课程名称：让梦想照进现实 ——银行员工高情商沟通技巧与服务素质提升
主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 如何将个人发展目标寓于银行发目标 1、哈佛大学的跟踪调查与马斯洛的需求理论 2、你其实不知道自己有大潜力 3、growing old 与grow up,你是哪一种？ 4、规划一下你在银行的未来 第二单元 如何..

课程名称：大显神通——TTT精彩呈现与出色控场
主讲老师：蒋丽娜 培训天数：2 天
课程简介：导入：成为内训讲师，要抓准讲师定位 分享：小组内分享一次令你印象深刻的好课程（每人2分钟），小组代表分享与点评 1. 成就动机：成为优秀培训师的意义——培训师的水平差异 2. 成人学习：以绩效为导向 心法..

课程名称：会议纪要写作技法
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：（一）纪要写作基础 1.会议纪要案例分析（纪要的常见问题） 2.纪要的概念、作用、类型 3.会议的构成要素 4.会议使用的主要文体 5.纪要与记录、决议的差异 6.纪要编发基本流程 7.纪要版面格式规范 （二）纪要写作技..

课程名称：TTT企业专业培训师基础教程
主讲老师：徐春嫣 培训天数：2 天
课程简介：一、 形呈说前——自我管理 风范塑造 1. 形象心法 1) 澄心净虑 修行凝神 2. 自我情绪管理 1) 紧张：情绪反应 2) 怯场：行为表现 3) 自信心和平常心 4) 暗示：怯场四怕化解 ..

课程名称：员工职业道德培训课程大纲
主讲老师：张曦月 培训天数：2 天
课程简介： 一、员工为什么要遵守职业道德？ （一）道德是做人的根本 1. 道德的内涵 2. 道德是做人的根本 3. 职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝 （二）职业道德与自身发展 1. 职业道德与人格 2. 职业道德..

课程名称：访谈式萃取©：萃取岗位牛人经验
主讲老师：王兴权 培训天数：4 天
课程简介：第一阶段 在线2小时 导入+确定萃取主题 一、培训人都会总结经验1小时 1、什么是经验 2、什么是萃取 3、组织经验萃取的价值 4、组织最佳实践的来源 5、经验萃取模型 6、萃取经验的三种方式 7、呈现经验的多样形式..

课程名称：服务意识与水平提升培训
主讲老师：王波 培训天数：1 天
课程简介： 第一讲 客户服务理念建设 一、 什么是服务和客户服务 二、现在客户与五年前客户的期望对比 三、一个满意顾客和一个不满顾客的不同作用 四、我们企业的价值观与正确认识客户：客户是企业生命的源泉，没有客户，就没有我们的发展。 五..

课程名称：会议纪要写作技法
主讲老师：韦志国 培训天数：2 天
课程简介：（一）纪要写作基础 1.会议纪要案例分析（纪要的常见问题） 2.纪要的概念、作用、类型 3.会议的构成要素 4.会议使用的主要文体 5.纪要与记录、决议的差异 6.纪要编发基本流程 7.纪要版面格式规范 （二）纪要写作技..

课程名称：服务创新与峰值体验
主讲老师：徐纪罡 培训天数：2 天
课程简介：知识经营的魅力 （1小时） 中美脱钩的机遇与挑战 伊隆马思克的创新故事 知识经济与知识经营 创新的本质 知识结合、无心插柳 全员参与、持续创新 心流与创新心理学 （3小时） 人类的精神世界 人类精神的五层结构 五层精神创新..

课程名称：摆脱杂乱，做个高效的数据整理专家 POWER QUERY实战
主讲老师：刘磐超 培训天数：1 天
课程简介：一. POWER QUERY简介 1. 优势 – 为什么要使用POWER QUERY 2. 如何下载和安装 3. 案例演示 二. 数据源导入 1. 从文本和CSV导入 2. 从工作簿导入 3. 从网站导入 ..

课程名称：教学案例开发工作坊
主讲老师：周周 培训天数：2 天
课程简介：第一单元：课程设计基本概念 案例体验： 阅读“《西游记》孙悟空三打白骨精”，讨论唐僧为什么要写下贬书赶走孙悟空？ 1、案例承载的价值； 2、案例教学方法发展及特征； 3、案例教学法培养的主要技能； 4、..

课程名称：新员工角色认知与职业心态
主讲老师：万盛兰 培训天数：1 天
课程简介：第一章：从校园人到职业人到角色转变 1、职业人的价值体现 1）自我发挥价值 2）自我提升价值 3）个人社会价值 4）人际关系价值 2、校园人到职业人角色区别 1）社会责任区别 2）权利义务区别 3）人际关系区别 3、..

课程名称：新闻写作核心技巧训练
主讲老师：肖延栋 培训天数：1 天
课程简介：一、 你对新闻了解吗：新闻概说 1. 新闻的分类：硬新闻、软新闻 2. 基础概念：事实、背景、观点 案例 二、 新闻该怎样叙事：消息的结构 1. 倒金字塔式结构 2. 华尔街日报体结构 案例，课堂练习 三、 企业新闻怎样..

课程名称：新员工职业化素养提升
主讲老师：侯春梅 培训天数：3 天
课程简介：第一单元：职业素养提升的七个关键 1、职业习惯：按职业化要求自己 2、追求卓越：勤奋好学，打造专业精神 3、成功必备：培养真正的责任感 4、战胜自己..

课程名称：图胜千言——思维导图法在职场中的应用
主讲老师： 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：大脑吸收信息的原理 一、思维导图法学习步骤 1. Un-Do 2. Re-Do 3. Do 二、大脑如何吸收信息——影响记忆的三个因素 因素一：重复 因素二：差异 因素三：关联 互动游戏..

课程名称：师课合一——精品课程开发与教学设计
主讲老师：祁思齐 培训天数：2 天
课程简介：课程准备： 1. 团队分组，课前破冰 2. 学习规则，团队PK 课程导入： 一、成为内训师的好处 二、暗码游戏培训体验（经典核心内容） 1. 什么是好的培训（根据游戏讨论得知） 1）目标明确 2）通俗易懂 3）讲练结合..

课程名称：政务服务素养提升
主讲老师：陈滢妃 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：政务服务意识强化 1、数据案例分析，政务服务存在的问题 2、政务人员定位，从《人民的民义》看政务服务的重要性 3、政务服务从“心”开始。政务服务的基本行为要求 1）服务零距离，行风零投诉 2..

课程名称：阳光心态与职场素养
主讲老师：李芳 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 阳光心态篇 一、认知企业与自我 1、什么是企业：企业是一所没有围墙的大学 2、什么是工作：工作是风险最低的创业 3、什么是“我”：“我”就是在不同情境下所扮演的不同..

课程名称：结构化思维与表达
主讲老师：蒋巍巍 培训天数：2 天
课程简介：一、结构化思维与工作效率提升：基本认识 什么是结构化思维 结构化思维在各领域的运用 结构化思维在工作中的运用 最为普遍的思维方式和思维模式 大脑的结构分工与个体行为的关系 案例讨论：为什么会有不同的结论？ 二、结构化思维在..

课程名称：系统思维与问题解决
主讲老师：季佩枫 培训天数：2 天
课程简介：一、学习系统思维的背景 1、社会生产发展的与工作技能、思维方法的学习进化 2、能力、价值与机会的相对关系 2.1、价值维度多元化（自我维度、企业维度、外部维度、社会（时代）维度） 2.2、专业可能反成“瓶颈&ldqu..

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