如沐春风—非暴力沟通与正向思维管理

【培训对象】
中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【培训收益】
1、学习和掌握“非暴力沟通”的原理和四个步骤； 2、培养员工开放沟通心态，发现和迭代不良沟通习惯； 3、学习正向思维，预防职业倦怠，改善职场焦虑感，提升职场幸福感； 4、认识情绪，学习调节压力的方法，积极面对挑战和变革； 5、营造良好团队氛围，增强团队的凝聚力和合作精神；

【第一部分：非暴力沟通】
一、什么是“非暴力沟通”
1.1 情景演练：不同场景下的暴力与非暴力沟通
1.2 暴力沟通的四个来源
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
1.3 暴力沟通的根源
课堂练习：四种暴力沟通转化训练
道德评判：因为工作忙碌被妻子抱怨的丈夫
进行比较：工作团队的恶性竞争
回避责任：不愿做麻烦工作的下属
强人所难：感觉被领导push的员工
二、非暴力沟通四步骤
2.1 步骤一：观察
主观评价带来的沟通障碍
基于心智模式对他人的评价
超越二元对立——回归整体的世界
放下自我的认知
区分事实、观察和评论
课堂练习：你区分清楚了吗？
行为转化：不同场景中，学会用"观察"表达
案例：某管理者一句评论让一位员工长期没有自信，双方关系紧张
2.2 步骤二：感受
人们更重视他人的感受
认清感受的来源
课堂练习：你分的清吗？
认同的是对方的情绪, 而非事件本身。
学会与自己的感受相处，而不投射至外界
表达感受的丰富词语
课堂练习：图文组合表达你的感受
游戏互动：学会表达自己的感受
案例：人事专员与同事的纠纷
2.3 步骤三：需要
体会与感受相关的需要，并表达个人的需要
选择的自由
生命健康成长的内在动力
外在压力与内在动力
需要的常见误区
表达需要并不意味着指责别人
对他人的批评是在间接表达了我们尚未满足的需要
直接的说出需要更有可能得到积极的回应
课堂练习：表达出你的真实需要
案例：因为同事在关键环节一拖再拖导致项目无法完成
2.4 步骤四：请求
如何明确的表达沟通目的
请求与命令的差异
看似命令的请求
真正的请求
沟通的本质
实践应用
老板和下属之间
团队内同事之间
跨部门合作之间
课堂练习：你的请求对方感受到了？
三、非暴力沟通的综合应用
3.1 常见的三种非暴力沟通应用
如何表达欣赏
工具：表达欣赏的三个核心点
描述你看到的
描述你的感受
总结一个特质
充分表达愤怒
停下来，呼吸
留意我们的指责
体会我们的感受
倾听外界（神级）
表达感谢
观察对方做的事实
我们的感受如何？
我们有哪些需要得到了满足？
表达感谢
方法：通过具体的工具和方法，并养成非暴力沟通的习惯
3.2 企业内部情景模拟
工作协同场景：从职责关系到目标关系的团队协同沟通法
训练：请兄弟部门帮忙，应该怎么做沟通？
工作辅导场景：从目标植入到行动改善的工作辅导铁三角
训练：接到新项目，对下属如何进行工作辅导？
赞美激励场景：从优点追光到行为建模的赞美激励两部曲
训练：做得好，如何赞美激励，能让下次还能做得好？
批评面谈场景：从认知刷新到行动刷新的有效批评五步法
训练：做的不好，绩效要改善，如何开展沟通？
汇报提案场景：从目标融合到过程预演的汇报提案三步法
训练：如何在会议中向领导/协作部门/客户做提案汇报？
3.3 工作外部情景模拟
展示场景：观念植入与信息价值感塑造
训练：如何向客户说明产品或服务？
说服场景：提升说话分量和心理防线击穿
训练：如何说服客户同意你的方案？
