课程名称：人工智能与智慧银行
主讲老师：马兆林 培训天数：1 天
课程简介：一、人工智能（AI）技术应用重新定义金融科技 1.自然语言处理 2.增强现实 3.用户分析 4.语控和人机交互技术系统 5.可穿戴设备 二、人工智能科技的银行应用场景 1.“机器学习、神经网络应用与知识图谱&r..

课程名称：高效协同、攻克堡垒——有效沟通与团队协作（1-2天）
主讲老师：孙汗青 培训天数：2 天
课程简介：课程单元 单元内容 第一单元 发现管理中存在的沟通问题 1.不良的沟通 找出工作中沟通不良的问题(头脑风暴) 沟通不良的危害 视频案例：沟通不良的后果 2.沟通的意义 ..

课程名称：办公效能革命——Excel数据管理技能
主讲老师：刘平利 培训天数：2 天
课程简介：课程背景： 有一个软件，我们每人都用过，甚至每天都在用，它就是Excel,公认的效率神器！在大数据时代，未来拥有数据思维的人最吃香，永远不会被职场淘汰。而要锻炼数据思维，最好从EXCEL开始。学好Excel，你的逻辑能力和分析能..

课程名称：行政大管家的修炼 课程
主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天
课程简介：第一讲 行政人员的角色和职责 一、讨论：我是谁？ 二、行政人员的三大角色：角色与职责 三、行政人员需要具备的素养 目标 角色 态度 素养 ..

课程名称：工作分析与职位说明书
主讲老师：娄萌 培训天数：1 天
课程简介：第一单元、 岗位工作分析为什么？（定位及作用） 1、工作分析在组织管理中的定位战略及工作分析对各级人员的意义 2、工作分析在人力资源管理中的定位　　 3、工作分析如何把握好切入点 4、工作分析如何做好前期基础工作与准备　 5、..

课程名称：如何成为有效的管理者 ——管理的认识与行动
主讲老师：黄武林 培训天数：1 天
课程简介：第一讲：为什么需要管理 一、我们尝试的管理理论 1. 组织行为学 2. 目标管理 3. 权责利 4. 战略管理 5. 企业文化 6. 管理全面创新 二、当下我们遇到了什么 1. 我们遇到的现状 2. 我们的七个不安 ..

课程名称：向上管理：下属与上司高效沟通的秘诀
主讲老师：鞠佳 培训天数：2 天
课程简介：主题/模块 具体目标/效果/实施方法 一、高效影响上司对目标的精准定位 1．案例演绎：王总与下属的日常沟通 2．小组思考：如何精准与上司定位目标？ 3．理论讲解：“知识诅咒”心理效应 4．沟通效应：高效..

课程名称：群体焦虑下的个体进化论 ——不确定时代下员工的心智突破与自我成长
主讲老师：马立威 培训天数：2 天
课程简介：模块 课程单元 课程目标 过去已去，未来已来 一、“时代抛弃你时，连一句再见都不会和你说” 1、企业公司内外部环境分析 2、未来不可预知，改变自我迫在眉睫 案例：移动互联网时代的冲击 案例：&ldquo..

课程名称：问题解决力 ——问题的分析与解决
主讲老师：蒋小华 培训天数：1 天
课程简介：î课程大纲： 第1章关于问题解决力 1.何谓问题解决力？ 2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？ 3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路： Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决..

课程名称：信息反馈与新闻稿写作
主讲老师：黄洋 培训天数：2 天
课程简介：导语：信息与新闻 第一单元 信息反馈工作 第一讲 信息与新闻的异同点 四个相同点，五个不同点 第二讲 信息的采集（调查研究） 一、调研存在的问题 二、调研的基本原则 三、调研的主要方法 第三讲 信息的写作方法 一、信息..

课程名称：“承上启下”的卓越中层
主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天
课程简介：一、领导力和执行力的关系 1.“管带”能力：做事情、带队伍 2.掌握方法策略，把领导力转化为执行力 3.承上启下，想方设法，厚德载物 4.化学变化：既不是传话筒也不是老好人 5.经理人：践行你的角色功能..

课程名称：打造高效能班组长（林瑜2017课程）
主讲老师：培训师林瑜 培训天数：2 天
课程简介：《打造高效能班组长》（林瑜2017课程“班组长易当”） 课程大纲： 前言：班组长——职位最小，责任最大 模块一、基层班组长角色定位与职业素养 １、 迈开管..

课程名称：OH卡情绪压力管理与心理激励
主讲老师：俞文显 培训天数：2 天
课程简介：1. OH卡与自我探索 2. 绩效提升模式剖析 案例分析：冰山模型 3. 情绪现状测评 1）焦虑情绪测评 2）抑郁情况测评 3）情绪压力指数测评 3. 情绪对绩效、认知、行为的影响 戏剧疗法：杰克的一天 4. 情绪的种..

课程名称：暖心服务：热力、燃气、自来水客户服务与投诉处理技巧
主讲老师：何春芳 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：意识篇——客户为王、服务升级 问题思考：为何也讲优质服务 瞻前顾后：压力来自四海八荒 面对现实：公共服务的特难点 展望未来：公共服务的关键词 一、服务环境的变化 1. 市场的变化 2. 客户..

课程名称：上海电信客户经理综合能力提升培训
主讲老师：罗铭 培训天数：2 天
课程简介：客户经理顶尖销售的九大谈资 引言：向客户的销售和成交源自于销售人员娴熟的销售技巧。然而客户经理在销售沟通和跟进促成中往往面临一大棘手问题即在与客户（特别是陌生客户）沟通过程中经常陷入“无话可说”的尴尬境地。 1..

课程名称：新零售课程大纲
主讲老师：薛腾蛟 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：互联网下半场及新零售特征表现形式 1. 揭秘马云新零售（全渠道、数字化、智能化、体验店、智能物流） 2. 中国进入互联网下半场的特征及表现和应对 3. 电商已是传统行业从线下适应线上到线上融合线下 4. 新零售特征是消费..

课程名称：高效会议的7个方面 ——开会是个技术活儿
主讲老师：何云鹏 培训天数：1 天
课程简介：第一节、认识会议 1、会议的分类——例会、专题会、总结表彰会、讨论会（务虚、务实）…… 2、识别会议的作用和目的 3、企业常见的三种会：晨夕会、专题会、反省会 4、小组总结：每..

课程名称：情绪管理-改变看法和自我认知
主讲老师：刘艳萍 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 改变看法 （3小时） 上半部：我们如何是如何看待自己和他人的。 1、你的图式是什么？ A．自我图式的定义：图式是指人脑中已有的知识经验的网络。而自我图式是指个体在已往经验基础上形成的对自己的概括性的认识。个体会在自我..

课程名称：解读万亿“新基建”投资与金融新机遇
主讲老师：马兆林 培训天数：1 天
课程简介：一、万亿新基建与智慧城市 新基建”是未来发展的短板，新的投资领域是兼顾短期刺激有效需求和长期增加有效供给的最佳结合点，是中国经济跨越中等收入陷阱、迈向高质量发展、创新发展的大国重器。同时，“新基建”..

课程名称：从数据分析到目标实现 ——灵活使用数据发现工作中根本问题
主讲老师：何云鹏 培训天数：3 天
课程简介：第一讲：什么是市场营销？ 导入：案例分析 一、我们在日常营销中踩的各种“坑” 1、我们是怎么被“经验”坑的 2、我们是怎么被“专家”坑的 3、我们又是怎么..

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