“万物互联”时代，服务创新和实战

地点： 上海 (上海) 价格：6980 时间：2022-01-18

一、万物智联时代震撼来袭——传统服务面临的挑战？1. 万物智联时代，服务颠覆案例分析2. 如何重构传统管理（渠道服务颠覆、产品服务颠覆、产业链服务颠覆、研发服务颠覆盈利模式颠覆、客户关..

互联网时代服务创新之道上海电信考察研修班

地点： 上海 (上海) 价格：3980 时间：2016-07-07

【课程时长】：两天， 6小时/天 【课程背景】 ..

移动互联时代的服务创新与体验营销

地点： 北京 (北京) 价格：5280 时间：2014-02-21

1.市场营销的社会化演进市场营销的演进与移动互联网发展传统媒体营销到社会化媒体网络营销社会化媒体与移动互联网的发展媒体传播环境的变化趋势2.识别变化的客户行为客户行为的多样化特征解读客..

移动互联时代的服务创新与体验营销

地点： 价格：5280 时间：2014-02-21

引言 社会化媒体营销时代已经来临！品牌营销在社会化媒体时代发生了巨大的改变。品牌已经从企业向消费者传递信息，向消费者之间传递信息而转变。 一个看似孤立的服务事件，会在社会化媒体时代引爆为一次大规模传播的品牌事..

知识管理与服务创新

地点： 浙江 (杭州) 价格：1800 时间：2013-05-18

一、知识管理与知识型组织1. 知识管理与组织的竞争力2. 企业知识管理实施步骤二、企业如何推行知识管理1. 知识管理如何与组织战略结合2. 建立面向业物流程的知识地图三、如何让企业知识..

大客户开发与服务创新策略

地点： 广东 (深圳) 价格：1200 时间：2011-10-29

●第一部分；大客户开发策略 一、如何确定目标；锁定客户； 1、谁是我们要争取的大客户？ 2、对大客户的定位； 3、传统的对大客户理解的偏差； 4、大客户的几种类型； 5、怎样以最佳的思维赢得大..

大客户开发与服务创新策略

地点： 广东 (广州) 价格：2480 时间：2011-09-03

课程设计背景：《大客户开发与应用创新》是在对企业大量调查研究的基础上，研发的模块式培训课程。它借鉴了国际先进课程的精华，并结合中国的销售实际，开发出的适合中国国情的大客户开发及应用策略培训方案。培训目标：..

银行服务创新与投诉处理技巧

主讲老师：刘东 课程时长：2 天

第一部分：服务创新第一讲：服务的真正内涵一、常见的服务的误区1. 态度好就是好的服务？2. 有问必答就是好的服务？案例分析：某行呼叫中心的对话分析、顾客问厕所二、服务的概念1. 提供帮助，..

大客户开发与服务创新策略

主讲老师：田启成 课程时长：1 天

●第一部分；大客户开发策略 一、如何确定目标；锁定客户； 1、谁是我们要争取的大客户？ 2、对大客户的定位； 3、传统的对大客户理解的偏差； 4、大客户的几种类型； 5、怎样以最佳的思维赢得大..

通信：营业厅服务创新管理技巧

主讲老师：陈毓慧 课程时长：2 天

《通信：营业厅服务创新管理技巧》---服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372 ..

服务创新与行业领先策略

主讲老师：吴宏晖 课程时长：2 天

第一讲：创造客户价值的领先策略分析服务领先与创新的难点理解客户眼中的差异化价值客户价值领先四个发展阶段客户感知到更高价值的方法第二讲：超越竞争对手的服务模式服务模式创新与领先的出发点服..

基于业主满意的物业服务创新体系解析

主讲老师：汪英武 课程时长：2 天

一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展 1、 经济结构的调整带动中国服务行业的崛起；2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛；3、 城镇化进程给予物业管理市场的需求..

基于业主满意的物业服务创新体系解析

主讲老师： 课程时长：2 天

一、推波助澜、阳光灿烂——房地产业对物业管理的推动与发展 1、 经济结构的调整带动中国服务行业的崛起； 2、 市场经济的发展带动服务市场的旺盛； 3、 城镇化进程给予物业管理市场的..

服务创新能力提升

主讲老师：王惠 课程时长：2 天

第一单元：服务营销新内涵 体验经济时代的来临客户眼中的五度服务创建客户体验的动线场景服务小测验失去客户的主要原因服务营销组合策略的变化：从4P-4C-4R服务营销的真正内涵与最高境界第..

好服务是设计的-服务创新与峰值体验设计

主讲老师：李方 课程时长：2 天

第一讲：思维篇——客户为体验买单一、体验时代、生态变化1. 生态环境的变化：同质化竞争激烈2. 客户关系的变化：客户越来越主动，3个视角看服务3. 体验铸造护城河：预见、主动、..

星级酒店服务创新培训

主讲老师：袁利红 课程时长：2 天

一、握准服务发展的外核与内核（创新服务思维）——眼光远（一）服务的发展1.服务 1.0 2.服务 2.0 3.服务 3.0 （二）服务的分类1.机能性服务 2.情绪性服务 ..

