成为明星讲师—内训师课程开发与授课技巧（2+2+1模式）

【培训对象】
企业高管，企业内训师（讲业务知识、讲制度流程、讲产品、讲服务、讲营销等）

【培训收益】
● 课程方向，聚焦企业核心问题：围绕企业核心痛点问题，选择课程方向 ● 课程内容，针对企业核心问题：围绕企业核心痛点问题，萃取课程内容 ● 课程教学，解决企业核心问题：以解决企业核心问题为导向，选择最佳教学方法 ● 课程呈现，系统全面可传承：课程5件套，系统全面，确保课程可传承迭代 ● 课程讲授，专业游刃有余：突破紧张，有节奏地讲授课程，游刃有余应对突发状况

第一板块：课程开发
导入：课程开发的意义
一、内部授课理念
——无问题不培训，解决问题的课程才是好课程
1. 解决问题的课程是培训发展的必然之路
2. 解决问题的课程是培训部门的必然选择
3. 解决问题的课程更符合成人的学习特点
二、培训师的“三位一体”角色定位
1. 编剧-课程开发者
2. 演员-课程教导者
3. 导演-课程管理者
二、什么是成功的培训？
1. 企业培训需要“超市”还是“医院”
1）需求不等于需要
2）培训需要疗程
2. 教育与培训的区别
1）教育与培训的区别
2）什么是成功的培训？
3）培训不等式：教≠学≠会≠用≠效
4）好的培训以学员为中心，以绩效为基础
3. 符合成人学习的特点
1）自我为导向
2）经验基础上
3）目标导向
4）实用导向
辅助案例：暗码教学带给的启发
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：培训不等式

第一讲：明方向-聚焦问题显价值
常见痛点：开发的课程脱离企业实际状况，对企业毫无价值
直接受益：围绕企业需求，遇到的痛点问题，选择课题
一、聚焦痛点,选定价值问题
1. 痛点问题来源：企业内部员工遇到的突出挑战
2. 突出问题分析：3轮4W法聚焦痛点
1）第一轮聚焦问题What：出现了什么问题？
2）第二轮聚焦任务Where&When：问题发生在什么时候，什么地方？
3）第三轮聚焦学员Who：谁的问题？
二、梳理目标,锁定价值定位
1. 目标2大类型：定性目标与定量目标
2. 目标描述方法：ABCD目标法：Audience，Behavior，Condition，Degree
辅助案例：张小白的《问题分析与解决》课程选题
练习互动：案例分析，小组讨论，情景模拟，正反案例对比
落地工具：3轮4W法聚焦痛点法，ABCD目标锁定法，
成果产出：分析学员挑战，描写课程目标，

第二讲：萃内容，整合方案重实效
常见痛点：优秀经验倒不出来，课程内容零散，逻辑乱
直接受益：围绕企业遇到的痛点问题，整合方案，确保内容更有效
第一：套用模型，让内容更清晰
1. 时间顺序
2. 结构顺序
3. 程度顺序
第二：提炼干货，让内容更好记
1. 英文单词
2. 数字组合
3. 心法口诀
4. 颜色标签
辅助案例：内训师张小三的沟通课程
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：逻辑结构参考图，提炼方法查阅表
成果产出：课程思维导图（3级导图）
第三：优化艺名，突出课程价值
1. 课程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content
2. 课程命名的四种方式
3. 课程命名评估标准
辅助案例：张小白的《问题分析与解决》课程选题
练习互动：案例分析，小组讨论，情景模拟，正反案例对比
落地工具：3轮4W法聚焦痛点法，ABCD目标锁定法，课题命名4大方法，课题命名评估表
成果产出：描写课程目标，完成课程命名

