课程名称：服务共生--客诉管理与合作对话
主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天
课程简介：第一篇章：投诉客户心理动因分析 一、课程导入 1.破冰互动：投诉客户的面具与内在小孩 2.冲突化解--合作对话场景体验： 2.1劝说式对话场景与分析 2.2心理引导式对话场景与分析 3.案例讨论《客户投诉的痛点与禁忌》 3..

课程名称：管理者公文处理能力提升
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 基础知识导学 （一）深入理解公文 1.什么是公文 3.企业中为什么大量使用“党政公文” 4.公文最重要的分类方式 5.公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为 6.如何分辨范文与病文 （..

课程名称：3天2晚TTT培训时间安排
主讲老师：徐劼 培训天数：3 天
课程简介：第一天 09:00-10:00 开场 互动+提问+故事 10:00-12:00 成人学习特点 讲授+讨论 14:00-17:00 专业课程设计 讲授+案例分析+讨论 18:00-21:00 课程架构搭建 实战+指导 第二天 09..

课程名称：商务图表一课通 Excel商务图表设计与高级图表制作
主讲老师：贾蓓 培训天数：1 天
课程简介：【入门篇】商务图表的基础制作 1、5分钟学会创建和修改图表 2、默认图表不好看？简单美化商务范 3、分析数据做决策，选择图表是关键 二、【提升篇】高级图表的设计思路 1、信息太单一?更改类型打组合 2、形式太单一？巧做辅助..

课程名称：POWER BI 采购数据分析
主讲老师：刘磐超 培训天数：2 天
课程简介：一. 数据分析思维 1. 数据分析概述 – 知识/智慧、信息、数据 2. 数据分析参与的角色及分工 3. 业务数据分析 1) 描述性分析 2) 数据透视 3) 可视化图表 4. 数据分析要解决的问题 1) 了..

课程名称：EXCEL/WPS 采购数据分析
主讲老师：刘磐超 培训天数：2 天
课程简介：一. 数据分析思维 1. 数据分析概述 – 知识/智慧、信息、数据 2. 数据分析参与的角色及分工 3. 业务数据分析 1) 描述性分析 2) 数据透视 3) 可视化图表 4. 数据分析要解决的问题 1) 了..

课程名称：EXCEL/WPS 呼叫中心管理
主讲老师：刘磐超 培训天数：2 天
课程简介：一. 数据分析思维 1. 数据分析概述 – 知识/智慧、信息、数据 2. 数据分析参与的角色及分工 3. 业务数据分析 1) 描述性分析 2) 数据透视 3) 可视化图表 4. 数据分析要解决的问题 1) 了..

课程名称：金牌讲师的修炼与课堂控制互动技巧
主讲老师：辛绛 培训天数：3 天
课程简介：第一讲：魅力培训师是怎么炼成的 引言——你想成为哪种讲师 一、讲师的定位与风格 1. 学习与大脑关系 故事案例：挂空挡踩油门 2. 明确讲师的定位 3. 讲师风格的塑造 视频互动：中国味道 二、优..

课程名称：阳光心态与压力情绪管理
主讲老师：陈龙 培训天数：1 天
课程简介：一、何为阳光心态 1. 阳光心态的本质 2. 阳光心态的三个层面 （1） 善己——个体心态的修炼达到心态阳光 （2） 助人——传播阳光心态帮助他人，获得善果达到心态阳光 （3） ..

课程名称：职场思维导图实战应用训练
主讲老师：曾子熙 培训天数：1 天
课程简介：第一单元：最强大脑-思维的密码 (一) 左脑vs右脑的构造（案例测试你的全脑） (二) 丹尼尔·卡尼曼思维的快与慢 1. 系统1-自动化的思考运作-直觉思维 2. 系统2-专注化的思考运作-理性思维 (三) 职场..

课程名称：职业价值提升训练
主讲老师：朱华 培训天数：1 天
课程简介：一、 商业人格与结果思维 1、 凭原则做事，用结果交换 2、 态度、职责、任务都不是结果 3、 结果三要素 4、 做好结果的三个办法 视频赏析：《战火西北狼》 二、 责任意识 1、 阻碍个人成长的10大恶习 2、 从&l..

课程名称：《FOF基金投资方法概述》
主讲老师：王铁牛 培训天数：1 天
课程简介：一、FOF基金投资概述 1、什么是FOF基金 FOF基金定义 FOF基金发展历史 FOF基金的优缺点 2、FOF基金的发展史 FOF基金的国外发展史 =..

课程名称：培训管理者五项技能修炼
主讲老师：陈赛红 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：学习运营官的角色定位 1. 培训管理面临的5个困局 2. 学习运营官的定位 3. 学习运营官的关键任务 案例1：万达学院的培训年终报告 案例2：某科技公司培训管理员岗位说明书 问卷测试：你过去在培训管理工作中的定位..

课程名称：EXCEL /WPS人事管理分析
主讲老师：刘磐超 培训天数：2 天
课程简介：一. 数据分析思维 1. 数据分析概述 – 知识/智慧、信息、数据 2. 数据分析参与的角色及分工 3. 业务数据分析 1) 描述性分析 2) 数据透视 3) 可视化图表 4. 数据分析要解决的问题 1) 了..

课程名称：银行金牌服务礼仪
主讲老师：吴昊 培训天数：1 天
课程简介：一、柜面服务的内涵 1.1服务的现状和趋势 1.2 服务的重要性 1.3服务的内涵 二、服务形象塑造 2.1形象是一生的战略问题 2.1.1首因效应：第一印象的解读 2.2从头做起 2.2.1服务行业头发的基本要求 2..

课程名称：迈向卓越的职业心态
主讲老师：王哲光 培训天数：2 天
课程简介：一、让心灵起航——迈向卓越的基础 1、职业精英必备的心态 1）积极心态 2）空杯心态 3）接纳与包容 2、你是你的选择 1）职业还是事业——你为谁打工 2）如何找到工作乐趣..

课程名称：企业公文写作基础与技能提升
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：第一天 公文基础知识 导学 1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题） 2.公文的概念、类型、行文方向 3.撰稿者的代言人身份 4.撰写公文的基本流程 5.公文工作的安全保密要求 6.公文审核工作基本要求 7.如何分..

课程名称：化诉成金--客户挽留心法
主讲老师：刘映吟 培训天数：2 天
课程简介：第一篇章：案例中的客户投诉分析 一、课程导入 1.案例分享《从大堂经理到支行行长的跨越式发展》 2.银行一线员工的自我定位与职业发展分析 2.1一线员工的自我定位与职业发展 2.2什么样的客服人员受客户喜爱 2.3一线员工与..

课程名称：职业素养大纲
主讲老师：胡亮 培训天数：1 天
课程简介：第一章 职业素养的概念 1.什么是职业人？ 2.职业素养的定义。 3.职业素养的冰山模型。 4.职业化意识与行为。 5.员工的角色定位。 第二章 成为正能量员工 1. 什么是正能量？ 2. 成就正能量员工的四大关..

课程名称：情绪与压力
主讲老师：高春燕 培训天数：2 天
课程简介：模块一：认知情绪与压力 从弗洛伊德认知压力曲线 压力来源 生物性、精神性、社会环境行压力来源 对情绪的误解 没有负面情绪，只有不合适的行为 如何更全面的认识我们..

共 4308 条记录  [146/216] 首页上一页 143 144 145 146 147 148 149 150 下一页   尾页