筑基职场胜任力——职业化塑造

导入：案例分享：李庆恒
第一讲：职业化的素养金字塔

第一章：顶层设计——职业思维
一、思维的价值
1、职业素养的冰山模型
2、时代红利的演变
二、职场人必备的三个思维
1、前瞻思维
1）心智模式的改善
认知曲线与认知突破模型分享
2）前瞻思维4个切入点
2、结果思维
1)外包思维
任务、功劳、态度
2)三个维度量化结果
3、责任思维
100%责任制与101%的区别
第二章：内核支撑——职业态度
态度与能力矩阵
一、职场不应出现的心态
1、臆测心
2、期必心
3、固执心
4、自我心
二、职场必备的6个心态
1、积极心态
视频分析《同一个收费亭》
2、付出心态
小组讨论《如何收获一片稻田》
3、坚守心态
4、包容心态
5、学习心态
学问的六重境界
6、感恩心态
视频分析《为什么要感恩》
第三章：结果指导——职业行为
一、提高成长效率
1、五步进阶模型
2、永不止步的四个方法
二、时间管理
1、影响圈与关注圈模型
2、效率与效果
重新认知时间管理四象限
三、人际沟通
1、和谐高效氛围的四大要素
2、积极倾听与消极倾听的公式
3、感受与事实的沟通
案例：520
练习：区分并表达事实与需求
四、问题分析与解决
第四章：底层逻辑——职场价值
分享探讨：唐僧的自我介绍

第二讲：职业化的生涯规划
一、职业生涯分析的四个要素
1、自身的个性化分析
2、个人价值观与兴趣点
3、能力发展与胜任素质
4、大环境与企业环境分析
二、评估职业价值
1、四大黄金问题
2、评估权重
三、职业规划报告制作
完成自我分析（SWOT）

第三讲：职业化的礼仪修炼
第一章：全方位商务形象塑造
成功形象的重要性-阿尔伯特定律
活动：写出你职业魅力的关键词，让形象推动你事业的成功
一、正仪容
1、以终为始，设计自我形象
案例分析：如何利用和规避晕轮效应
二、齐颜色
1、高端商务会议对服饰的要求
2、商务女士如何打造赢得尊重的仪容仪表
3、商务男士，为影响力而穿戴
4、色彩心理学——如何“辨色识人”
案例分析：为什么他一直喜欢“黑白灰”？
5、如何在职场穿的赢
1）职场着装六种禁忌
案例分析：羊绒大衣与羽绒衣所传达出的不同信息
2）合体比好看更重要
案例分析：男士成套西装穿着合体的标准
现场诊断提升：如何建立自己的形象IP
三、修举止
1、肢体语言管理-揭开无声语言的面纱

2、面部表情语言管理
讲解、示范、实操、分组练习、现场点评

第二章：分要素应用的商务礼仪
一、会面呈现管理
1、称呼与问候
1）如何一开口就让客户记住你
2）不同类型人员的称呼区别
2、见面三步曲：介绍、握手、名片的礼仪
完美的自我介绍
介绍与被介绍的优先顺序
握手的次序与注意事项
领导与客户的顺序区别
视频案例
 交换名片细节的处理
【角色扮演】快速认识，得体交际
3、商务通讯礼仪：
1）电话、手机礼仪：5个要点
2）你真的会用微信吗？
——即时通讯的三大管理
4、电梯与乘车礼仪
讨论：上级领导与客户同乘一梯位次怎样排列
5、位次礼仪：会议、会谈、会客、宴请
小组讨论：日常接待领导与大型客户接待的区别
二、接待情景应用
接待领导视频案例分析：《令人心动的接待》
1、大型客户接待迎接的规格与程序
2、接待的6步黄金法
1）筹备（表）
2）迎接三项
3）引导
道路行进
上下楼梯
出入电梯。
出入房门
客厅里的引导方法
4）奉茶5问
奉茶的方位
多长时间加茶？
领导讲话怎么办？
小组讨论：如何将奉茶体现出你的专业
5）寒暄
6）送行5点 

 赵诗雨（Iris）老师拥有近十年的空中飞行经历，就职于世界500强航空企业，系统的接受了国内一流航空公司礼仪与服务培训体系，礼仪知识丰富，自身形象气质完美，培训动作、语言、姿态标准规范。对打造职业形象，卓越服务方面有着独到的见解和经验。擅长服务行业员工综合能力提升培训，将礼仪与服务流程完美结合，注重实操与训练，多年的服务行业一线经验，积累了大量的服务案例。

• 岗位职业化塑造训练营

   

  第一讲： 什么是职业化1、 什么是职业化故事：致加西亚的信√企业的四种人型√职业化的内容2、 什么是职业人？ √职业化的核心 √职业人的定义3、 职业化的标准 √职业化的十个标准 智力小测试：看你是否职业化？4、 职业化：未来成功之道 &radic..

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  人气：1943  

  

• 员工执行力/职业化塑造

   

  第一部分 执行（职业）之根：责任胜于能力1. 拥抱责任：责任胜于能力a) 人们为什么对责任敬而远之？b) 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？c) 责任越大，提升能力的空间就越大；d) 责任与机会成正比；e) 弱者逃避责任，强者承担责任。2. 真正责任：要结果，不要理由a..

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  人气：1561  

  

• 新员工职业化塑造培训

   

  <第一天>一、迈入职场应具备的职业化素养1.职业化的核心内涵:三项要点自身素质及修养如何高效的工作团队沟通与协作2.职业人的角色定位3.职业化塑造的基本要求4.职业化员工的必备修养——观念、知..

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  人气：1968  

  

• 骨干员工职业化塑造

   

  课程简介： 企业骨干员工作为公司发展的重要组成部分，对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。 本课程分别从认识职业化、职业化态度、职业行为表现、职业沟通与协作四个方面进行讲授，同时，通过讲授、案例等各种专业教学方法，提升参训学员职业化素质，建立职业发展优势从而提升团队凝聚力。课程纲要：第一章：认识职业化课堂讨论：从自己的身边看，..

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• 员工职业化塑造特训

   

  一、解决现代员工五大行为模式★ 不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球★ 找理由、找借口：不会主动想办法解决问题★ 执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位★ 消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角★ 没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源二、员工职业化结果1、★忠诚度高 -忠诚于公司的文化理念、忠..

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• 员工职业化塑造-专业的商务礼仪训练

   

  商务礼仪培训（一）、商务礼仪与职业化塑造 1、商务礼仪的实质 2、为什么要关注商务礼仪？ 3、商务礼仪与职业化塑造的关系 4、何谓职业化？ 5、职业化塑造的核心内容 6、案例分享 商务礼仪培训（二）、商务着装礼仪 1、商务着装礼仪自检 2、男士商务着装标准 3、女士商务着装的..

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