第三讲：精教学，精选教法做引导
常见痛点：课程干巴巴，学员消化不了
直接受益：以解决企业核心问题为导向，选择最佳教学方法
一、勾兴趣，引导参与
1. 精彩开场四步曲
1）Why（课程价值，吸引兴趣）
2）Who（讲师介绍，课程主题）
3）What（教学目标，课程概要）
4）How（团建？时间？约定？方式？）
辅助案例：张小白课程开场尴尬现场
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：精彩开场四步曲，三招提升课程价值，三招让自我介绍脱颖而出
二、讲方法，论证新知
1. 生动讲授三化法
1）形象化：比喻，类比
2）具体化：讲故事，举例子，视频
3）通俗化：术语转化语
2. 互动提问
1）问题的作用
2）问题类型：封闭式问题，开放式问题；群体问题，个体问题
3）问题适用场合
辅助案例：业绩跃迁的研发工程师
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：类比法，数字法
三、练本领，推进落地
1. 强化练习豪华套餐
1）课题练习
2）案例分析
3）角色扮演
4）实操练习
5）游戏练习
6）演讲分享
辅助案例：《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：强化练习豪华套餐表、课堂测验模板、角色扮演模板、案例分析模板、游戏练习模板
四、化收获，巩固升华
1. 课程结尾SPA法
1）Summary总结
2）Prospect展望
3）Action行动
辅助案例：内训口碑课程是怎么来的
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：SPA法
成果产出：课程教学方法设计表，课程初级PPT

第四讲：催成果-优化成果促精品
常见痛点：课程不够系统，零散
直接受益：课程5件套，系统全面，确保课程可传承迭代
一、开发5件套，传承精品
1. 课程包5件套
1）大纲&导图
2）授课PPT
3）讲师手册
4）案例视频
5）练习测试
辅助案例：刘老师课程逆袭记
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：大纲导图模板、授课PPT模板、讲师手册模板、学员手册模板、案例视频模板、练习测试模板
二、PPT3大标准要求
标准一：逻辑清晰
1）PPT中6种重要的逻辑页
aPPT标题
b封面页
c目录页
d转场页
e总结页
f结束页
2）单页PPT标题常见挑战与解决方案
a无标题-解决方案添加标题
b有标题无明确观点-解决方案提炼标题
辅助案例：遇到PPT挑战抓狂的张小白
练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛
落地工具：PPT逻辑页模板包，封面工具包，目录转场页工具包
标准二：重点突出
1）信息适量的四化原则
原则一：文字概念化
原则二：概念层次化
原则三：层次图形化
原则四：图形动态化
辅助案例：困惑的内训师刘能
练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛
落地工具：四化原则，200套专业图示模板
标准三：图文并茂
1）配图——添场景
2）图片处理小技巧
a去白色背景
b高级去多色背景
c抠图
d剪裁照片
3）图片排版小技巧：文配图，图配图
辅助案例：销售部老王的痛——美化产品PPT
练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛
落地工具：抠图小软件，裁剪工具，去背景工具（普通和高级）去水印小工具，文配图模板
3）配表——添数据（高效图表优化三步法）
第一步：想清楚
第二步：巧优化
第三步：添动画
辅助案例：销售部老王的痛——如何在PPT中插入Excel表格
练习互动：案例分析，小组讨论，实操演练，小组PK赛
落地工具：高效图标插入三步法
成果产出：课程5件套

第二板块：授课技巧
第一讲：炫舞台，展示风范更专业
一、波澜不惊，讲得稳—突破紧张6大方法
能量：同一个内容，不同的人，传递的能量是不同的，将消极模式转换为积极模式，提升能量
1. 紧张的反应
2. 紧张时怎么来的
3. 紧张的应对技巧
1）一念之转
2）超量准备
3）一个姿势
4）提前考察
5）一个礼物
6）天使学员
二、绘声绘色，讲得精彩——展示专业5大风范
1. 站姿：站姿-上挺下压左右相夹；走动-正面朝人移动有向
2. 手势：大开大合，动静得益
3. 走动：正面朝人，移动有向
4. 声音：抑扬顿挫，宁顿勿乱
5. 眼神：环顾全场，3-5秒
辅助案例：产品研发工程师坐着讲课引起的风波
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
工具：紧张分析表，5大风范口诀
成果产出：台上风范正反视频拍摄

第二讲：巧控场，应对挑战更自如
一、应对5大挑战
1. 学员典型5种挑战状态
1）应对超级难题
2）应对无法停止
3）应对窃窃私语
4）应对梦游潜水
5）应对冷冷清清
2. 学员典型5种挑战的应对方法
1）应对超级难题清单
2）应对无法停止清单
3）应对窃窃私语清单
4）应对梦游潜水清单
5）应对冷冷清清清单
辅助案例：失控学员怎么控？
综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，实战演练
落地工具：应对超级难题清单，对无法停止清单，对窃窃私语清单，对梦游潜水清单，应对冷冷清清清单
成果产出：5大挑战正确应对

