沟通技巧提升

第一部分：沟通的基本技术训练
1、 如何听别人才想说
2、 如何说别人才想听
3、 如何拒绝不伤人
第二部分：沟通中的向上管理
1、 想管理中自我角色定位的误区
1.1 把自己当作选民代表
1.2 把自己当作需要关照的孩子
1.3 弱化自己为“笨蛋”
1.4 把自己当作“调皮”的学生
1.5 把握好和上司沟通的“时机、位置、次序”
2、 只有了解上司的风格才能更好的完成沟通
2.1如何有效的和强势型上司沟通
2.2如何有效的和“大哥型”上司沟通
2.3如何有效的和超级“忙碌型”上司沟通
2.4如何有效的和平衡型上司沟通
2.5如何有效的和理想型老板沟通
2.6从日常工作中了解上司的价值观并有效的沟通
3、基于工作任务的向上沟通
3.1基于任务沟通的基本要点：对人“妥协”对任务“较真”
3.2如何处理就多名上司交办的任务进行沟通
3.3如何就随时交办的任务和上司沟通
3.4如何就难以完成或者十分困难的任务和上次沟通
3.5在接受任务时如何有效的细节化沟通
3.6任务解决过程中遇到困难如何与上司沟通
3.7如何向上司做任务结果的汇报
4、如何成为高效和有价值的员工
4.1员工自我价值提升的模型
4.2普通员工和关键员工的区别
第三部分：职场中平行沟通能力的提升
1、 职场沟通的四要素
1.1 信息对称
1.2 概念等同
1.3 聚焦任务
1.4 利害共担
2、 职场人际沟通的四要素
2.1任务
2.2边界
2.3角色
2.4任务
3、职场沟通中的情绪管理
3.1如何提升自我的情绪管理能力
3.2如何处理沟通中的情绪
3.3如何科学有效的处理自己的情绪和压力
第四部分：管理沟通（上对下的沟通）
1、 管理工作中的双系统理论
2、 依据双系统理论确定自己的管理沟通倾向
3、 双系统理论在具体沟通中的分化技术
4、 如何对团队的压力进行沟通（团队压力处理三步法）
5、 如何对面对任务压力的个体进行辅导（梯子模型）

 北京心理卫生协会会员
 临床心理咨询专家（法国弗洛伊德精神分析协会拉康学派受训，从业14年）
 组织健康顾问
 英国Tavistock认证动力师、塔维斯托克中国顾问
 美国NGH认证催眠师
 英国剑桥经理人协会认证企业培训师
 专注领域
 企业中高层心理资本管理及领导力提升
 组织动力诊断与组织健康管理
 领导者的心理结构对管理工作和企业发展的影响研究
 情绪及压力对工作的影响及解决方案
 个体心理辅导
 家族传承
 媒体合作：
 《赢家大讲堂》栏目特约讲师；
 《北京电视台-众筹梦想》《北京电视台-财富家战略》《cctv今日说法》《北京广播电台》《中央人民广播电台》《心理月刊》《嘉人》等杂志、媒体特约心理专家；
 合作的网络平台：《樊登读书会》《喜马拉雅》《优米》《一刻talks》。
 工作成果
 2011年主导设计并研发了《MPT心理资本与职业素养》评估系统，先后为几十家国内外企业提供测评、招聘、内部晋升、管理评估、风险管控、组织成员心理健康管理、岗位技能提升等一系列服务；
 2016与伊顿国际教育集团、合作成立全国父母成长研究项目小组，并主导设计开发了《优秀父母成长模型》评估及培养体系；
 2011-2017年与宋国萍老师合作，由商务印书馆出版《打造健康组织-组织心理分析》
 2019出版《一本小小的情绪管理书》荣登当当新书畅销榜
 2020出版《好好睡觉》
 主讲课程
《情绪和压力管理》
《组织行为学》
《领导者心理资本提升》
《打造高绩效团队-如何与组织动力工作》
 

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