结构性思维在职场的运用

【培训对象】
全员

【培训收益】
提升思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感； 提高沟通速度：使企业具有统一、共识的思维、语言和行文标准，提高沟通效率； 提升工作能力：让员工结构化看到工作技能的使用，提高工作效率；

第一讲、理论基础篇：透过结构看世界
（一）结构化思考力应用场景
1.接受信息：倾听与阅读
2.表达信息：写作与沟通
3.思考决策：分析与判断
（二）透过结构看世界、洞悉事物本质
1.透过结构看世界是一种生活态度
2.只有想明白了，才能说明白
（三）结构思考力的核心理念：三层次模型
1.理解：隐形思维显性化
2.重构：显性思维结构化
3.呈现：结构思维形象化
（四）结构思考力的训练工具：金字塔结构
1.电梯原理
30秒说清楚任何事情
2.结构思考
强调先总后分的立体化思维
互动视频观摩：结构化思维在不同生活场景的运用
实操演练：你如何给领导汇报事务？
第二讲、方法篇：透过结构看思考
（一）理解信息：如何打破信息传递僵局，让隐性思维显性化
1.识别要点
识别信息的事实与观点
2.判断关系
判断事实和观点的对应关系
3.概括归纳
一句话概括内容，有力简洁
（二）坐标轴法：审视问题
1.事务的结论是什么？
2.理由是否充分？
（三）重构信息：整理思路，显性思维结构化
1.结论先行
结论先行表明观点
依次阐明要点，对观点进行说明
再次总结观点
2.以上统下
有结论、有理由
练习：运用结构化思考力四大原则整理信息
3.归类分组
为什么要分类
分类的标准：MECE原则
4.逻辑递进
逻辑类型
职场中如何排序？
5.视频案例分析及互动练习
奇葩说辩题：婚姻中，你是否容忍你的伴侣开小差？
与上级汇报工作，如何表达更清晰？

第三讲：表达篇：透过结构看表达
（一）5W2H描述问题法
1.Why：为什么会发现？
2.How：怎么发生的？
3.Where：在哪里发生的？
4.Who：有哪些人？谁出了问题？
5.How much：问题程度如何？
（二）FAB法则，让表达更有针对性
1.F：事物的特性是什么？
2.A：明确受众是谁？他喜欢什么方式和内容？
3.B：你期待对方有什么行为结果？
（三）SCQA法则：高效沟通公式
1.S（情景）∶ 原本稳定的状态描述
2.C（冲突）∶颠覆现状、发现问题
3.Q（疑问）∶选出待完成重要课题
4.A（方案）∶提出假设性解决方案
假设思维，挖掘问题背后的真实原因
（四）SAP法则：让你的标题吸引人
1.S∶ 简单Simple
有力简洁，更便于记忆
2.A∶ 准确Accurate
精准无误，更能凸显主题
3.P∶利益Profit
切入利益，吸引听众

第三讲：工作效能篇：通过结构看工作技能
（一）争取工作机会
1.领导喜欢把任务交付给那种人？
态度：积极主动+承担责任
能力：适合程度+胜任程度
经验：过往经验+成功案例
2.争取工作机会三步骤
日常多蓄能：能力提升+积累口碑
关键时开闸：有备而来+给出承诺
（二）获取上级资源
1.链接目标
从目标和领导的需求出发
2.展示计划
可执行的计划
越具体越明确更能打动领导
3.行动承诺
表决心，承诺结果
4.请求支援
切面包法，提高成功率
（三）精准获取任务——5W2H
1. What
需要做什么？
2. WHY
为什么要执行这项任务？
为了解决什么问题？
3. WHEN
什么时候要完成？
关键里程碑时间有哪些？
4. WHERE
执行的场合在哪里？
5. WHO
任务的相关人员都要哪些？
6. HOW
如何达成？
需要匹配什么资源？
7. HOW MUCH
需要多少成本费用？
预算是多少？
（四）任务拆解法
1.3个任务分解法
时间周期分解法
按结构组成分解
按影响的要素分解
2.2个注意关键点
遵循100%原则，不重复不遗漏
有明确的产出结果
3.3个执行要点
保持沟通
前紧后松
保留弹性
（五）平衡工作法
1.时间管理四象限法
重要且紧急
重要不紧急
不重要紧急
不重要不紧急
2.提高工作效率
战术上的勤奋不如战略上的懒惰
快捷操作+成熟流程+经验规律
3.协商完成
询问建议
说明情况
提供方案
（六）工作复盘法
1.回顾目标
 目标设定要符合SMART原则
2.评估结果
 对比结果和目标
 发现亮点和不足
3.分析原因
 回顾任务的过程，找到影响结果的关键事件
 5WHY分析法
4.总结行动
 行之有效，做得很好的行动继续做
 做出相应调整的启动新行动
（七）任务错误挽救法
1.担责——负荆请罪
2.补救——戴罪立功
 情况1：基础错误，没有造成重要影响
 情况2：较大失误，造成重大影响
3.总结
 回顾过程+分析原因+总结经验
 固化到机制或者流程里面） 

