保险职业素养培训专题为保险公司工作人员提供服务营销的认知、服务态度培养、服务沟通技巧、主动服务策略、精准服务营销等方面的培训服务。
你可能感兴趣的专题:
银行保险培训、
保险销售技巧培训、
保险销售方法与技巧培训、
保险职业素养培训、
保险客服电话沟通技巧培训、
保险服务营销培训、
主讲老师:韩穹 课程时长:2 天
第一部分:服务部分第一章:大堂经理的角色认知1.大堂经理角色认知2.大堂经理工作指引第二章:网点环境管理一、营业厅视线管理1.营业厅内部环境2.营业厅外部环境二、营业厅动线管理第三..
主讲老师:司铭宇 课程时长:2 天
第一章:4S店服务营销的重要性1、案例讨论:为什么要服务,为什么要让顾客满意2、在产品同质化的今天,我们靠什么赢得市场?获取利润?3、如果你不去照顾你的顾客,那么别人就会去照顾。第二章:服务营销,业绩..
主讲老师:包亮 课程时长:2 天
第一讲:大堂经理的岗位职责剖析1. 维护营业环境2. 引导客户服务3. 解答客户咨询4. 维持营业秩序5. 挖掘营销机会6. 处理现场投诉第二讲:优秀大堂经理应有好心态1. 自..
主讲老师:李晓光 课程时长:2 天
第一讲:心态转变篇——树立危机意识,完成角色转变一、面对挑战银行对员工提出更高要求1. 银行白热化竞争对员工提出新要求1)银行面临的同业和异业竞争体2)银行网点转型对员工3..
主讲老师:周云飞 课程时长:3 天
第一讲:网点转型分析与大堂定位一、银行业面临的新常态1. 内外压力2. 市场环境3. 趋势变化4. 网点转型5. 优秀网点的标准二、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位2. 大..
主讲老师:刘春华 课程时长:3 天
引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路?第一讲:服务的目标:服务外溢效应让品牌增值1、 为什么要研究服务?▲品牌的有三个境界,最高境界是美誉度;▲美誉度要靠服务,因为服务是与客户的零距离..
主讲老师:崔自三 课程时长:1 天
一、认识服务营销1、什么是服务营销2、服务营销发展演绎3、服务营销的本质4、服务营销的五大特征5、服务营销与关系营销6、服务营销的7P组合案例: 迪士尼的服务营销剖析二、服务营..
主讲老师:彭小东 课程时长:2 天
服务营销规划如何赢得客户满意服务质量服务与服务营销(services marketing)需要掌握内容:1. 掌握服务的特点。2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。3. 理解发达国家服务企业..
课程背景 如何向民众提供医疗服务是一个全球性的难题。对于医院自身而言,其目标只有一个:在不断满足医疗顾客需求的同时,获得持续的竞争能力。 教程全面系统地介绍了如何为顾客提供优质的医疗服务,使医院竞争能力持续提..
课程目的: 1、提升银行大堂经理的服务和营销意识; 2、帮助大堂经理掌握一些简单实用、一学就会的服务营销技巧; 3、提升大堂经理的沟通能力与营销能力:如何将客户等待和排队的时间变为销售时间; 4、提升..
主讲老师:JACKY 课程时长:2 天
培训方式:案例分析+内容讲解+情景模拟 课程大纲: 第一节 银行的服务营销步入创新时代 1、 微时代到来——“关注”你的客户 2、 知识碎片化&..
主讲老师:刘成熙 课程时长:2 天
【前 言】 本为规划省分行所在网点店长等等管理技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经上海复泰教育中心对贵司了解本次课程需求情况,拟订本培训规划书..
第一部分:邮政网点主任现场管理第一讲 现场管理者(网点主任)的角色1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、邮政网点主任现场管理必备的能力4、邮政网点主任现场管理需遵守的准则..
第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式服务 1.2.2 银行优质服务 1.2...
未经过训练的银行柜员,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的银行柜员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事,必先利其器!本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓..
主讲老师:张长江 课程时长:2 天
培训对象: 营销总监、区域经理、销售经理、服务经理 课程大纲: 第一讲 服务的基本概念 购买一辆汽车我们需要哪些因素? 服务是产品的重要组成部分 ..
主讲老师:宫同昌 课程时长:1 天
商业银行服务营销 第一章 商业银行客户服务 1.1 认识银行服务 1.1.1 银行服务特点 1.1.2 银行服务应对策略 1.2 评价银行服务 1.2.1 体验式服务 1.2.2 银行..
主讲老师:杜晶晶 课程时长:2 天
承诺:专注于营销领域课程,坚决不做终端,专注于为培训机构提供营销类师资;课程满意率低于85%,可拒绝付费,共建与机构合作多赢平台! 《对公柜员服务营销》 主讲:杜晶晶 培训目标: 1、了解银行..
主讲老师:舒冰冰 课程时长:2 天
第一单元:服务营销基本功——让您一线千金 1、 保持积极心态 重新定义拒绝 成功的路标 每个电话给自己的价值 给客户创造的价值2、 建立亲和力 让顾客感觉到真诚..
一、话务员服务礼仪篇 最专业的接听电话礼仪 外呼电话礼仪 跟进电话礼仪 不规范的电话礼仪 电话礼仪禁忌 电话礼仪规范礼貌用语二、话务员交叉营销技巧篇 营销技巧一:亲和力 亲和力..
第一部分:服务厅的过去、现在和未来 从市场、产品和服务提供、客户、消费者行为和消费者心理等宏观角度和中国移动服务营销渠道的功能、服务厅的特点等角度分析服务厅功能的转换和定位。第二部分:视觉营销 1) ..
大客户经理的服务营销意识 •目前市场主要竞争态势分析 •服务营销的独特之处 •建立分析服务的框架 •顾客的经历 •在市场上对服务进行定位大..
主讲老师:郜镇坤 课程时长:1 天
一、现代商业电信服务营销概念 1、现代商业电信服务营销理念 2、创新服务营销给电信带来的回报 3、什么是服务营销? 4、服务营销的特性 5、服务对促进销售的意义—循环圈 6、服务与..
顾客于运营商的企业价值 *价值组成 *失去顾客的代价分析 *顾客选择运营商的五项关键因素 *运营商实现顾客终生价值的前提条件 *顾客离网的主要原因分析与研讨 *运营商留住老顾客的八大方法 ..
课程大纲 第一篇:医疗服务技巧 第一讲 医疗服务的竞争环境分析 第二讲 医疗服务的概念 第三讲 客户满意 第四讲 医疗服务准则 第五讲 客户评价服务的观点 第六讲 医务人员的素质要..
1、物流营销,新经济时代的服务营销 物流营销按行业分类有快递..
原新华保险高级经理保险营销实战专家 场景化保单成交训练师 国际财务策划恒RFP授权讲师 国际认证独立理财顾问F..
金融营销实战专家 复旦大学工商管理硕土 国家注册二级心理咨询师 20多年跨国和民营企业工作和管理经验 全..
高级客户服务管理专家 10年五星级酒店服务管理经验 持有国家高级服务接待资格证书。原知名五星级酒店大堂副理 ..
保险营销实战专家 场景化保单成交训练师 国际财务策划师 RFP 授权讲师 国际认证独立理财顾问 IFA 授..
老师简介 老师 保险产品营销训练专家 10余年保险理财风险配置经验 10余年保险产品销售训练经验 10..
服务营销训练专家 国家电网松原地区连续6年以上特聘讲师·原国美电器(分公司)客服部/人力资源部经理经..