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打造高效能班组长（林瑜2017课程）

打造高效能班组长（林瑜2017课程）

课程编号：18882

课程价格：￥38000/天

课程时长：2 天

课程人气：833

行业类别：不限行业     

专业类别：管理技能 

授课讲师：培训师林瑜

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
班组长、基层管理者（如班组、科室、银行网点、营业厅、终端门店、基层网点负责人等）

【培训收益】
本课程将针对班组管理中存在的问题，分别从”班组长角色定位与管理”、”班组长的系统思考方法”、“情绪与压力”、“执行力提升”、“沟通能力提升”、“员工管理”、“团队建设”等七个角度展开讲授、案例分析、情景演练、现场研讨。以期对班组管理中的如上问题“对症下药”，全面提升班组长的班组管理水平，以及提升班组绩效。

《打造高效能班组长》（林瑜2017课程“班组长易当”）

 

 

 

 

课程大纲：

前言：班组长——职位最小，责任最大


模块一、基层班组长角色定位与职业素养

１、    迈开管理之步——班组长日常管理身份识别与角色定位

1）案例分析：“吉祥三保”式班组长的困境

2）对公司而言，班组长应承担哪些任务？

3）对主管来说，班组长应该如何承上启下？

4）对下属来讲，班组长应扮演什么角色？

5）      如何看待与其它班组长的关系？

2、从“骨干员工”走向“班组管理者”

1 )骨干员工的优质特质

2 )分析：从技术或专业走向管理面临的改变

3 )案例研讨：不知所措的新科班组长

３、    班组长的职业素养修炼

1）      案例分析：职业素养的魅力

2）      案例分析：什么样的班组长成就什么样的班组和员工

3）思考：“教会徒弟“与”饿死师傅“

4）班组长六大职业化素养修炼

4、思考：管理的“影响力”从何而来？

 

模块二、班组长的系统思考方法

1、班组长——问题解决与终结者

2、丰田思考法：解决问题的六大关键步骤解读

3、问题解决与终结的实践

  1）如何发现问题？       2）如何把握现状，分解问题？

  3）如何设定目标？        4）5WHY——问题的真因就是发生源

 5）找出对策的五个视点    6）如何巩固成果？

4、课堂练习

  1）将班组“大问题“分解成一个个”小问题“

  2）拟定合适的工作目标

  3）找出目前班组中存在的问题，并通过5WHY找到真因

  4）拟定针对“设定型问题“和”发生型问题“的解决方案

5 、班组长的问题意识

模块三、、班组长的压力与情绪管理——轻松面对情绪与压力

１、    压力和压力源

1）      思考：我的压力来自于……?