第三板块：实操大练兵
实战演练：内部讲师评鉴
一、培训师资格评鉴
1. 每位学员依据授课主题教材PPT，上台实务教学10分钟。
2. 导师点评、学员反馈
二、培训师实操演练说明
1. 台上教学实务操演10-15分钟
2. 自备一教学主题
3. PPT&讲义完整制作
4. 由培训导师，企业骨干共同评鉴
5. 合格标准为总分80分
 

司马老师 TTT培训实战专家
16年500强企业人才发展培训管理实战经验
国家注册企业培训师/TTT国际职业培训师/TED中国演讲教练
中国银行、中国电信、国家电网、中国烟草、大众汽车，美的集团等多家特约讲师
曾任：霍尼韦尔有限公司（世界500强）| 华东区人才发展经理
擅长领域：课程开发、授课技巧、商务演讲、工作汇报，PPT制作/表达等
→曾于2018年辅导10名讲师获得全国微课大赛“优秀奖”
→曾任TED中国教练，辅导专家团队如何在TED中做18分钟演讲，获高度好评
→曾为苏州政府开发12门精品微课，并成为当前网上点击量最多的微课课程，好评如潮
→曾个人独创【好导师5步“成亲”法】、【路演超越绽放路径图】、【企业文化推广3带1路法】

司马老师拥有15年的培训管理实战经验，其中12年的TTT培训实战经验，曾为500强企业、民营企业、政府高校等多家企业进行300+场授课，参训学员高达上千人；其中老师研发精品课程4门，开发精品微课制作高达200门，培养了400+名优秀内训师，且辅导了500+名优秀路演学员，经老师授课辅导的学员均在不同领域中发挥着作用。

实战经验：
玩转【微课制作】：曾为世界500强企业（霍尼韦尔企业-苏州），从2017年开始带着企业内部训师自主拍摄开发微课，经过3年的时长已累计开发精品微课100门以上；并在2018年受苏州园区培训管理中心邀请，带领36家企业的36位员工一同开发12门精品微课，并在苏州微信公众号“金鸡湖培训”平台，开放给所有苏州企业。
培养【优秀讲师】：曾为外资企业（库力索法半导体），搭建从无到有的培训师团队，共计55名优秀讲师，其中包含了生产线技能、通用技能等培训师；并带领团队为企业开发22门精品课程，年均企业学员受训100+场，提升了企业内部通用技能和专业技术学习的参与度和热情。
突破【商务演讲】：曾辅导码捷科技企业的55岁清洁工阿姨成功走上商务演讲，利用短短的3周时间，按照独创的【路演超越绽放路径图】，从选主题，定内容，定框架、定语言，定舞台一步一步突破，最终走向了企业的舞台成为公司员工心中的成长榜样。

部分项目案例：
01-【某企业大学内训师项目】成果：培养认证讲师150名，开发精品微课150名。第一期获得100%好评，并连续为此服务4期。
02-【某银行讲师培养项目】成果：培养认证讲师60名，开发精品课程30门，微课30门。第一期获得100%好评，并连续为此服务3期。
03-【某企业内训师培养项目】成果：培养认证讲师25名，开发精品课程25门，好评率100%

部分近期授课案例：
企业名称 课程名称 期数
中国银行股份有限公司江苏省分行 《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 3期
徽商銀行股份有限公司 《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 3期
火星人厨具股份有限公司 《上接需求，下接绩效—内训师课程设计与开发》 2期
潍柴动力股份有限公司 《小白变大咖，8仙过海打造吸睛微课》 3期
宁波银行股份有限公司 《小白变大咖，8仙过海打造吸睛微课》 5期
美的集团股份有限公司 《想清楚，抓到点，说明白，呈现精彩—结构化工作汇报技巧》 3期
国家电网有限公司 《像TED一样演讲-公众演讲与表达》 5期
东风本田汽车有限公司 《想清楚，抓到点，说明白，呈现精彩—结构化工作汇报技巧》 3期
桂林爱索家居用品股份有限公司 《像乔布斯一样，成为路演高手》 4期
上海烟草集团有限责任公司 《5G时代，不得不学的制作工具—短视频拍摄与剪辑》 4期
上汽大众汽车有限公司 《5G时代，不得不学的制作工具—短视频拍摄与剪辑》 3期
中国银行股份有限公司江苏省分行 《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 3期
…… …… ……