拒绝场景：信息二次整合与重构二次输出
训练：如何拒绝别人和如何面对拒绝？
异议场景：顺转推的万能异议处理模型
训练：面对客户异议/同事异议要如何沟通？
【第二部分：正向思维管理】
四、建设正向思维模式
4.1 积极心理学定义
讲解积极心理学的核心观点
分组讨论：个人幸福感的理解
4.2 积极的健康观：幸福2.0的PERMA模型
PERMA模型
互动：每个人解释自己最重视的一部分
4.3 外在成功VS内在幸福度？
外在成功的定义
讲解外在成功与内在幸福度的关系
分组讨论：案例分析成功人士的幸福感
内在幸福度的重要性
个人成长和职业成功的关系
互动：通过小游戏了解内在幸福度
4.4 常见三种积极情绪
沉浸
沉浸的特征及产生条件
乐观
乐观生成的两种理论
乐观的培养
由悲观向乐观的转变
控制和修正悲观信念
希望
希望的作用
怎样让心灵充满希望
发展积极思维
五、积极自我与积极应对
5.1 常见的自我概念
自尊
自我效能感
自信
5.2 积极应对
自我认识与自我接纳
防御机制
应对策略
5.3 解码与管理情绪
情绪的作用机制
观众互动：趋利避害的草履虫
观众互动：三脑理论
案例分析：东北老铁与广西老弟
情绪密码解读
案例解析：一听别人说话大声我就烦躁。
职场常见三大“消极”情绪的识别与处理
愤怒情绪的识别与处理
焦虑情绪的识别与处理
抑郁情绪的识别与处理
应对情绪的三个步骤
认识情绪种类
分辨情绪起因
思考应对策略
如何通过调整情绪管理压力
管理情绪，让我们更健康
ACT版手指操
日常练习：增大排量的三正日记
六、如何持续践行职场正向思维
6.1 克服职业倦怠，调整个人情绪
员工常见职业倦怠表现
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒绝工作
工作冲突增加
职业倦怠中常见的情绪困扰与转化
愤怒
悲伤
抑郁
焦虑
恐惧
内疚
员工压力调节方法
6.2 积极主动，塑造职场积极心态
工作实现价值，平台成就自我
个人与组织与资源的关系
企业人的四种资源运用方式（劳动、资本、土地、组织）
企业在的社会责任
斗志高昂，从思维到行为的转变
积极的自我暗示
职场保持斗志的技巧
减少内耗，关注圈与影响圈
建立平衡式生活圈
6.3 责任意识与自我价值实现
责任越大，机会越多
事情越多，表明你越重要；
事情越难，越能证明你有能力；
做的事情越多越难，越能证明自我价值越大。
责任意识的价值体现
承担责任，能赢得别人的信任
承担责任，能获得自尊和自信
承担责任，能促进自己的成长
坚持责任感，职场中的四种动机
权力动机
成就动机
工作动机
亲和动机
短期目标的实现与正向反馈
6.4 激发内动力，播撒正能量
内动力是更具内心力量的员工精神
内部动机和外部动机的区别
什么是内动力
内动力构成三要素（自主、胜任、归属）
诱惑只是引子，自我驱动才是终点
内动力与外动力之间并不是完全割裂的
内动力的激发过程
赋能激发内动力
目标驱动内动力
让能力遇见机遇
提升个人价值的有效方法
成为职场“小太阳”
互动游戏：情绪病毒
树立幸福人生目标
6.5 在团队中传播积极的情绪和工作态度
了解团队情绪的传染性
团队情绪的影响力
积极情绪的传播策略
6.6 打造职场松弛感，构建良好工作氛围
为何需要构建和谐的职场关系
从归属感VS孤独感看人际关系
职场人际关系VS工作压力
从关系心理学解密关系
巧解合理健康的关系，轻松get沟通秘籍
建立和谐职场氛围，构筑心灵氧吧
如何创建积极职场文化？
怎样促进团队积极氛围？
工作坊：设计积极团队文化活动 

