医药医院内训课
| 医院客户服务技巧与服务礼仪规范 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一部分认识医院服务营销 第一讲医院服务竞争的产生 1.医院服务市场变化的特征 2.医院服务竞争产生的原因 3.医院服务竞争的六个领域 第二讲客户服务的策略 1.什么是客户满意 2.影响客户满意的因素 3.. |
| 国际商务礼仪-人际工作知觉与印象管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：商务礼仪培训（一）、仪表礼仪 ● 不同行业背景的仪表规则 ● 不同工作情境的仪表要求 ● 个人形象诊断与设计 ● 着装、发型、化妆、体味 商务礼仪培训（二）、行为礼仪 ● 公司内部工作礼仪.. |
| 优秀一线生产管理人员管理技能提升培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：优秀一线生产管理人员管理技能提升培训 企业内训课程 生产管理培训（一）、一线领导的角色定位与职责分析 1、 线领导的职责 2、 线领导的角色 3、 线领导的素质要求 4、 线管理系统框架 .. |
| 医疗优质客户服务管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一讲客户服务管理工作认知1、客户服务质量不佳的原因 2、管理模式的改变 3、全面服务品质管理模型 4、优质服务管理模型 5、品质管理的方法 6、品质观念的演进 7、品质管理的【滚球理论】第二讲制定优.. |
| ISO13485：2003医疗器械行业质 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 质量管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程介绍 iso13485：2003>标准，是以ISO9001：2000标准为基础，应用于医疗器械专用的独立标准，强调满足医疗器械法规要求，于2003年7月15日发布。国家食品药品监督管理局已按等同采用的原则转化为行业标准YY/T0.. |
| 医院纠纷处理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：授课形式讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练课程内容第一讲 医患纠纷总论 1、前言 2、医患纠纷的概念 3、医患纠纷的特点 4、医患纠纷的性质 5、医患纠纷的与医疗纠纷的区别 6、医患纠纷的与.. |
| 医院如何选才、育才、用才、留才 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程背景 成功的企业为什么成功，失败的企业为什么失败，差别之处就在于两个条件：其一，是否拥有足够多的支持企业发展的人才；其二，对这些人才是否进行了有效的整合。 因此，在外部人才紧缺和人才鱼目混珠时代，如何有效地招聘到企业所需要的.. |
| 流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：4 天 专业类别： 项目管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程背景：几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充.. |
| 口腔医院服务礼仪培训 |
| 主讲老师：舒琰淇 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：口腔医院服务礼仪培训背景对于服务行业来说，微笑和礼仪都是服务人员必备的，口腔医院服务礼仪培训课程针对口腔医院从业人员完善个人形象，提高自身修养，提升企业或者行业竞争力。舒琰淇老师研发的口腔医院服务礼仪培训课程对现下口腔医院服务人员非.. |
| 年度培训计划制定与培训管理实务 |
| 主讲老师：田胜波 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：一、认识培训管理1、从企业战略的视角看待企业的培训管理新经济环境与企业培训的战略地位；企业战略对企业培训有何要求？企业培训如何支持企业战略的落实？公司的人力资源战略对企业培训的不同要求；企业培训战略的基本.. |
| 医院的领导力与执行力打造 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程设置情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答课程内容第一部分 领导力一、 领导力的解析与思考 1、领导力可以习得2、剖析领导力3、领导者的角色定位二、开发领导潜能 1、领.. |
| 如何构建和谐医患关系 |
| 主讲老师：刘有法 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一章医患关系现状与主要原因第一节医患关系现状第二节医患关系主要原因A缺失换位思考；B缺失有效沟通；C缺失畅通渠道；D缺失健全体制。第二章构建和谐医患关系的主要方面第一节注重服务态度A转变服务.. |
| 医院的服务营销战略策划管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程背景 随着世界经济发生着深刻的结构性变化,服务在经济生活中的重要作用日益凸现，由此，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。如何针对自己固有的特点开展服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌等一系列运营活动.. |
| 职业素养培训_“新医改”形势下医药人的阳光心态打造 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一讲：职场生存离不开企业 一、 工作是我们获得个人成功的最佳途径 1. 了解企业和公司 2. 了解企业的价值 3. 了解工作的真实含义 二、 企业职员职场赢家生存秘籍 1. 现代化的企业需要职业化的人 &#.. |
| 国学文化经典与现代领导艺术 |
| 主讲老师：盖烈夫 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：国学文化培训（一）、国学文化之基本概要 1、以道和阴阳五行为核心的哲学思想体系 2、以天人合一为核心的人与自然思想体系 3、以仁为核心的解决社会问题的思想体系 4、以修齐治平为核心的克己修.. |
| 医院管理者的知人善任——医院部属培育与有效激励 |
| 主讲老师：顾枫 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一篇 培育与激励：医院管理者的应尽职责 医院管理者的产品就是医护人员的行为 不良的行为来自不良的管理 培育下属就是培育自己的未来 下属为何缺乏激励.. |
| 医药企业年度营销计划的制定与执行 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一讲：年度营销计划的关键指标设定1、 经营指标 2、 管理指标 3、 发展指标 4、 约束指标 5、 专向指标第二讲：年度营销计划的主要内容1、 销售计划 2、 市场计划 3、 财务计划.. |
| 高绩效医药代表职业素养暨销售快速突破 |
| 主讲老师：黄牧春 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一部分：医药代表销售冠军心态与优秀职业素养一、医药代表的定位与职责形象大使诚信代表学术桥梁百事通顾问二、冠军心态训练凡事巅峰状态-雄心凡事正面积极-自信心凡事找准需求-关心凡事全力以赴-责任.. |
| 医患沟通与服务礼仪 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：培训背景 ☆礼仪在日常医护工作中的重要性； ☆增强医护督导人员的指导与辅导能力的诀窍有哪些方面？ ☆如何打造医护人员的礼仪修养? ☆如何完善医院优质服务体系？课程内容第一讲 职业形象规范 1、形象与职业规.. |
| 新形势下的医院产业化管理与优质服务 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一单元、加入WTO对我国医院管理的影响加入WTO后与医院整体经营 应对措施和步骤 医疗机构职业经理人的成长 人力资本的约束机制 职业经理人应具备的条件 第二单元、相关制度之一：基本医疗保险制度相关制度之二：.. |
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