讲师资历：

重庆大学教育学硕士、传播学学士国家教师培训项目特聘演说讲师
中华全国总工会文工团特聘讲师重庆大学特聘讲师
曾服务过中国管理科学院、国家职业教育管理专业委员会、中粮集团、国家电网、重庆市政府、山东东营市政府、重庆银行、重庆大学等政府、国企、央企单位和高校。

职业经历：
从事人才发展培训行业7余年，对课程研发及培训授课输出具有独到经验和深刻见解，开发多门热门培训课程，辅以丰富的授课经验、科学的教学设计、可复制工具，让理论知识提升与实战工具落地，促进员工成长及企业业绩增长。

授课特点：
授课形式：寓教于乐，轻松风趣的课程环境，让学员在愉悦氛围中学有所获；
授课内容：实操性强、落地性强（员工辅导经验丰富）、教学设计侧重测学考练评、可复制工具箱，内容也延申只至实际工作场景，促进绩效提升
授课服务：灵活定制，将结合前期调研与测评针对性设计课程内容，更符合企业和学员需求。

 

 

序号 课程名称 课程大纲

 

 

 

1

 

 

《可复制的演说表达力》 一、把握关键
1.开讲准备
2.打破僵局
3.把握关键
二、框架思维
1.内容清晰
三、化解焦虑与气场修炼
1.化解焦虑
2.气场修炼
四、故事思维
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事画面感
4.故事情感
五、场景运用
1.建立和陌生人第一次见面的友好话题
2.引导对方行动
3.说好赞美话，给予对方想要的认同感
4.如何拒绝，用正确的方式说“不”
5.说好道歉话
6.反驳对方立场
7.用幽默成为表达有料、有趣、人人喜欢的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表达力
——提升你的“言”值》 一、表达力就是影响力
1.能说不等于会说
2.表达的三种类型
二、突破表达的心理障碍
1.拆除内向标签
2.应对紧张的方法
三、有逻辑的表达力
1.金字塔结构的表达逻辑
2.视频观摩：具象表达力场景
3.场景演练：输出倒逼输入
四、用高效自我介绍开启表达人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.数据法
5.提问法
五、可变现的销售表达力
1.引发兴趣，产生共鸣
2.找到痛点
3.优势建立
4.给出方案
5.预演成交
6.解除抗拒
7.制造惊喜
8.给安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘获人心的销售表达力》 一、认清销售价值
1.【销售定位】——销售的自我价值
2.【销售观念】——你不是站在客户的对面，而是站在他的旁边
3.【销售心态】——二八法则：碾碎恐惧，学会接纳自己
二、让销售思维清晰
1.【销售原则】——基本的原则不会有太大变化
2.【销售角度】——从顾客的角度看问题
3.【销售障碍】——导致我们销售障碍的两个原因
三、了解顾客心态
1.【顾客不关心你】——找到需求与痛点
2.【顾客不了解你】——构建购买环境，激发消费欲望
3.【顾客不信任你】——罗列证据取得顾客的信任
4.【顾客不着急买】——四大技巧，让对方果断下单
四、销售八步法
1.【引发兴趣，产生共鸣】——巧用赞美、共同话题，消除对方的防备
2.【找到痛点，满足需求】——抓住痛点，心甘情愿买单
3.【优势建立】——因为相同接受你，因为不同而选择你；如何突显自己的差异化。
4.【给出方案】——有限的选择，锁定结局
5.【预演成交】——运用画面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先发制人，说出顾客的担心，更能俘获人心
7.【制造惊喜】——制造惊喜，让顾客快乐下单
8.【给安全感】——给足后路，让顾客后顾无忧
五、实战演练
1.【实战演练】
2.【复盘总结】——深化记忆，让销售技巧信手拈来

4

《职场万能沟通与表达法》 一、理论基础篇
1.结构化思维
2.FAB法则
二、表达技能篇
1.自我介绍
2.演讲
3.讲故事
4.幽默表达
三、实战场景篇
1.领导沟通
2.同事沟通
3.客户沟通

5

《职场沟通表达力》 一、沟通的概述
二、沟通的法则
三、有效沟通技巧
四、有效的肢体语言
五、沟通情商：用反馈增进有效沟通的质量
六、 客户投诉处理技巧

6
《价值百万的人际效能提升法》 一、掌握DISC基础知识：行为风格与核心要素；
二、互动观摩：发掘自我与他人潜能；
三、辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能；
四、场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接；

7
《结构化思考力在职场的运用》 一、理论基础篇：表达三要素、基本概念、核心原则；
二、结构性思维原则与运用：4大原则；
三、结构性思维在工作中的运用：头脑风暴、沟通、演讲、工作总结；
四、场景演练--不同场景的实操运用演练与指导； 

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