2）      压力带来的双向影响（正向与负向）

３)数据分析：你所不知道的情绪与压力

４）案例分析：如何减少“庸人自扰“型压力

2    、善用良性压力的作用 ——没有压力就没有动力 　

1）      不可或缺的“压力”——压力与绩效表现变化图解析

2）      思考：压力管理=消除压力？

3）      压力管理策略——压力管理三步走

4）      课堂研讨：压力过大时的舒缓方式？

3、情绪管理与正能量

   1) 案例分析：情绪是炸弹

  2）艾利斯情绪认知理论的应用

  3）建立积极心态与行动

  4）案例分析：情绪管理的误区

   5）拥抱正能量——霍金斯能量层级解读

４、    班组氛围与员工工作热度

  1）班组长——班组工作氛围的营造者和影响者

  2）案例分析：团队氛围(班组文化）是如何影响员工工作情绪？

  3）课堂研讨：如何从自身角度始，传递正能量，提升员工工作热情？

  4）案例分析：班组长压力与情绪管理的误区

  5）思考：班组长如何成为员工的“情商教练”？

模块四、班组执行力提升——以目标为导向指导班组行动

 1、执行力的关注点

  1）案例分析：执行关注的是任务还是结果？

  2 )执行力水平测试：九段秘书

  3）练习：面对以下班组任务，找出任务指向的结果？

2、提升团队执行力的四要素

    1）案例分析：客户经理主管的一次“扫楼”行动

    2）思考：团队执行力的高低受什么因素影响？

3、提升个人执行力

  1）思考：个人执行力的影响因素

    2）课堂研讨：如何提升团队成员个人执行力？

    3 )思考：如何提高班组长自己的执行力？

  4、PDCA管理循环及其运用

 1 )以终为始：目标与计划管理 

2 )为结果服务：执行力

模块五、工作沟通——没有沟通就没有效率

1、沟通的重要性

1）      案例分析：“扯皮”团队的产生

2）      思考：影响沟通效果的主要因素？

2、建立高效沟通六原则

3、课堂练习：如何与上司/下属/同事建立有效沟通  ？

4、卓越班组的绩效沟通与辅导技巧

１）    解读绩效管理与绩效辅导

2）绩效沟通与辅导的四大基本流程及要点

3）思考：进行绩效沟通与辅导需要做什么准备？

4）思考：与下属进行绩效辅导时如何开场？

5）思考：与下属进行绩效辅导时要涉及什么内容？

6）思考：如何做绩效面谈总结？

5、DISC性格分析与应用——了解自己你和身边的人，提升沟通效能

  1）DISC及其四个分类

2）DISC四类典型特质及沟通要点

3）沟通角色：成为“主动创造者“，不要沦为“环境响应器“


模块六、班组长的“四项全能”管理能力提升

１、基层管理者的管理风格

1 )“一成不变”与“公平公正”

2）四类管理风格优劣解析

3）如何因“事”因“人”调整不同风格？

4）管理的方向：员工的进步与绩效提升

5）案例分析：如何管理“沉默员工”、“挑剔员工”、“精英员工”、“新员工”？

２、班组长的辅导与培训能力提升

1 )案例分析：糟糕的员工是被塑造出来的？

2 )思考：员工的知识与技能传递的差异性

3 )在职辅导OJT技巧——教练五步法

4 )课堂讨论：班组中“师徒制”的利与弊

5）案例练习：我将如何来提高“他”的业务知识与技能？

3、督导促进成长——班组长督导技巧提升

1）案例分析：区域主管的烦恼——他们见到我都躲

2）员工督导——减法督导+加法督导

3）案例练习：如何批评员工？

4、调动员工积极性和主动性——班组长激励能力提升

1）激励的必要性——员工工作动力曲线变化图解析

2）马蝇效应与激励的作用

3）员工的需求层次解读

4）激励管理过程应遵循的四原则

5）课堂讨论：非物质激励方法？


模块七、打造高绩效团队——“1+1>2”

1、小的成功看个人，大的成功看团队

1）资讯：看“众力”与“众智”

2）打造高绩效团队两大关键点

3）课堂研讨：如何发挥团队的力量与集体智慧？

2、高绩效团队面临的四大问题

1）团队凝聚力    2）团队冲突   3）价值实现   4）团队绩效管理

3、提炼班组特色——班组文化管理

   1）“文化”的力量——文化建立的必要性

  2）解读“洋葱图”——企业文化及其功能

3）案例分析：迪斯尼——“带给千百万人快乐”、中国移动企业文化理念体系……

4 )班组文化建设的误区及四项原则

5 )课堂研讨：如何找到班组的优势和特色？

４、    创新管理——有创新，才有发展

1）案例分析：创新及创新的价值

2）思维固化是创新和变革的拦路虎 —— 思维的三个痼疾

3）课堂练习：创新的前题——转换思维

5、头脑风暴——调动团队智慧

   1） “头脑风暴”与传统“说想法，提建议“的差异

  2）班组长如何组织一场“头脑风暴“——头脑风暴会的七大基本程序

3）问题研讨：如何面对头脑风暴中遇到的六类主要问题


结语

 

 

 

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