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客户服务技巧培训专题,汇集有关客户服务技巧培训的相关培训资讯,客户服务技巧培训包括相关公开课、内训课、培训讲师及相关资讯。真正的客户服务:是根据客户本人的喜好使他满意,而最终客户会感到受到重视,他会把这种好感铭刻于心,成为企业的忠诚客户。
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公开课
  • 卓越的客户服务技巧训练 2023年06月14-15日 广州

    地点: 上海 (上海) 时间:2023-06-14

    2023年06月14-15日 深圳 2023年06月28-29日 上海2023年08月12-13日 西安 2023年10月13-14日 上海2023年12月01-02日 上海课程特色:服务理念感悟 +..

  • 卓越的客户服务技巧训练

    地点: 广东 (广州) 时间:2022-11-21

    第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例..

  • 卓越的客户服务技巧

    地点: 北京 (北京) 时间:2021-03-06

    第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2...

  • 卓越客户服务技巧

    地点: 上海 (上海) 时间:2021-01-18

    课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的:正确理解客户服务通过换位思考,了解客户满意度的来源掌握提升客户满..

  • 卓越的客户服务技巧训练 2020年12月24-25日 上海

    地点: 上海 (上海) 时间:2020-12-24

    2020年10月24-25上海 2020年12月24-25上海参加人员 客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训..

  • 卓越的客户服务技巧训练 2020年10月24-25日 上海

    地点: 上海 (上海) 时间:2020-10-24

    2020年10月24-25上海 2020年12月24-25上海参加人员 客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训..

  • 卓越的客户服务技巧

    地点: 时间:2020-09-18

    第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2...

  • 卓越的客户服务技巧训练 2020年09月02-03日 上海

    地点: 上海 (上海) 时间:2020-09-02

    2020年10月24-25上海 2020年12月24-25上海参加人员 客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训..

  • 卓越的客户服务技巧训练 2020年08月27-28日 上海

    地点: 上海 (上海) 时间:2020-08-27

    2020年10月24-25上海 2020年12月24-25上海参加人员 客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训..

  • 卓越的客户服务技巧训练 2016年08月19-20日(上海)

    地点: 上海 (上海) 时间:2016-08-19

    2016年06月25-26日(上海)2016年08月19-20日(上海)2016年10月19-20日(上海)2016年12月14-15日(上海)课程背景客户服务..

  • 卓越的客户服务技巧训练 2016年06月25-26日(上海)

    地点: 上海 (上海) 时间:2016-06-25

    2016年06月25-26日(上海)2016年08月19-20日(上海)2016年10月19-20日(上海)2016年12月14-15日(上海)课程背景客户服务..

  • 卓越的客户服务技巧训练

    地点: 上海 (上海) 时间:2014-05-29

    开课时间:2014年05月29-30上海06月20-21上海 07月11-12杭州2014年08月20-21上海09月10-11上海 10月29-30上海2014年11月13-14上海12月18-19上海..

  • 卓越的客户服务技巧

    地点: 上海 (上海) 时间:2014-04-12

    第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2...

  • 卓越的客户服务技巧

    地点: 上海 (上海) 时间:2014-04-12

    第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2...

  • 卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理

    地点: 上海 (上海) 时间:2013-10-30

    第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务:态度决定一切2、服务理念1:以客户为中心 ..

内训课
  • 巧用客户服务技巧打造金牌服务

    主讲老师:李绘芳 课程时长:2 天

    第一部分:客户投诉处理篇—有效处理投诉意识观念第一单元、服务是追求客户满意的过程 一、客户期望值决定了客户的满意度二、管理客户期望是客户满意的前提三、投诉处理工作的价值和神圣使命第..

  • 如何运用客户服务技巧

    主讲老师:谭小芳 课程时长:2 天

    第一:如何与中高端客户建立联系和保持良好的关系一、顾客满意、客户服务与主动服务意识培训目标:培养辅导客户服务经理树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能1、客户服务的本质2、电..

  • 卓越的客户服务技巧训练

    主讲老师:田胜波 课程时长:2 天

    课程背景:客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程特..

  • 待客之道-优质客户服务技巧

    主讲老师:周文斌 课程时长:2 天

    内容简介:服务面临的变革与挑战行业的挑战客户的挑战优质服务对我们的意义第一篇:自我管理1、自我管理1)认知自我情绪2)情绪是什么?3)如何改变我们的情绪状态?4)行..

  • 卓越的客户服务技巧训练

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心 小组研讨:客户为何不满? ——检查表中找差距 ★ 客户服务的概念练习:小组拼词汇练习:优质的客户..

  • 金融业内部客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:1 天

    课程目的:在强调“客户满意度”(一般指外部客户)是企业生存与发展的决定因素的今天,我们往往忽视了“内部客户满意度”(即指企业内部各部门之间)的重要性。内部客户是公司..

  • 金融业营业部客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程目的:日本保险销售大师原一平有句名言:销售前的奉承,不如销售后的周全服务,这是制造永久客户的不二法门。未来证券业的竞争,主要是市场份额和客户资源的竞争。客户是企业最重要的资产之一,在客户导向的企业竞争年代,[..

