员工职业意识与职业心态培养

【培训对象】


【培训收益】
1、正确认知职场，明确职业人需要具备的三种职业化意识； 2、明确做为职业人需要培养的职业化心态； 3、掌握提高职场情商的方法。

一、职业人需要具备职业化意识
1、你就是自己的经营者
（1）组织经营的本质是什么
（2）员工与组织是商业合作伙伴关系
（3）“学校人”与“职业人”的区别
2、职业人需要具备的三种职业化意识
（1）客户意识
A、识别谁是你的客户
职级客户
流程客户
职能客户
B、良好客户服务的特征
充分了解客户的需求——及时——周到
（2）营销意识
A、发现商机——与你的上司进行“目标对话”
B、让客户定货——如何把你的上司愿意为你的付
出买单
视频赏析：《穿普拉达的女王》片段
高标准做好承诺给客户的每件事
站在客户的角度考虑问题
帮助客户解决问题
如何衡量客户满意
（3）经营意识——对工作做投资—收益分析
工作中你的成本是什么
工作中你会获得哪些收益
像上司一样思考和行动

二、职业人需要具备职业化心态
1、职场中不健康心态的表现
（1）所谓的“现代工作观”
（2）职场中不健康心态的表现
（3）能力可以培养，心态决定成败
能力——意愿图；
四种不同类型员工的特征
2、职业人要有积极主动的心态
（1）不要被动“盲从”而要主动“服从”
案例：如果领导给你下达了一项工作，你会如何反应？
案例启发：盲从——推卸责任的表现
服从——带着思考去行动
（2）不要太情绪化而要学会积极面对
案例：张华应该如何调整自己的心态？
工具：ＴＦＡ——想法、感受、行动
案例练习：运用ＴＦＡ法对案例中的情境做心态调整。
（3）不要应付了事而要主动承担
视频赏析：《兵临城下》片段
小组讨论：达尼洛夫哪里表现出色？
案例启发：主动承担让你变得出色
主动发现问题主动解决问题
3、职业人要有对结果负责任的心态
（1）责任的含义
（2）责任心体现在对工作结果负责
任务≠结果：任务是对程序、过程负责；
结果是对价值、目的负责。
态度≠结果：用工作业绩说话，不当“不拉马的兵”。
职责≠结果：了解岗位职责，加强结果意识。
三、职业人需要提高职场情商
1、职场情商的重要性
（1）情商低让你不能融入职场人际圈子
案例： 周炯如何调整自己适应职场？
（2）情商低让你不能快速适应职场工作
案例：秦靓如何调整自己适应职场
2、职场情商是什么
（1）情商与智商的关系
（2）低情商与高情商的表现
3、如何提高职场情商
（1）学会高情商的沟通
3F倾听技巧
运用行为方式模型沟通
（2）学会管理压力
适应力曲线
案例：A先生如何调整自己适应职场工作
（3）学会与人相处
建立良好职场人际关系的注意要点
与上司相处的注意要点
与同事相处的注意要点
<到此结束> 

国家级认证职业培训师
国家级认证人力资源管理师
国家注册高级EAP执行师
PTT国际专业培训师
2013年南京亚青会特聘讲师
制造业的生产管理高级讲师
2014年南京青奥会志愿者培训特聘讲师

【讲师背景】
2013年南京亚青会、2014年南京青奥会志愿者培训特聘讲师
从事培训工作17年，为各类企事业单位、大学进行过千场以上的培训。
李罡老师曾从事食品制造业的生产管理、人力资源管理、市场销售管理，坚持在岗位工作中不断学习成长，积累了丰富的实践经验；
曾在南京人才开发有限公司任培训部讲师；
曾在南京大学商学院ＥＤＰ中心负责企业管理培训项目。

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