课程名称：银行如何做好客户服务体验设计
主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 认知体验式客户服务 （一）什么是体验式服务？ 1、体验式服务的本质 2、体验式服务的特征 3、体验无处不在 （二）体验式服务的五个要素 1、感觉体验 2、情感体验 3、思考体验 4、行动体验 5、关联服务..

课程名称：一课千经：经验萃取与课程开发
主讲老师：王兴权 培训天数：2 天
课程简介：调研阶段 关键任务定课题 （1天） 1、定主题：选择岗位关键任务/问题 2、定标杆：基于课题选拔内部牛人 3、定方向：直属领导签字确认定位 4、定氛围：提供宣传素材资料建议 成果1：岗位关键任务/问题表 成果2：30个课程开..

课程名称：如何做有故事、有结构的演讲
主讲老师：魏巍 培训天数：2 天
课程简介：(Day 1) 1、 成人学习的特点： 解决“与我何干”的问题 2、 设计有风格的自我介绍 3、 开场的 8 种方法； 4、 演讲 4 步法 A、 阐述观点 B、 说明原因 C、 对比 D、 总结观点..

课程名称：EXCEL 运营管理分析
主讲老师：刘磐超 培训天数：2 天
课程简介：一. 数据分析思维 1. 数据分析概述 – 知识/智慧、信息、数据 2. 数据分析参与的角色及分工 3. 业务数据分析 1) 描述性分析 2) 数据透视 3) 可视化图表 4. 数据分析要解决的问题 1) 了..

课程名称：高管职业化培训课程大纲
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：第一部分高管的职业化观念 1、新三观与旧三观的转换 2、价值管理为导向的管理新定义 3、世界性的知识型员工的管理难题 4、社会进程导致管理对象、焦点与技术的变迁 5、课堂研讨何为价值管理 第二部分高管的职业化能力 1、解读..

课程名称：内训师提效工具
主讲老师：周家栋 培训天数：1 天
课程简介：01 备课⼯具篇 教学时间占⽐约35% 01. 梳理课程框架，哪款思维导图⼯具最合适？ ⼯具：processon、幕布、xmind 02. 搜集内容资料，哪些⼯..

课程名称：公众表达力与超级演说力
主讲老师：范蓉 培训天数：2 天
课程简介：第一模块 言之有信——演讲心态 找到自信 注意力聚焦训练 内在感知训练 运用感知系统调整聚焦点，让思维稳定，注意力集中。 呼吸调整训练 通过呼吸控制克服上台前的紧张，让身心放松与平静。 节奏控制训练 运用&..

课程名称：魅力沟通—人际沟通艺术
主讲老师：陈龙 培训天数：2 天
课程简介：一、到底什么是沟通 1. 沟通的本质 2. 沟通的定义 3. 一般沟通的误区 4. 魅力沟通的三大核心原则 （1） 理解对方是基础 （2） 引导影响是关键 （3） 有效策略是保证 视频案例：菜鸟销售成功记 二、魅力沟通..

课程名称：卓越办公核心技能课程
主讲老师：周刚 培训天数：2 天
课程简介：【A】 数据排序与精准筛选  三大类数据排序方法(按数值/格式/自定义序列排序)  单字段数据排序  多字段嵌套数据排序  三种数据筛选的方法(自动/数字/高级筛选..

课程名称：赋能于人——内训师授课技能提升
主讲老师：张熳 培训天数：2 天
课程简介：导入：培训原理及角色定位 一、对企业培训的认知 1. 什么是好的培训 2. 内训师的职责与定位 二、培训的价值“五层级”及实现策略 1. 愿意听 2. 听得懂 3. 记得住 4. 用得上 5. ..

课程名称：结果为王——感恩奉献，阳光心态
主讲老师：楚易 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 认识自我 一、 我心即世界 1、 人生的第一大事:我是谁？3个问题 2、 如何找准自己的位置和角色——天才的状态 3、 能力即方向（忙茫盲？） 二、 生命的意义 1、 人生何“囚..

课程名称：创新型人才培养项目
主讲老师：沈宏 培训天数：2 天
课程简介：第一步：寻找契机，设定目标 从“我习惯了”到“可以更好” 做事 V.S.做成事 破解限制性信念 从“熟视无睹”到“把握机会” ..

课程名称：校园人到企业人的职业素养
主讲老师：王波 培训天数：1 天
课程简介：第一讲 职业选手 即将进入职场：我们必须从业余选手向职业选手转变！ 一、职业化及职业素养导论 1、职业化的定义 2、职业化素养的内涵 3、职业化规范的作用 4、什么是职业人：人分四类：活着的四人；活着的人；老板；职业人。..

课程名称：“共克时艰”—疫情下的职业心态建设及团队凝聚力
主讲老师：王波 培训天数：2 天
课程简介： 导入：疫情期的不同职场人的心理感受及诸多人生感悟。(1.5小时：讲完第一个心态) 老板的焦虑：企业的生存，员工的工资导致彻夜难眠 员工的焦虑：胖成“唐朝美女”怎么办？ 案例：老乡鸡董事长手撕员工联名信 ..

课程名称：大显神通——TTT精彩呈现与出色控场
主讲老师：蒋丽娜 培训天数：2 天
课程简介：导入：成为内训讲师，要抓准讲师定位 分享：小组内分享一次令你印象深刻的好课程（每人2分钟），小组代表分享与点评 1. 成就动机：成为优秀培训师的意义——培训师的水平差异 2. 成人学习：以绩效为导向 心法..

课程名称：由“一”到“丛”的职业素养提升
主讲老师：林晓 培训天数：2 天
课程简介：破冰引入：如何理解“丛”，你是谁？你在哪里？如果你是那个“一”，你会不会委屈？ 导入故事：《毛毛虫如何过河》 第一讲：心法篇——见微知著，明晰职业素养的组成 ..

课程名称：成功—从优秀员工做起
主讲老师：郭建华 培训天数：1 天
课程简介：导论：新常态下的新思维 一、团队基业长青的基因——时刻具有危机感 1. 危机感：全员自动自发时刻保持积极的工作状态。 2. 成功的方向，方式和方法是什么？ 二、优秀员工的特征——持..

课程名称：提升职业素养 争做职场精英
主讲老师：李芳 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 职业生涯规划篇 一、认知职业规划 1、什么是职业生涯规划？ 2、为什么要进行职业生涯规划？ 3、职业生涯规划的四大误区 【讨论】你愿意选择就业，职业，还是事业？ 二、职业规划的七大板块 1、明确我的个人需求（..

课程名称：千方万继：独家原创工作方法论萃取
主讲老师：王兴权 培训天数：2 天
课程简介：准备阶段：定题找到内部标杆 1、确定方法论主题 2、甄选内部标杆 3、一对一讲解萃取与传承价值 第一阶段：萃取方法论初稿 4天 深度萃取关键人，集体共创出手册 一、共创方法论特色 2小时 1、盘点关键词 2、定位特色点 ..

课程名称：万全之册：经验萃取与手册开发
主讲老师：王兴权 培训天数：2 天
课程简介：项目开始 （企业前置） “牛人萃主题” 1、定目录（半天版经验主题确定或学员自学辅导视频，远程协助确定手册二级目录） 2、定标杆（标杆选拔与准备度评估） 3、定氛围（提供宣传素材资料与建议） 成果1：手册..

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