  • 基金公司客服中心客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程目的:在客户导向的企业竞争年代,大量普通投资者的客户服务越来越依赖于客户服务中心的有效服务,[投资者满意度和忠诚度]是基金公司生存竞争的关键,而如何永远赢得基民心是基金公司需要认真思考的关键问题。调查表明68..

  • 金融业客服中心-客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程目的: 金融市场唯一不变的是变化,未来证券业的竞争,主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。目前各家证券公司的客户数量少则几十万,多则几百万,大量普通投资者的客户服务越来越依赖于客户服务中心的有效服务。投资者满..

  • 银行网点专业客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程背景: 日本保险销售大师原一平有句名言:销售前的奉承,不如销售后的周全服务,这是制造永久客户的不二法门。未来金融业的竞争,主要是市场份额和客户资源的竞争。客户是企业最重要的资产之一,在客户导向的企业竞争年代,..

  • 金融业客服中心-客户服务技巧进阶

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程目的:课程专门针对已经参加过浦瑞《金融业客服中心-客户服务技巧》课程培训的学员进一步提升客服技巧培训需求定制,旨在帮助客服人员: ■客户服务观念进一步提升 ■有效沟通(外部客户、内部客户) ■如何..

  • 证券业投资顾问客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程目的:中国证监会《证券投资顾问业务暂行规定》的公布实施推进了证券公司投资顾问业务的整体转型,促使证券公司加快提升投资顾问专业客户服务培训。现在各家证券公司的产品趋于同质化,证券公司如何确保投资顾问的专业服务品..

  • 客户服务培训:银行五星级客户服务技巧

    主讲老师:刘成熙 课程时长:2 天

    【前言】 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程需求情况,拟订调整本培训规划书,以..

  • 家电行业:赢在服务----优质客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于客户服务的难题? 每人提出自己工作中难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。 第一章、认知客户服..

  • 家电行业:赢在服务----优质客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    【课程大纲】: 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于客户服务的难题? 每人提出自己工作中难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。 ..

  • 银行客户服务技巧培训

    主讲老师:程子展 课程时长:2 天

    课程内容 第一天:银行服务礼仪篇 模块一:银行基本的职场礼仪 1、什么是服务人员 2、什么是服务礼仪 3、什么是顾客满意度服务 4、服务工作岗位所需要的人才 模块二:银行服务礼仪回顾自我 ..

  • 卓越的客户服务技巧

    主讲老师:宫同昌 课程时长:1 天

    卓越的客户服务技巧 培训目标:  了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?  提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧  全面..

  • 医院客户服务技巧培训

    主讲老师:程子展 课程时长:1 天

    第一篇:医院客户服务培训篇(主要是护理人员对病人的服务) 第一部分、培养积极主动的服务意识 1、破冰行动:认识你、我、他 2、现代竞争领域分析 3、什么是服务意识? 4、优质的客户服务表现 5..

  • 医院客户服务技巧与服务礼仪规范

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一部分认识医院服务营销 第一讲医院服务竞争的产生 1.医院服务市场变化的特征 2.医院服务竞争产生的原因 3.医院服务竞争的六个领域 第二讲客户服务的策略 1.什么是客户满意 2.影响客..

  • 银行员工优质的客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:1 天

    课程介绍 企业内训培训目标 对于金融服务业来说,优质的客户服务是影响企业发展的一个重要因素。因为你的客户有更多的关注和忧虑,而且承担着比其他任何客户都要大的风险。一个以客户为中心的环境,不断提升的服务技能将帮..

  • 打造医院客户服务技巧与优质服务管理的秘诀

    主讲老师:袁新华 课程时长:2 天

    课程介绍 引言 病人的不滿和投诉增多,医疗纠纷日益尖锐;医院內部存在高消耗,高成本,低利润,低效率的现象;服务和医疗的规范水平不高,存在过多的隐患,----- 您是否意识到以上这些问题将是未来医院发展的重重阻..

  • 银行五星级客户服务技巧

    主讲老师:刘熙成 课程时长:2 天

    课程介绍 台湾刘成熙老师 前 言: 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程..

  • 商超零售门店客户服务技巧

    主讲老师:李治江 课程时长:2 天

    课程内容:第一讲、门店促销员服务意识1、门店促销员的销售心态乐在工作,事业有成决定工作业绩的三大要素门店促销员要具备四大积极心态案例分享:如果象打麻将一样工作,会发生什么?2、 促销员压力..

  • 保险客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战 1.2怎样才算是卓越的服务 1.3如何应对服务挑战 第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更..

  • 保险公司客户满意与客户服务技巧

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、对全面客户满意的认知1、全面客户满意的真正涵义 2、客户服务意识建立的基本要点 3、了解客户的需求 4、超越客户期望二、如何达成客户满意1、真心实意以客户为第一 2、测评客户的满意..

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    中国多家企业管理咨询有限公司 签约讲师、项目经理 江...

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    销售管理实战专家 东北师范大学硕士学位12年培训工作实践经历8年集团企业高管经历 曾任∶聚仁药业集团│大区销售副..

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