用服务创新提升客户满意度

主讲老师：喻国庆 课程时长：1 天

第一章：海底捞与胖东来的服务创新一、创新服务与海底捞1.什么是创新服务2.海底捞的“变态”服务3.海底捞的“家、麻、权”4.家文化-员工以店为家..

服务创新与峰值体验

主讲老师：徐纪罡 课程时长：2 天

讲 节 内 容知识经营的魅力（1小时） 中美脱钩的机遇与挑战 伊隆马思克的创新故事知识经济与知识经营创新的本质 知识结合、无心插柳全员参与、持续创新心流与创新心理学（3小时） 人类的精神..

服务管理与服务创新

主讲老师：王惠 课程时长：1 天

第一讲：客户服务的本质一、什么是客户服务?1．客户服务的定义2．影响客户服务的因素3．客户服务环境。二、服务的文化建设1．服务文化的组成2．客户维护体制建立3．促进积极服务文化的12种..

新客户开发与服务创新策略

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一部分；客户开发策略一、如何确定目标；锁定客户；1、谁是我们要争取的不同客户？2、对不同客户的定位；3、传统的对不同客户理解的偏差；4、不同客户的几种类型；5、怎样以最佳的思维赢得不同客户的..

工会互联网+新媒体服务创新与实践

主讲老师：刘峰松 课程时长：2 天

分享与分析：我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些互联网给您的生活和工作带来了哪些变化移动互联网怎样在影响您的生活和工作请说..

服务创新 体验为王

主讲老师：邹国华 课程时长：2 天

第一讲: 市场经济的发展趋势把握未来趋势1.市场趋势的4个阶段2.市场消费群体的演变3.市场演变的动力4.市场经济的本质和规律5.市场经济发展的必然趋势6.服务营销的趋势案例：百安居是..

工会互联网+新媒体服务创新与实践2.0 （一天版）

主讲老师：刘峰松 课程时长：1 天

分享与分析：我们看到、感觉到的社会、客户、公司、员工变化有哪些互联网给您的生活和工作带来了哪些变化移动互联网怎样在影响您的生活和工作请说..

乡村振兴战略与三农金融服务创新

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一讲、三农金融市场分析一、三农概念二、三农贷款特点三、发放三农贷款好处四、三农贷款主要风险点五、商业银行农区市场教训六、农村主要客户群1、四个聚焦群体A．农户B．新型农业经营主体..

创新营销规划与新客户开发与服务创新策略

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

前言：后疫情时代下我们讲如何认知市场的危与机一、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是1、不确定性（Uncertainty）2、易变性（Volatility）3、复杂性（Complexity）4、..

服务创新与峰值体验

主讲老师：徐纪罡 课程时长：2 天

知识经营的魅力（1小时） 中美脱钩的机遇与挑战 伊隆马思克的创新故事知识经济与知识经营创新的本质 知识结合、无心插柳全员参与、持续创新心流与创新心理学（3小时） 人类的精神世界 人类精神的五层..

银行服务创新与营销之玩转厅堂服务营销

主讲老师：闫和平 课程时长：3 天

第一部分 科技对银行服务营销的冲击暨银行网点现状1、目前银行网点现状分析2、银行网点服务营销的四大核心点案例分享：营销模式、客户体验、人员素质、管理模式四大变革3、以客户为中心的网点服务营销设计模型..

市场营销规划与新客户开发与服务创新策略

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

前言：后疫情时代下我们讲如何认知市场的危与机一、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是1、不确定性（Uncertainty）2、易变性（Volatility）3、复杂性（Complexity）4、..

客户渠道开发与服务创新策略

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一部分：我们要知道客户到底想要什么？才能做到精准营销。1、为什么客户不和我们成交？客户想从我们这获得什么样的利益才是他购买的原因？客户害怕什么样的风险才拒绝和我们成交？ ..

大客户开发与服务创新策略

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一部分；大客户开发策略一、如何确定目标；锁定客户；1、谁是我们要争取的大客户？2、对大客户的定位；3、传统的对大客户理解的偏差；4、大客户的几种类型；5、怎样以最佳的思维赢得大客户的认可； ..

新客户开发与服务创新策略

主讲老师：楚易 课程时长：2 天

第一部分；客户开发策略一、如何确定目标；锁定客户；1、谁是我们要争取的不同客户？2、对不同客户的定位；3、传统的对不同客户理解的偏差；4、不同客户的几种类型；5、怎样以最佳的思维赢得不同客户的..

走进碧桂园学服务创新

主讲老师：资深讲师 课程时长：1 天

08:00-09:00 驱车前往顺德碧桂园总部标杆学习行前引导碧桂园参访学习行程介绍碧桂园参访学习看点，学习点随团顾问抛出学习看点，引导大家对于碧桂园发展管理的思考，带着问题走进企业参访。 标杆考察学..