层次 ◇ 超越期望值服—&mdas..

课程名称：如何构建客户服务体系
主讲老师：王惠 培训天数：2 天
课程简介：第一章 构建客户服务体系的必要性 一、客户服务的重要性 1、企业如何在竞争激烈的商业环境中取胜？ 2、案例分析：客户是怎样流失的？ 3、不良客户服务的恶性循环 二、客户服务的过程 三、客户服务的特殊性 1、过程的参与性 ..

课程名称：客户经理企业现场营销实战能力提升训练营
主讲老师：符殷 培训天数：3 天
课程简介：课程大纲 第一模块：上门营销准备篇 第一节：上门营销的基础准备 上门营销的场地准备 上门营销的产品选择技巧 上门营销的人员准备技巧 上门营销的企业要素分析 第..

共 1118 条记录  [30/56] 首页上一页 27 28 29 30 31 32 33 34 下一页   尾页