主讲课程：
01-TTT课程：
《成为明星讲师—内训师课程开发与授课技巧》
《炼“经”成金——基于经验萃取的课程开发》
《像华为一样——明星导师能力实战训练》
《小白变大咖——8仙过海打造吸睛微课》
02-演讲与汇报主题：
《爆单销售高手的演讲与表达》
03-PPT与视频：
《5G时代，不得不学的制作工具—短视频拍摄与剪辑》
《完美呈现——商务精英PPT制作与汇报技巧》

授课风格：
司老师气质高雅、秀美端庄、极具亲和力,以优雅的仪态和实战的经验真正做到言传身教；授课风格互动性强、极富感染力，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，广受好评，得课程到了受训企业和学员的高度评价。

部分服务客户：
【银行及金融保险行业】：中国银行北京分行、中国建设银行江苏省分行、东莞银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司绍兴分行、中国工商银行股份有限公司阜新分行、中国建设银行江苏省分行、中国农业银行股份有限公司苏州分行、中国邮政储蓄银行股份有限公司赣州市分行、南京银行股份有限公司、招商银行股份有限公司南京分行、江苏扬中农村商业银行股份有限公司、汉口银行股份有限公司、杭州农信投资有限公司、徽商銀行股份有限公司、南京银行股份有限公司、宁波银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司南京分行、浙江省农村信用社联合社宁波办事处、汉口银行股份有限公司、农银人寿保险股份有限公司湖南分公司、花旗金融信息服务（中国）有限公司、平安壹钱包电子商务有限公司上海分公司、徐州农村商业银行股份有限公司等；
【烟草行业】贵州省遵义卷烟厂、嘉兴市烟草公司海宁分公司、盐城市烟草分公司、河南中烟工业有限责任公司驻马店卷烟厂、上海烟草集团有限责任公司、舟山市烟草公司嵊泗分公司、浙江省烟草公司宁波市公司、江苏洋河集团有限公司、广西壮族自治区南宁卷烟厂、揭阳市烟草专卖局、上海烟草集团有限责任公司等；
【电力/通讯行业】国家电网有限公司、国网江苏省电力有限公司苏州供电分公司、山东电力工程咨询院有限公司、国网重庆市电力公司、国网吉林省电力有限公司长春供电公司、杭州大有供电服务有限公司余杭凯立分公司、国电电力新疆新能源开发有限公司、上海电信实业（集团）有限公司、国家电投集团江苏电力有限公司、中国电信集团有限公司山东分公司、中国移动通信集团上海有限公司、中国电信集团有限公司山东分公司、上海电信实业（集团）有限公司、浪潮通信技术有限公司等；
【生产制造行业】常熟市江南资产经营有限责任公司、新大洋造船有限公司、创维集团有限公司、无锡锐科光纤激光技术有限责任公司、诺碳（上海）清洁能源开发有限公司、浙江百达精工股份有限公司、记忆科技（深圳）有限公司、九牧集团有限公司、神华准能集团有限责任公司、上海杉杉科技、厦门金鹭特种合金、唐山三友氯碱有限责任公司、绍兴越州商贸煤炭有限公司、艾诺斯（扬州）华达电源系统有限公司、潍柴动力股份有限公司、金东纸业（江苏）股份有限公司、上海东方明珠（集团）股份有限公司、埃维恩（上海）机械有限公司、绍兴越州商贸煤炭有限公司、美的集团股份有限公司、桂林爱索家居用品股份有限公司、苏州亚冠装饰有限公司、火星人厨具股份有限公司、芜湖美智空调设备有限公司、黄河鑫业有限公司、施耐德电气、松下电器、横河电机、大金空调、耐世特、璨宇光学、协鑫、欧莱雅、码捷科技、伯恩斯坦、美蓓亚、纽威数控等；
【电子行业】索尼数字产品（无锡）有限公司、高德（无锡）电子有限公司、杭州大和热磁电子有限公司、立隆电子科技（苏州）有限公司、艾诺斯（扬州）华达电源系统有限公司、深圳长城开发苏州电子有限公司、三星电子、伟创力、艾默生、百得电子等；
【房地产/建筑行业】江苏省国裕建设有限公司苏州分公司、四川省川威集团有限公司、中建八局第一建设有限公司、浙江交工集团股份有限公司、中铁十一局集团有限公司、广州市碧桂园地产有限公司、德信集团有限公司、盛全控股有限公司、中铁二局集团有限公司、中新置地等；
【互联网行业】深圳柯南电竞科技有限公司、苏州星诺奇科技股份有限公司、合肥英睿系统技术有限公司、深圳泰正电子科技、杭州聚英电子商务有限公司、美特科技（苏州）有限公司、天弘（苏州）科技有限公司、山东鼎兴软件有限公司、重庆火星人科技有限公司等；
【医药行业】浙江海正药业股份有限公司、施乐辉医用产品（苏州）有限责任公司、绍兴振德医疗用品有限公司、上海长征富民金山制药有限公司、美特科技（苏州）有限公司、苏州麦迪斯顿医疗科技股份有限公司、北京慢病防治管理协会等；
【汽车行业】阿维塔新能源汽车科技（上海）有限公司、东风本田汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司宁波分公司、永琪車業有限公司、均胜汽车安全系统（荆州）有限公司、东风本田汽车、均胜汽车安全系统（荆州）、上汽大众汽车、博士汽车、金龙汽车等；
【其他行业】百事（中国）有限公司、百乐嘉利宝（苏州）可可有限公司、海通食品集团有限公司、无锡地铁集团、中国南方航空、中交豪生、苏州园区培训管理中心、苏州党支部、苏州市政府，上海市监局，杭州德信集团、杭州雅辰培训学校、上海市发展改革研究院、中国南方航空集团、杭州快鱼服饰有限公司等；

