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  • 银行舆情危机处置与声誉风险管理

    主讲老师:刘炜 课程时长:2 天

    第一讲 银行负面舆情特征与记者采访接待一、银行网点负面舆情“出血点”1、产品投诉2、消费纠纷3、服务冲突4、意外事件5、管理问题(1)跳单事件(2)..

  • 舆情风险管理与危机处置应对

    主讲老师:刘炜 课程时长:2 天

    第一讲 负面舆情传播与危机事件爆发一、移动通信负面舆情常见形态1、客户网络投诉2、自媒体大V吐槽3、主流媒体曝光报道二、负面舆情演变过程1、客户投诉2、风波发酵3、冲突事件..

  • 企业风险与危机管理

    主讲老师:林承铎 课程时长:2 天

    1.企业危机管理的重要性(1)危机的三重效应(2)危机管理中需要提升的能力(3)企业内部危机处理六大技巧(4)企业外部危机处理六大技巧(5)危机管理是企业良性经营的核心元素2.全员危..

  • 交房收楼冲突管理与危机公关应对

    主讲老师:刘炜 课程时长:2 天

    第一讲 交房危机冲突与风险出血点一、交房危机产生原因1、房子质量问题2、延期交房3、更换规划4、收费问题W、广告不实问题二、交房问题带来业主冲突形式1、交房投诉 2、矛盾..

  • 房企舆情危机管理与媒体公关应对

    主讲老师:刘炜 课程时长:2 天

    第一讲 危机风险事件与负面舆情传播一、房企危机事件发生过程1、用户投诉2、风波发酵3、群体性事件4、媒体曝光二、房企突发群体性事件起因1、延期交房2、楼盘质量3、更改规划..

  • 《企业风险与危机管理》

    主讲老师:林承铎 课程时长:1 天

    1.企业危机管理的重要性(1)危机的三重效应(2)危机管理中需要提升的能力(3)企业内部危机处理六大技巧(4)企业外部危机处理六大技巧(5)危机管理是企业良性经营的核心元素2.全员危..

  • 舆情危机管理与媒体公关

    主讲老师:刘炜 课程时长:2 天

    第一讲 用户维权与媒体负面舆情传播一、企业为什么会被媒体曝光1、企业被用户投诉2、记者采访成为靶子3、与媒体不同的利益和观点的冲突4、与媒体沟通不畅二、用户新媒体维权特征1、大..

  • 舆情风险管理与媒体危机公关

    主讲老师:刘炜 课程时长:2 天

    第一讲 企业负面舆情与危机事件爆发一、企业危机事件三大呈现形式1、网络负面信息(1)客户投诉(2)躺着中枪(3)谣言恶搞2、媒体监督报道(1)获得新闻报料(2)采访企业..

  • 上级检查工作接待与舆情危机处置

    主讲老师:刘炜 课程时长:1 天

    第一讲 上级检查工作接待与应对一、检查工作时接待要求1、热情接待2、领导对等接待3、态度端正4、汇报认真5、注意细节6、正确对待上级领导的批评二、上级检查工作分类1、例行..

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