 ——管理能力专家型教练
现任：私募基金（百亿规模）人力资源VP；
全日制硕士，心理咨询师；
曾任：军校部队管理教研室学科组长，
空军中校军衔退役，十六年部队管理经验；
专注研究和实践组织管理效率、领导力、人格张力；
擅长领域：管理通用力，中高层领导力和团队效率提升。

【个人简介】
粟老师从事管理工作20余年，拥有16年部队管理和教学经验和5年企业管理经验。
长期的管理与心理实践，让粟老师对人性的把握和团队的管理运营有非常深入且独到的见解，形成了“发展于军队，完善于企业”，高效，实用的管理方法论，广受市场认可和欢迎。

【实战经验】
现任某私募基金VP。任职5年来，经历了初创和发展阶段，圆满完成了日常组织的管理赋能和运营SOP设置，搭建人才系统，为公司提供了有力的人才支撑。助力公司的营收和利润连续5年以平均15%的增速成长。
拥有十六年部队管理经验。中校退役，荣立三等功四次。历任排长、干事、政治指导员、学科组长；培训对象覆盖新兵、士官、基层干部骨干、连营干部、师旅团级干部。

【培训经验】
已服务：腾讯，招商，华润，阿里，南航，中海油，工行，茅台，瑞幸，移动，华勤，联通，兵器，中交等上百家企业和单位，出彩率100%，均获返聘。累计培训8000+小时，累计辅导50W+人次。
为白酒行业授课培训《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》，返聘28次，共培训全行业6000人，帮助企业强化带领团队达成绩效的能力，助力公司业绩连续三年双位数增长。
在为民航行业授课培训《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》，返聘16次，共培训全行业1800人，帮助学员提升分析拆解任务和完成能力，培养职业化的成长习惯。
1、【核心课程】系列内容，被行业名企连年返聘。累计学员25W+人次。
2、【领导者管理能力训练】系列内容，案例教学，出彩率100%。累计学员8W+人次。
3、【职场心态与职业化素质提升】系列内容，定制需求，模拟演练，累计学员16W+人次。

【理论体系】
粟老师高效而务实，以上千个管理案例作为材料支撑，通过经典管理学，心理学理论作为依据，着力于两大抓手——管人与理事。实现人员管理的愿干、会干、能干，和任务管理的做对、做完、做好、做顺。为企业赋能沟通和执行力强的高绩效团队，助力企业搭建能力全面的管理者人才梯队。

【授课风格】
实战经验丰富+机智风趣控场：从事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各业形形色色的个案中，积累了丰富的实践经验和鲜活案例。让学员在气氛欢乐而思维高频的课堂中吸收知识、转化能力。
思维发散学识广博，教练技术贯穿始终：粟长风热爱学习与实践，应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案。教练功底深厚，全程使用教练的启发式教学，调动学员积极思考，发现自身潜质，提升岗位胜任力。
紧扣痛点，针对提升，课前+课中+课后全程起效：粟长风善于一针见血，发现隐藏在问题之后的深层痛点，让学员豁然开朗，并通过相关的案例研讨和情景模拟，帮学员化痛点为强项。课前电话访谈（或面谈）+问卷调研+学员能力测试，聚焦培训目标，个性化设计课程；课中强调知识的系统性，并通过数十个实战案例现场演练，提升模块化能力；课后可安排辅导，协助企业做“学习成果转化为绩效”的指导。

【核心课程】
《DeepSeek赋能管理岗位工作坊》
《达尔文群岛——决策、协作、管理沉浸式沙盘剧本》（复购率高）
《中流砥柱——中层管理者能力提升训练》（复购率高）
《左右逢源——跨部门协作与冲突管理》 （复购率高）
《士别三日——新上任管理者角色转换与能力提升》（复购率高）
《隔山打牛——代际领导力提升与新生代管理》（复购率高）
《内外兼修——职场精英必备职业心态与高效能工作习惯》（复购率高）

【主打课程】
领导者管理能力训练
《慧眼识人——PDP性格分析与基层管理能力提升训练》
《知人善任——非人力管理者的人力资源管理》
《密切协同——高效部门协同与中层管理能力提升》
《高效协同——跨区域团队管理与领导力提升》
《金牌教练——员工激励与潜能开发能力训练》
《因势利导——情景领导力与团队激励》
《未雨绸缪——EAP与员工心理辅导培训》
《重整旗鼓——组织变革后团队激活与快速适应》
《雷厉风行——团队执行力能力训练》
《锐不可当——培养高绩效团队》
《齐心协力——团队文化塑造与落地》
《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》
《运筹帷幄——团队管理者能力训练》
《广纳贤才——管理者性格兼容及岗位匹配能力训练》
《排兵布阵——中高层管理者能力素质提升与实战训练》
《群雄逐鹿——中高管理层团队建设与修炼》
《隔山打牛——新生代管理与代际领导力提升训练》
职场心态与职业素养提升
《激发潜能——运用NLP技术拓展思维与能力》
《如沐春风——非暴力沟通与正向思维管理》
《渐入佳境——新员工心态调整与角色转换》
《高效沟通——职场精英高效沟通能力与必备职业素养》
《斗志昂扬——团队职场心态建设与执行力提升》
《齐心协力——高效团队沟通与协作赋能》
《敬业担当——优秀员工能力训练》
《提能增效——高绩效精英团队打造》
《融会贯通——高效沟通与管理思维拓展训练》
《左膀右臂——核心员工能力提升训练》
《斗志昂扬——个人自驱力与团队凝聚力提升》
《事半功倍——高效沟通能力提升训练》
《左膀右臂——高级助理能力提升训练》
《豁然开朗——职场压力与情绪管理》
《抓铁留痕——打造九段执行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
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