部分客户评价：
唯一一次感觉时间不够的培训，三天如同一天在过，感谢司马老师，课程优秀，过程优秀，品质优秀，照顾优秀，感受到什么是最好的培训，这样的好老师值得我们多多返聘，值得我们多多的去上课！
——中国银行股份有限公司江苏省分行 学员代表
老师的功力在辅导点评中展现完美，每一次都能够给到学员最准确的反馈，并提出建议，从而让学员看到自己的优势和下一步行动方案。
——上海烟草集团有限责任公司 培训负责人
司马老师是我见过的老师中最贴近业务的一位，实战经验丰富，案例满满，而且工具简单实用，容易上手，学完就可以在工作中轻松运用了，让我减轻了工作的同时也提升了工作的效率，十分感谢老师的辅导！
——潍柴集团 培训学员
司马老师每次来给我们上课，即使是同一个主题，也都不一样，她每次都能够根据我们的学员不同需求，为我们量身定制课程，学员收获满满！不知道以后司马老师能否再次给我授课，但是每一次的学习都是不同的收获，不同的感悟。
——国家电网有限公司 培训负责人
司马老师课程中激情满满，而且实战演练环节非常多，让我们在行动体验中收获。但互动的学习更让我们吸取了更多的学习知识点，而且课程内容也很通俗易懂，让我们受益匪浅！
——上海东方明珠（集团）股份有限公司 培训负责人
部分授课照片：

天宇药业
《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 潍柴动力股份有限公司
《微课开发训练营》

深圳记忆科技
《成为明星讲师—内训师课程开发与授课技巧》 美的集团股份有限公司
《上接需求，下承绩效-内训师课程设计与开发》

厦门金鹭特种合金
《如何成为路演高手》 火星人
《上接需求，下承绩效-内训师课程设计与开发》

温州银行
《小白变大咖，8仙过海打造吸睛微课》 平安惠普
《像TED一样演讲-公众演讲与表达》

上海市监局
《工作汇报与演讲表达》 杭州德信集团
《导师制导师培训》